Téléconseiller.e (H/F)

il y a 5 jours

Lens, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose, c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense l'excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d'intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évaluer

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Nous recherchons notre futur.e Téléconseiller.ère.

Vos missions :

  • Gérer les appels sortants pour la prise de rendez-vous Atelier (entretiens, diagnostics…)
  • Répondre aux attentes et interrogations des clients
  • Planifier et renseigner les rendez-vous dans le logiciel interne
  • Assurer un suivi des portefeuilles clients et prospection commerce en appels sortants
  • Participer à l'amélioration de la satisfaction clients
  • Identifier les situations critiques et alerter
  • Respecter les procédures en vigueur en termes de Qualité et d'Organisation
  • Réaliser diverses tâches ponctuelles en fonction des besoins (relances client, …)

Vous êtes disponible à partir de début janvier jusque septembre

Du lundi au vendredi

Vos atouts pour réussir à ce poste :

  • Vous justifiez d'une solide expérience en tant que télé-opé (centre d'appels) et savez faire preuve de polyvalence.
  • Doté.e d'une très bonne élocution, vous êtes passionné.e par votre métier et avez un excellent relationnel client.
  • communiquant.e , vous avez également goût pour le travail d'équipe et une bonne capacité d'intégration. .
  • Une bonne maîtrise de l'outil informatique est nécessaire.
  • Une expérience préalable dans le secteur automobile ou des connaissances dans ce domaine constitueraient un avantage appréciable.

Rejoignez-nous Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Mot du recruteur

« Travailler chez VGRF, c'est partir à la conquête de nouveaux horizons

C'est rejoindre une entreprise passionnante faite de passionnés.

C'est aussi contribuer à la réussite du leader français des marques du Groupe Volkswagen (Volkswagen, Audi, Skoda, Seat-Cupra, Volkswagen Utilitaire).

C'est participer à un projet d'entreprise autour de trois piliers : l'excellence opérationnelle, un collectif responsable, une relation client réinventée.

C'est également l'ambition de s'imposer comme l'acteur majeur de la transition responsable de l'automobile.

Notre région des Hauts-De-France contribue chaque année au recrutement de plus de 150 personnes. Soyez la prochaine personne à nous rejoindre »

  • Technicien mouliste H/F

    il y a 6 jours

    Lens, Hauts-de-France Talent Sourcing Temps plein

    EXPERIENCES est un cabinet de recrutement et conseil qui accompagne TPE, PME, grands groupes dans leur quotidien et leur développement, et candidats dans leurs projets de changement et d'évolution sur tout le territoire français.POSTE / MISSIONSDans un environnement industriel exigeant, nous recherchons un technicien mouliste H/F chargé de préparer,...

  • Maçon H/F

    il y a 1 semaine

    Lens, Hauts-de-France PRORATIS INTERIM Temps plein

    PRORATIS INTERIM recrute pour le compte de l'un de ses clients UN MAÇON H/FVos principales missions:Réaliser la pose d'un plancher béton sur poutrelle hourdiRéaliser la pose de parpaings.Mettre en œuvre des structures horizontales (fondations, chapes, dalles, planchers, etc.).Assembler et positionner des éléments d'armature d'un béton.Fabriquer et...

  • chef de secteur bassin minier h/f- h/f

    il y a 2 semaines

    Lens, Hauts-de-France Groupe Pomona Temps plein

    Chef de secteur H/FMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et négocié avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital…de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, le groupe Pomona recherche un Chef de secteur...

  • chef de secteur bassin minier h/f- h/f

    il y a 2 semaines

    Lens, Hauts-de-France Pomona Temps plein

    Chef de secteur H/FMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et négocié avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital…de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, le groupe Pomona recherche un Chef de secteur H/F en CDI...

  • Technico-commercial industrie sédentaire H/F

    il y a 6 jours

    Lens, Hauts-de-France Talent Sourcing Temps plein

    EXPERIENCES est un cabinet de recrutement et conseil qui accompagne TPE, PME, grands groupes dans leur quotidien et leur développement, et candidats dans leurs projets de changement et d'évolution sur tout le territoire français.POSTE / MISSIONSDans un environnement industriel à dimension internationale, nous recherchons un technico-commercial...

  • Préparateur de commandes, cariste H/F

    il y a 2 semaines

    Lens, Hauts-de-France OLANO LENS Temps plein

    Nous recherchons des préparateurs / Caristes avec CACES 5 obligatoire (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de diverses tâches liées à la logistique et à la manutention de produit dan un milieu surgelé et frais.Responsabilités:- Chargement et déchargement des marchandises- Vérification et tri des colis- Préparation des...

  • Vendeur VN H/F

    il y a 2 semaines

    Lens, Hauts-de-France SOFIDA Auto Temps plein

    À propos de nousLES CHEVRONS LENS, Groupe Sofida Auto distributeur officiel de la marque Citroën recrute en CDI un/uneVendeur VN H/F. Rejoignez la belle aventure Sofida Auto MissionVous aimez le contact client et connaissez l'automobile sur le bout des doigts ?CITROEN Lens, concession reconnue de la région, recherche un Vendeur automobile H/F pour...

  • Cariste Caces 4 H/F

    il y a 6 jours

    Lens, Hauts-de-France Alliance Emploi Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Êtes-vous prêt(e) à démarrer une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ? Avec 25 ans d'expertise, 2000 salariés et notre réseau de 400 entreprises issues des secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, nous sommes la destination...

  • Chargé de relations enteprises H/F

    il y a 1 semaine

    Lens, Hauts-de-France 3 Solutions avec l'Alternance Temps plein

    ON RECRUTE Chargé(e) de Relations Entreprises H/FCFA 3AS Formations – Poste à pourvoir dès que possibleLe CFA 3AS Formations poursuit son développement et recherche un(e) Chargé(e) de Relations Entreprises H/F pour rejoindre une super équipe dynamique et solidaire.Si tu aimes le contact humain, les journées qui ne se ressemblent pas et relever des...

  • cariste caces 4 h/f

    il y a 6 jours

    Lens, Hauts-de-France ALLIANCE EMPLOI Temps plein

    Et si vous démarriez une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ?Avec 27 ans d'expertise, 1700 salariés et un réseau de 400 entreprises dans les secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, Alliance Emploi accompagne celles et ceux qui cherchent un emploi durable.Notre mission est...