ALTERNANCE - Conseiller/Conseillère en Ligne (H/F)

Qui sommes-nous ?

Si, comme nous, tu as le goût du challenge. Si, comme nous, tu veux être utile et donner du sens à ton projet professionnel. Si les mots « valeurs » et « engagements » résonnent, si tu rêves d'une entreprise ancrée et remarquée sur son territoire, alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre

En rejoignant le Crédit Mutuel Nord Europe, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, tu intégreras une entreprise innovante et engagée sa région. Tu évolueras dans un environnement où tu pourras construire ta carrière grâce à l'accompagnement de l'un de nos collaborateurs.

Alors viens révéler tes talents en accompagnant les parcours de nos sociétaires clients et en dessinant une carrière qui te ressemble dans l'un de nos points de vente.

Entreprise engagée auprès de la jeunesse, Crédit Mutuel Nord Europe recrute de nouveaux alternants sur tout son territoire. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Prêt(e) à relever un défi passionnant ?

Le Crédit Mutuel Nord Europe recrute des alternants pour ses centres de relation client à travers tout le territoire Ce n'est pas juste un job, c'est l'opportunité de façonner ta carrière dans le domaine passionnant de la relation client tout en étant accompagné(e) dans ton parcours de formation.

Tes futures missions (et bien plus encore…)

Au sein d'une équipe chaleureuse et bienveillante, tu seras en appui des Conseillers en Ligne et des Conseillers Clientèle pour offrir un service personnalisé à nos clients.

Tu débuteras ta formation par la découverte du fonctionnement d'un centre de relation client en occupant le poste de Conseiller en Ligne puis, tu évolueras sur l'ensemble des tâches qui peuvent être confiées à un Conseiller Clientèle en agence :

• Accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
• Promouvoir l'image du Crédit Mutuel
• Traiter les demandes clientspar téléphone (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...)
• Effectuer des rebonds commerciaux en fonction de la situation du client
• Proposer et vendre les produits et services bancassurance directement ou indirectement
• Inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne
• Effectuer le service après-vente étroitement lié aux opérations réalisées

Ce parcours t'offrira une grande diversité de missions, adaptées à ton évolution et à tes aspirations. Tu seras accompagné(e) tout au long de ton alternance par ton tuteur et notre équipe RH, pour te garantir une expérience enrichissante et évolutive

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une expérience enrichissante au sein d'une Banque à missions proche de ses sociétaires et clients
• Un accompagnement personnalisé pour booster ton développement professionnel
• Un cadre de travail dynamique, innovant et respectueux de ta diversité

Tu es notre alternant idéal(e) si :

• Tu souhaites te former à une Licence/Bachelor Banque en alternance et construire une carrière dans le secteur bancaire
• Tu es rigoureux(se), motivé(e) et possèdes un excellent sens relationnel et commercial

Alors, prêt(e) à nous rejoindre et à relever le défi ?

Rejoins le Crédit Mutuel Nord Europe et écris ton avenir avec nous

• Type de contrat

Alternance (12 mois)

Statut

Métier

Relation client

Localisation

REIMS (51)

Niveau d études

BAC + 2 validé

Niveau d expérience

Salaire

15-23 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

05/01/2026

Date de prise de poste

01/09/2026

Référence

A079051
- Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.