Technicien Service Desk
il y a 6 jours
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 29 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Mission
Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs.
Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique, en garantissant un support de qualité, réactif et orienté satisfaction.
Missions Principales
Assurer le support utilisateurs N1 (à distance) en français et en anglais
Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing
Accompagner les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs outils collaboratifs
Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire
Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, bonnes pratiques)
Environnement client (équipe sur place, nombre d'utilisateurs, technologies...) :
Postes de travail Windows
Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint…)
Gestion des comptes et accès (Active Directory)
Outils de ticketing
Matériel informatique : PC, périphériques, imprimantes, téléphonie
L'équipe Doit Assurer Une Couverture Du Lundi à 7h Au Samedi Matin à 7h, Selon Les Shifts Détaillés Ci-dessous
7h/15h
9h/18h
12h/20h
16h/00h
00h/7h
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Profil
Bonne maîtrise du support poste de travail N1
Connaissances solides de l'environnement Windows / Microsoft 365
Notions en réseaux et sécurité appréciées
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents courants
Anglais courant indispensable (écrit et oral – échanges quotidiens)
Nos Avantages
Rémunération : Fixe
Ticket Restaurant : 8 € ( 50% part patronale)
Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
Prime de Participation et d'intéressement
Prime de Vacances
Chèque cadeau pour NOEL
Processus De Recrutement
Entretien téléphonique
Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).
Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Référence de l'offre : r9aoa5gvt9
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il y a 6 jours
Paris, Île-de-France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 29 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Service Desk
il y a 4 semaines
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il y a 6 jours
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
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French Service Desk Analyst
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CBT Temps pleinJob Title: French Service Desk Analyst (Onsite, Hybrid & Remote)Location: Lisbon, PortugalJob Type: Full-timeDepartment: IT Support / Service DeskAbout Us:At [Company Name], we are passionate about delivering innovative IT solutions with a customer-first mindset. As a leading provider in our field, we strive to make technology work seamlessly for our...
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Technicien service desk N2 F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Plateforme i RI IDF Temps pleinDescription de l'offre d'emploiTechnicien service desk N2 H/F - Anglais courantParis, FranceTemps completNiveau d'expérience : 2-5 ansType de contrat : CDIPlage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants).Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne...
