CDI - Chef du service développement des flux (H/F)

Qui sommes-nous ?

HAROPA PORT est né de la fusion des ports du Havre, de Rouen et de Paris. Nous avons ainsi créé le grand port fluvio-maritime qui relie Paris à la mer.
Parmi nos missions :
Construire et entretenir nos accès maritimes et infrastructures maritimes et fluviales,
Accueillir des navires et unités fluviales,
Développer la multimodalité et fluidifier le passage de la marchandise,
Aménager et commercialiser nos zones industrialo-logistiques,
Développer et promouvoir nos services aux clients,
Préserver nos espaces naturels,
Garantir la sûreté et la sécurité portuaire.

4e port nord-européen en tonnage et 1er port pour le commerce extérieur de la France, HAROPA PORT est connecté à tous les continents grâce à une offre maritime de premier plan. C'est aussi le 1er port fluvial européen pour le transport de passagers et le 1er port exportateur de céréales d'Europe de l'Ouest. Il génère un trafic maritime & fluvial de 110 M de tonnes/an. C'est également le 1er hub logistique de France avec une surface foncière de ha dont 30% réservés à la protection de l'environnement.
Etablissement public de l'Etat, HAROPA PORT regroupe 1 900 salariés essentiellement de droit privé. Ils sont répartis au sein du siège social basé au Havre et des directions territoriales du Havre, de Rouen et de Paris.

Principales activités/missions

Au sein du siège social, vous intégrez la Direction Générale Adjointe Développement.
En tant que Chef du service développement des flux, vous aurez pour mission de :

Piloter le service :
Superviser l'élaboration et la mise en œuvre d'un Plan d'Action Commercial (PAC) pour les différentes catégories de clients sur la base d'une analyse de leurs besoins et de notre positionnement concurrentiel
Cartographier les flux et identifier les zones de prospection pertinentes
Animer la démarche de prospection : méthodes, outils, appuis externes, segmentation
Être à l'écoute des attentes des places portuaires et organiser la prospection commerciale avec les acteurs économiques en place
Gérer l'outil de Customer Relations Manager (CRM) : alimentation régulière via la prospection et les relations clients, le développement de la base de données et son exploitation pour construire des dossiers de fret
Echanger avec les opérateurs fluviaux et maritimes sur le potentiel de trafic
Réaliser le reporting des activités du service et coordonner l'actualisation bimensuelle des tableaux de bord de suivi commercial
Proposer et produire les indicateurs de performance de l'activité du service
Définir, en lien avec le service développement des filières industrielles et logistiques, la stratégie de promotion commerciale de HAROPA PORT sur ces cibles et en piloter la mise en œuvre
Proposer des évolutions tarifaires et des accompagnements commerciaux de nature à développer l'offre maritime
Manager une équipe composée de 3 collaborateurs

Profil recherché

Formation requise : Bac +5 en commerce international / marketing / stratégie commerciale / Diplôme d'école de commerce

Expérience requise : 10 ans minimum dans le développement commercial avec expérience managériale

Compétences requises :
Élaboration et mise en œuvre d'un Plan d'Action Commercial
Définition de stratégies de prospection et segmentation des cibles
Gestion et exploitation d'une CRM
Analyse concurrentielle et études de marché
Connaissance des flux portuaires, des opérateurs fluviaux et maritimes souhaitée
Sens de la négociation et de la communication
Anglais – Niveau C1

Informations complémentaires

Date : mars 2026
Lieu : Rouen avec déplacements hebdomadaires au Havre ou inversement

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