Coordinateur / trice Back Office Retail H/F

il y a 2 semaines

Gennevilliers, Île-de-France Husqvarna Group Temps plein

Ce poste est essentiel pour gérer l'équipe back-office KAM, s'assurer que toutes les données sont exactes, que des processus existent pour toutes les tâches et sont suivis par chaque membre de l'équipe. Ce poste est en lien opérationnel direct avec le contrôle de gestion, avec une forte responsabilité dans le suivi des contrats et le suivi des provisions.

Missions principales du poste

Assurer la coordination opérationnelle du Back-Office dédié aux comptes clés (KAM) afin de garantir la qualité du service fourni, la fiabilité des informations transmises aux clients et aux différents départements de l'entreprise (contrôle de gestion, comptabilité, finances, équipes commerciales) ainsi que l'optimisation des processus internes.

Assurer le soutien opérationnel direct du compte ADEO France en collaboration avec le KAM responsable.

Responsabilités et activités clés

  • Coordination et suivi opérationnels
    • Encadrer et piloter la performance de l'équipe d'assistants Comptes Clés.
    • Gérer les entretiens annuels de développement et de performance de l'équipe
    • Assurer la coordination avec les équipes KAM et les différents départements de l'entreprise.
  • Gestion et mise à jour des procédures
    • Mettre en œuvre et mettre à jour les procédures internes.
    • Assurer l'alignement avec le service client sur toutes les conditions commerciales et logistiques des clients.
    • Garantir l'application des normes BO/KAM.
  • Communication interne (BO / KAM / autres services)
    • Gérer les communications générales BO et KAM au sein de l'équipe back-office via Teams.
    • Transmettre les informations et décisions aux différents départements de l'entreprise.
  • Coordination avec les centrales électriques (MAD et autres)
    • Être le point de contact pour la coordination avec le compte ADEO France.
    • Superviser le flux d'informations.
    • Résoudre des affaires complexes en collaboration avec le KAM responsable.
  • Amélioration continue et soutien interfonctionnel
    • Identifier les domaines à améliorer.
    • Contribuer à des projets interfonctionnels.
    • Soutenir l'intégration des nouveaux employés.

Interactions

En interne : opérations de gestion, KAM, service client, services de support (contrôle de gestion, finance, comptabilité, équipes commerciales).

Externe : achats centralisés et contacts de marque.

Profil & Compétences requises

  • Expérience significative (3 à 5 ans minimum) en suivi de comptes clés dans la grande distribution, facilité de coordination, bonnes compétences en communication et en gestion, compétences analytiques et de synthèse, réactivité, maîtrise d'un environnement matriciel et multiservices.
  • Expérience d'encadrement d'équipe significative et reconnue
  • Techniques : processus Back office /ADV/KAM, outils collaboratifs, documentation, excellente connaissance de Microsoft Pack Office (principalement Excel), SAP et PowerBI appréciés.
  • Comportemental : organisation, rigueur, leadership, communication, diplomatie.
  • Anglais courant impératif à l'écrit comme à l'oral

Last date to apply:

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  • assistant de direction h/f

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Fed Office Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Gennevilliers , un Assistant de Direction H/F en CDI. Au sein d'une belle structure composée de 160 collaborateurs, nous recherchons un Assistant de Direction H/F. Vous assisterez 3...

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    il y a 1 semaine

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  • Coordinateur Planning

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Aftral Temps plein

    Informations générales Entreprise Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent personnes vers l'emploi.Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales,...

  • Infirmier Coordinateur H/F

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, Île-de-France ANEA SANTE Temps plein

    Connaissez-vous ANEA ?Nous sommes une société spécialisée en Perfusion & Nutrition, qui connait une très forte croissance depuis sa création en 2016. Le mode de fonctionnement stimulant d'une start-up certifiée HappyAtWork, avec une ambition d'un grand groupe vous intéresse ? Rejoignez-nous Vos missionsVous souhaitez mettre vos compétences au...

  • Infirmier Coordinateur H/F

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, Île-de-France ANEA Santé à domicile Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, Île-de-France ANEA SANTE Temps plein

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    il y a 1 heure

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  • Project Management Officer expérimenté

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Thales Temps plein

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    il y a 3 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Coordinateur plan de transport régional H/F

    il y a 3 jours

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