Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

MoissyCramayel, Île-de-France Experis Temps plein

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL Moissy-Cramayel

EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel )

Vos missions :

Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'?uvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges.

Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service.

Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques.

Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients.

Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité).

Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels.

Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Profil candidat:

Technical skills

Production informatique : Maîtrise des services supports, exploitation/maintenance.

Technologies et standards : Bonne connaissance des technologies et standards en vigueur.

Organisation et processus métier : Compréhension de l'organisation d'entreprise et des processus métier.

ITIL : Connaissance des processus ITIL (incident, problème, changement...).

P&L : Expérience impérative dans la gestion d'un P&L.

Soft skills

Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, dirigé vers le RETAIL, bonnes connaissances de la Grande Distribution. Vous excellez dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'un esprit de synthèse affûté.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer Experis France, c'est choisir une entreprise où l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont au c?ur de notre ADN. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, où vos compétences seront valorisées et vos ambitions soutenues.

Envie de relever de nouveaux défis et de contribuer à des projets de transformation innovants ? Rejoignez-nous

Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur cette opportunité passionnante

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  • technicien services itinerant france

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    Moissy-Cramayel, Île-de-France Ingersoll Rand Temps plein

    LocationItinérance jusque 100% en FrancePoste basé dans l'Ouest de la France - Rattachement administratif au siège de Moissy-CramayelRésumé du posteEn véritable support technique, vous réalisez expertises, réparations, maintenances, installations et mise en service chez les clients (selon la fluctuation de l'activité), en France, à l'étranger, sur...

  • technicien services itinerant france

    il y a 1 semaine

    Moissy-Cramayel, Île-de-France Ingersoll-Rand Temps plein

    TECHNICIEN SERVICES ITINERANT FRANCE & ETRANGER H/FLocationItinérance jusque 100% en FrancePoste basé dans l'Ouest de la France - Rattachement administratif au siège de Moissy-CramayelRésumé du posteEn véritable support technique, vous réalisez expertises, réparations, maintenances, installations et mise en service chez les clients (selon la...

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    Poste en CDI pour la région IDF nordJob Description SummaryJOB PURPOSEBased on the activities assigned by his/her line manager, the sales representative is responsible for sales development (business volume, margins, customer satisfaction, market share, etc.) and sales in his/her sector.He/she leads, monitors and develops the customer portfolio in his/her...

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