Réceptionniste de jour

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France ADOPT 1 ALTERNANT Temps plein
du poste :

Poste à pourvoir sur les villes suivantes : Roissy CDG (95), Cergy (95), Saint Ouen (93), Saint Denis (93), Orly Rungis (94), Malakoff (92), Bobigny (93), Bagnolet (93), Meudon Vélizy (92), Montlhéry Linas (91).

MISSION :

Dépendant du Chef de Réception et des Premiers de Réception, le/la Réceptionniste de Jour accueille renseigne et accompagne les clients tout au long de leur séjour.

OBJECTIFS :

  • Accueillir, informer, assister le client tout au long de son séjour
  • Promouvoir les prestations de l'hôtel et maximiser les ventes de services complémentaires (petit-déjeuner, bar, vitrines….)
  • Participer à la fidélisation de la clientèle
  • Contribuer à donner une image positive de l'établissement qui l'emploie et de l'enseigne B&B Hôtels

LES ACTIVITÉS

Accueil client / standard qualité

  • Garantir une qualité d'accueil et de service optimale
  • Accueillir la clientèle (téléphoniques et physiques) avec professionnalisme
  • Prendre les réservations (par téléphone et en direct)
  • Informer les clients sur les tarifs et les environs de l'hôtel
  • Promouvoir les services et produits de l'établissement (petit-déjeuner, bar)
  • Réaliser des ventes diverses
  • Aider à la mise en place d'offres spéciales ou de promotions pour maximiser les ventes
  • Gérer les litiges clients si nécessaire et remonter les informations à la hiérarchie
  • Veiller à la fidélisation de la clientèle
  • Assurer une communication fluide entre la réception et les autres départements pour répondre aux besoins des clients
  • Aider au service du petit-déjeuner si nécessaire
  • Peut-être amené à réaliser de petits entretiens techniques (piles de télécommande, ampoules…)

Hygiène et sécurité

  • Maintenir la propreté et le rangement de la réception
  • Respecter les règles et les consignes de sécurité

Gestion administrative

  • Effectuer les arrivées et les départs des clients
  • Assurer la facturation et effectuer les encaissements
  • Tenir à jour les coordonnées clients
  • Répondre aux demandes des clients en ligne (mails, booking, Expedia)
  • Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre
  • Être responsable de sa caisse

Cette liste n'est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications selon les besoins de l'établissement.

QUALITÉS PRINCIPALES :

  • Présentation personnelle soignée
  • Sens de l'accueil
  • Organisé(e) et rigoureux(se)
  • Impliqué(e)
  • Autonome
  • Esprit d'équipe
  • Connaissance informatique
  • Pratique de l'Anglais impératif (seconde langue souhaitée)
  • Disponibilité horaire (matin et soir)

Type d'emploi : Alternance

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 487,00€ à 1 801,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • receptionniste jour

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France SAS SPLENDID HOTEL Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une réceptionniste de jour à l'hôtel Splendid***, Paris 15ème (41 chambres), bilingue ou multilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir nos clients, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer un service client de qualité. Vous utiliserez...

  • Réceptionniste Jour Nuit

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Sarl Diligence 3 Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Réceptionniste Jour Nuit (F/H) - CDIPrésentation du groupeNotre groupe est spécialisé dans l'investissement immobilier haut de gamme et regroupe les métiers d'acquisition, de gestion d'actifs, et de pilotage d'exploitation hôtelière. Avec un portefeuille diversifié comprenant des résidences de tourisme étoilées,...

  • Réceptionniste Jour Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sarl Diligence 3 Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Réceptionniste Jour Nuit (F/H) - ExtraPrésentation du groupeNotre groupe est spécialisé dans l'investissement immobilier haut de gamme et regroupe les métiers d'acquisition, de gestion d'actifs, et de pilotage d'exploitation hôtelière. Avec un portefeuille diversifié comprenant des résidences de tourisme étoilées,...

  • Réceptionniste de jour H/F CDD

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Hôtel Gérando Temps plein

    **Réceptionniste de jour (H/F)**Nous recherchons un réceptionniste bilingue et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le réceptionniste sera responsable d'accueillir les clients et de fournir un excellent service client. Cette personne doit être multilingue et avoir une expérience dans le domaine de l'hôtellerie ou des...

  • Réceptionniste Jour Nuit

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Groupe JHMH Temps plein

    Présentation du groupeNotre groupe est spécialisé dans l'investissement immobilier haut de gamme et regroupe les métiers d'acquisition, de gestion d'actifs, et de pilotage d'exploitation hôtelière. Avec un portefeuille diversifié comprenant des résidences de tourisme étoilées, des immeubles de bureaux, des lots commerciaux prime, et des...

  • Réceptionniste De Jour

    il y a 6 jours

    Paris 08 Élysée, Île-de-France Bwh Hotel Group France Temps plein

    Le poste Notre boutique hôtel 4* recherche son/sa Récéptionniste de jour H/F.Vos missions principales sont :Accueillir, informer et accompagner les clients dans le respect des procéduresGarantir l'entière satisfaction de la clientèle et veiller à leur sécuritéAppliquer et faire appliquer à l'équipe de réception les procédures de Check-in,...

  • Réceptionniste de jour H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hôtel La Belle Ville Temps plein

    Pour compléter l'équipe Réception de notre hôtel 4* situé dans le 19e arrondissement de Paris, nous recherchons une personne en tant que réceptionniste de jour H/F avec expérience d'au moins un an.Missions principales seront (liste non exhaustive) :Accueils des clients et fidélisationGestion administrative de la réception, facturationCommunication...

  • Réceptionniste de jour

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Adagio Aparthotel Temps plein

    Description de l'entrepriseNos engagementsDéjà envie de nous rejoindre ? Préparez-vous à découvrir ce qui vous attendOn démarre avec un onboarding personnalisé et progressif pour que vous vous sentiez comme chez vous dès le début On vous propose aussi des avantages non négligeables (jours de congés supplémentaires, primes, participation et...

  • Réceptionniste de jour

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Adagio Aparthotels Temps plein

    de l'entrepriseNos engagementsDéjà envie de nous rejoindre ? Préparez-vous à découvrir ce qui vous attendOn démarre avec un onboarding personnalisé et progressif pour que vous vous sentiez comme chez vous dès le début On vous propose aussi des avantages non négligeables (jours de congés supplémentaires, primes, participation et intéressement,...

  • Réceptionniste de jour F/H

    il y a 11 heures

    Paris, Île-de-France Hôtel Bastille Spéria Temps plein

    Description de l'entreprise Niché dans la paisible rue de la Bastille, le Bastille Speria est un hôtel trois étoiles haut de gamme récemment rénové et l'adresse idéale de qui veut séjourner au cœur d'un Paris dynamique et créatif. Description du posteNous recherchons un récéptionniste de jour H/F motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre...