Responsable Communication

Le saviez-vous ? 

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ? 

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Porteuse de cette ambition, la Direction Promocash, recrute pour son service Marketing Clients et Communication Commerciale un :

Responsable Marketing et communication commerciale (F/H)

Les missions : 

Dans le respect de la stratégie de l'enseigne, le Responsable Marketing et Communication commerciale participe activement au développement commercial notamment à travers les missions confiées :

Contribuer à développer la préférence à l'enseigne et recruter des nouveaux clients

Continuer à conduire le changement avec son équipe : culture de résultat, changement d'angle (print & digital) et la transformation du plan marketing et commercial.

Animer et fédérer les directions internes et le réseau autour de ces sujets

Les enjeux pour 2026 sont premièrement de conduire le changement avec les prestataires, l'équipe et les franchisés et deuxièmement de donner une véritable orientation clients à tous les sujets de la direction en mettant à disposition des "insights" sur les comportements clients.

Définir et construire et piloter la bonne exécution du Plan de vente de l'enseigne :

Construction d'insights client à destination de la Direction et des franchisés

Construction et mise en place des opérations clients en 360 (magasin, e-Commerce, CRM, média, etc)

Contribuer à améliorer la connaissance client et les ciblages/routages

Accompagner la transformation digitale du CRM : Acquisition Clients & programme de fidélité :

Pilotage et révision de la stratégie de marketing direct nationale et locale à travers les leviers multicanaux : courrier, SMS, Whats'app, emailing, notifications

Animation du programme de fidélité

Pilotage du plan d'acquisition client en lien avec les objectifs de croissance et suivi de performance

Bascule des campagnes dans le nouvel outil Marketing Cloud en 3 mois

Optimiser les budgets et rechercher des relais de croissance

En charge du suivi du budget du service : respect du budget alloué et du workflow de facturation, recherche d'optimisation et de relais de croissance

NPS & Suivi de la performance et de la satisfaction client :

Etudes de marché, rapports internes d'insight client, pilotage du Comité des ventes

Participation à une file métier avec des franchisés

Interventions CoDir et Comex

Pour ces actions, le pilotage d'un ou plusieurs prestataires est possible (brief, suivi du livrable).

Parallèlement, pourra contribuer à d'autres dossiers et projets marketing et communication de l'enseigne. La taille du format Promocash et de la BU sous-entendent une part de polyvalence et de diversité des missions.

Prend en charge la gestion opérationnelle du budget des actions qui lui sont confiées (respect du budget alloué, suivi du workflow de facturation).

   Profil :

Diplôme cible : Bac+3-5 communication et/ou expérience marketing et communication (agence ou entreprise).

Compétences techniques :

Marketing et vente

Management d'équipe et de partenaires externes

Maîtrise des logiciels du Pack Office et Google G-Suite requis

Connaissance des réseaux de franchise et/ou de la RHF est un plus

Bon niveau de communication orale et écrite (grammaire/orthographe/vocabulaire/rédactionnel)

Connaissance des outils CRM : Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Commerce/Analytics)

Compétences comportementales 

Rigueur / Fiabilité / Esprit de synthèse et d'analyse

Est orienté résultat sur les tâches confiées

Organisation / planification : respect des plannings de production

Coordination pour une communication fluide entre les services et partenaires

Capacité à fédérer et convaincre

Réactivité, créativité

Informations complémentaires : 

Poste basé à Massy

CDD à pourvoir à partir de 20/01/25

Durée CDD 6 mois

Statut Cadre

Intéressement et participation

Mutuelle / prévoyance

Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour. 

Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.