Chef de section intervention et de renseignements aux usagers

Informations générales

Référence

BA094ATB

Date limite de candidature

31/12/2026

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Chef de section intervention et de renseignements aux usagers

Description du poste

Groupe RIFSEEP: 2

NBI 20 points et ITM 8000€  (Titulaires)

Vos activités principales

Vous êtes placé-e- sous l'autorité du chef de bureau et de ses adjoints. Vous êtes chargé-e- de piloter l'activité de la section intervention et de renseignements aux usagers et d'encadrer une équipe de 4 agents. En tant que chef-fe- de section vous exercez les missions suivantes :

1- Conduite de la mission interventions et de renseignement aux usagers 

- En lien étroit avec le corps préfectoral, le cabinet du préfet et de la préfète déléguée à l'égalité des chances, vous mobilisez votre expertise sur les interventions liées au séjour des étrangers, assurez le suivi des dossiers -Resana- ainsi que la gestion des rendez-vous sur les guichets dits - intervention - ; participez et supervisez le suivi des réponses communiquées aux usagers sur l'adresse courriel du bureau du séjour.

2- Suivi de la commission des parcours de sortie de prostitution

- Vous représentez la direction des migrations et de l'intégration -DMI- lors des commissions. A ce titre, vous préparez les dossiers étrangers sur lesquels la DMI est amenée à fournir une expertise et participez au vote consultatif. Vous êtes en charge des convocations et de l'enregistrement des étrangers concernés en vue de la délivrance des autorisations provisoire de séjour après validation par le corps préfectoral.

3- Suivi des interventions Défenseur des droits

En relation directe avec le pôle juridique de la préfecture, vous assurez le suivi des interventions sollicitées par le Défenseur des droits et de ses délégués.

4- Suivi du contentieux

- Vous assurez en lien direct avec le bureau du contentieux et de l'éloignement le suivi des référés -liberté, réexamen, suspension et de mesures utiles- dans le respect des démarches Qualité engagées par la préfecture

5- Encadrement

Pour suivre l'ensemble de ces activités, vous encadrez 4 agents : deux affectés au renseignement auprès des usagers ; un agent affecté aux interventions du défenseur des droits  et un à la mission du suivi du contentieux.

Activités annexes : tout dossier ou mission relatifs au séjour des étrangers en France, confiés par le chef de bureau.

Votre environnement professionnel

Activités du service

La direction des migrations et de l'intégration est composée de 4 bureaux : le bureau de séjour des étrangers - BSE-, le bureau de l'asile , le bureau de l'éloignement et du contentieux et de la plateforme départementale des naturalisations.

Le BSE est actuellement composé d'une section vie privée familiale, d'une section immigration professionnelle, d'une section des procédures dématérialisées et d'une section interventions et renseignement aux usagers. Il est en charge de la gestion de l'accueil des usagers -physique et à distance , dépôt et enregistrement des dossiers-, de l'instruction des demandes de titres de séjour ou de voyages et de leur renouvellement.

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Conditions particulières d'exercice

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques :

Avoir des compétences juridiques- Niveau pratique requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique- Niveau initié requis
Connaître l'environnement professionnel- Niveau pratique requis à acquérir

Savoir-faire :

Savoir appliquer la réglementation- Niveau pratique - à acquérir
Savoir travailler en équipe- Niveau maîtrise - requis
Savoir analyser- Niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser- Niveau maîtrise - requis

Savoir-être :

Savoir accueillir- Niveau pratique - requis
Avoir le sens des relations humaines- Niveau pratique - requis

Vos perspectives :

Poste formateur dans un domaine d'activité sensible nécessitant de faire preuve d'adaptation, de discrétion, de capacités d'analyse, de travail en équipe et de réactivité. Les compétences acquises sur ce poste préparent aux fonctions dotées de responsabilités supérieures et peuvent être valorisées dans la suite de votre parcours professionnel.

Temps plein

Oui

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min.

Non renseigné

Compétences attendues

Avoir des compétences juridiques
Avoir des compétences en informatique
Connaître l'environnement professionnel

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation

 Préfecture du Val-de-Marne- DMI- BSE

21-29 avenue du Général de Gaulle

94000 Créteil

Domaine(s) fonctionnel(s) : Services aux usagers

Emploi(s) type :

Chargé de la délivrance des titres aux étrangers et de la naturalisation

Code(s) fiche de l'emploi-type : USA006A

Catégorie statutaire : B

Corps: secrétaires administratifs

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Attachée à garantir un haut niveau de qualité de la relation et du service rendu à ses usagers, la préfecture du Val-de-Marne a reçu en 2025 le label Quali ATE. Cette distinction reconnaît la qualité de service rendu aux usagers ainsi que notre engagement constant au bénéfice de l'accueil du public.

Composition et effectifs du service :

Le bureau du séjour étrangers est constitué de 60 agents -4 A, 20 B, 36 C-

Liaisons hiérarchiques :

La directrice des migrations et de l'intégration

L'adjoint au directeur des migrations et de l'intégration

Le chef de bureau du séjour des étrangers

Liaisons fonctionnelles :

En externe : administration centrale, autres préfectures, juridictions administratives et judiciaires, cabinet d'avocat représentant la préfecture et centre national de production des titres.

En interne : Autres bureaux de la Direction et Cabinet du Préfet.

Fondement juridique du recrutement

Fondement juridique du recrutement :

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s'appuie le recrutement sur contrat :

° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)

Télétravail possible

Non

Management

Oui

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu d'affectation

  Préfecture du Val-de-Marne- DMI- Bureau du Séjour des Etrangers avenue du Général de Gaulle 94000 Créteil

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Préfecture du Val-de-Marne- DMI- BSE 21-29 avenue du Général de Gaulle 94000 Créteil

Date de vacance de l'emploi

01/01/2026

Personne à contacter (mail)

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