Service Delivery Manager

il y a 2 jours

Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

Chez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l'intelligence artificielle. Notre mission réunir les meilleurs talents, technologies et partenaires, pour faire progresser la transformation digitale au quotidien.

Des environnements critiques aux services cloud et de cybersécurité, nous guidons nos clients pour les amener là où ils ont besoin d'aller. Nos technologies sont fluides, sécurisées et conçues pour être responsables. Avec l'innovation intégrée dans tout ce que nous faisons, nous réinventons l'avenir pour nos clients, nos collaborateurs et la société dans son ensemble.

Le poste en quelques mots
Il dirige l'ensemble des opérations et des moyens de Delivery de l'activité de son périmètre. Il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux engagements contractuels.

Il anime et coordonne l'activité des différents acteurs du centre de Delivery, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes, pilotage des coûts, etc.).

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez

  • Garantir l'atteinte des indicateurs contractuels (SLA).
  • Garantir la qualité de la production (run) de son périmètre (objectif Indice de satisfaction défini par la service line).
  • Contribuer à améliorer la satisfaction client.
  • Consolider les reportings, les analyses et définit les plans d'action nécessaires à l'amélioration du Delivery.
  • Garant la définition et de l'implémentation du processus d'amélioration continue
  • Garantir l'optimisation des coûts.
  • Assembler l'ensemble des éléments nécessaires à la facturation client.
  • Préparer et animer les comités clients de production et/ou comités internes relatifs à la prestation.
  • Être responsable de l'animation de l'équipe de son périmètre.

Votre profil

  • 10 ans d'expérience minimum en tant que SDM sur des grands comptes.
  • Français courant et anglais professionnel exigé.
  • Solide expérience en management (Digital Workplace).
  • Présence régulière sur site client nécessaire.
  • La connaissance du secteur du transport est un plus.

En savoir plus
La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé.

La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données.

Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.

  • Directeur de Projet

    il y a 2 semaines

    Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

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  • Senior Consultant Manager Utilities F/H

    il y a 9 heures

    Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

    À propos d'AtosAtos est un leader international de la transformation digitale avec environ collaborateurs et un chiffre d'affaires annuel d'environ 10 milliards d'euros. Numéro un européen du cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 68 pays. Pionnier des services et...

  • Digital Workplace

    il y a 1 semaine

    Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, là où l'avenir du numérique prend vie Avec 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires annuel, Eviden est la branche du Groupe Atos pour les produits logiciels et matériels.Acteur clé de la tech de prochaine génération, leader dans les produits de cyber sécurité, du calcul avancé, de l'IA et des systèmes critiques de mission,...

  • Senior Consultant Manager Utilities F/H

    il y a 2 heures

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    À propos d'AtosAtos est un leader international de la transformation digitale avec environ collaborateurs et un chiffre d'affaires annuel d'environ 10 milliards d'euros. Numéro un européen du cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 68 pays. Pionnier des services et...

  • tax manager

    il y a 2 jours

    Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

    About Atos GroupAtos Group is a global leader in digital transformation with c. 67,000 employees and annual revenue of c. €10 billion, operating in 61 countries under two brands — Atos for services and Eviden for products. European number one in cybersecurity, cloud and high performance computing, Atos Group is committed to a secure and decarbonized...

  • Cash Manager

    il y a 1 semaine

    Bezons, Île-de-France SAVPRO GROUPE Temps plein

    Depuis 1985, le réseau de sociétés de SAVPRO Groupe expertes dans la sécurité incendie, sureté et prévention accompagne ses différents clients dans l'ingénierie, la mise en œuvre, le suivi et l'évolution de tous les projets attenants à la maîtrise des risques professionnels. Leurs entités sont implantées de façon stratégique afin de proposer...

  • ALTERNANCE - Assistant Administratif du service technique F/H

    il y a 1 semaine

    Bezons, Île-de-France ELIOR GROUP Temps plein

    Votre missionLe poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage à Bezons (95).Horaires : Du Lundi au Vendredi : 8H00-16H00.En tant qu'Apprenti(e) Assistant(e) Administratif(ve) du Service Technique, accompagné(e) par la Responsable du Service Technique, vous aurez pour missions :Gestion des demandes reçues par emails (fournisseurs, clients, techniciens,...

  • Responsable Business Line Data

    il y a 1 semaine

    Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

    Qui nous sommes  Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.  Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du...

  • Responsable Business Line Data

    il y a 2 jours

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    il y a 1 semaine

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