Assistant(e) administratif(ve), SAV et service client

il y a 3 jours

Pacé, Bretagne, France ouest piscine Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un ou une assistant(e) administratif(ve), SAV et service client pour rejoindre notre équipe. Vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients et partenaires à l'agence, assurant un service de qualité et une communication fluide.

Vous interviendrez dans un environnement dynamique.

Si vous êtes organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel et capable de gérer plusieurs tâches simultanément, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

  • Assurer l'accueil téléphonique et l'accueil en magasin des clients.
  • Gérer les plannings du SAV et traiter les demandes entrantes.
  • Établir des devis SAV en lien avec les techniciens et le responsable d'agence.
  • Gérer le secrétariat général, le suivi administratif et l'archivage des dossiers.
  • Réaliser la facturation et assurer les relances clients.
  • Participer au suivi commercial : mise à jour et animation du fichier clients, proposition de nos services.
  • Entretenir le magasin (mise en rayon, réassort, nettoyage).
  • Assurer la communication de l'entreprise (réseaux sociaux, mise à jour d'informations, supports visuels, etc.).
  • Collaborer avec différentes équipes internes pour assurer une cohérence dans la gestion des dossiers et la satisfaction client.
  • Participer à l'analyse des retours clients afin d'identifier des axes d'amélioration pour le service.
  • Assurer une bonne étiquette téléphonique et une communication claire lors de toutes interactions.

Profil recherché

  • Vous connaissez le domaine de la piscine
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du relationnel client.
  • À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).
  • Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique et polyvalent.
  • Capacité à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions adaptées.
  • Expérience préalable dans le service client ou un poste similaire serait appréciée.
  • Sens du service client, patience et capacité à gérer les situations stressantes avec professionnalisme.
  • Bonnes compétences en étiquette téléphonique et relationnel. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, organisé(e)s et doté(e)s d'un bon esprit d'équipe pour contribuer au bon fonctionnement de notre service.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 21 534,47€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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