Team Leader

Rejoignez une entreprise en hypercroissance

Personaliz (anciennement Goodies Pub), c'est 65 collaborateurs, références à personnaliser, et une ambition claire : aider les entreprises et associations à se démarquer grâce à des objets et textiles personnalisés.

Basés près de La Rochelle, nous connaissons une croissance exceptionnelle : chiffre d'affaires multiplié par 15 en 4 ans, équipe commerciale multipliée par 4 en 1 an. Et ce n'est que le début.

Dans ce contexte, nous créons un poste clé de Team Leader – Équipe Qualifieur BtoB, avec un double rôle : opérationnel et managérial.

Vos missions :

Assurer l'activité commerciale (rôle opérationnel)

• Gérer et qualifier les demandes entrantes (téléphone, email, chat) – pas de prospection.
• Comprendre les besoins clients, cadrer les projets et proposer des solutions adaptées.
• Transformer les demandes simples en ventes et orienter les projets à potentiel vers l'équipe commerciale dédiée.
• Garantir une expérience client fluide et qualitative dès le premier contact.

Encadrer et animer l'équipe (2 personnes)

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétence une équipe de 2 personnes.
• Organiser l'activité quotidienne, répartir les flux et prioriser les demandes.
• Donner du feedback régulier, fixer des objectifs clairs et assurer un bon niveau d'engagement.

Garantir la bonne exécution et l'avancée des tâches

• Être le garant du respect des process, des délais et de la qualité de qualification.
• Suivre les indicateurs d'activité et de performance de l'équipe.
• Identifier les points de friction et proposer des améliorations concrètes (organisation, outils, méthodes).
• Faire le lien avec les équipes commerciales et la direction pour fluidifier le parcours client.

Profil recherché

• Expérience confirmée en vente BtoB sédentaire (idéalement en environnement à fort volume).
• Première expérience d'encadrement ou appétence forte pour le management de proximité.
• À l'aise avec les outils digitaux, organisé(e), rigoureux(se).
• Capacité à garder une vision opérationnelle tout en pilotant une petite équipe.
• Sens du service, esprit d'équipe, posture de leader terrain.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé et structurant dans une organisation en pleine évolution.
• Un environnement en hypercroissance où les idées sont écoutées et mises en œuvre.
• Des demandes entrantes qualifiées grâce à notre plateforme e-commerce.
• Rémunération attractive : fixe + variable + primes collectives.
• Une équipe engagée, conviviale, orientée résultats et amélioration continue.

Le process de recrutement

• Échange téléphonique (30 min) avec Arthur, Directeur Commercial
• Entretien + mise en situation (1h) dans nos locaux
• Entretien final avec Nicolas, Directeur (1h)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel