Lead Intégrateur

Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Lead Intégrateur

l'entreprise est le leader Français de la transformation digitale de la communication retail.

Grâce à sa connaissance historique du secteur de la grande distribution et à ses solutions logicielles dédiées ARISTID permet aux grandes enseignes de produire à grande échelle des offres personnalisables et omnicanales.

ARISTID est la référence incontournable du secteur de la communication retail. En plaçant la structuration de la data commerciale au coeur de son métier, ARISTID a révolutionné la communication des enseignes en France et accélère son développement sur de nouveaux marchés à l'international.

Le/la Lead integrator est garant(e) du bon fonctionnement des instances dans le contexte d'utilisation des clients pour lesquels il/elle intervient. A ce titre, il/elle relaye les (senior) implementation managers dans la qualification technique des besoins d'évolution et le suivi de leur mise en œuvre.

En phase de set-up, le/la Lead integrator est en charge de l'installation des solutions en réalisant les actions de configuration et en pilotant les projets d'interface avec les SI de nos clients (PIM, DAM, etc..).

En phase de run, le/la Lead integrator est garant(e) du bon fonctionnement des instances et de leur maintenance (montée de version et évolutions mineures). En tant que référent(e) technique vis-à-vis des équipes Customer Success, le/la Lead integrator fait l'interface avec les autres équipes techniques mobilisées (Engineering, Delivery, etc..).

De part ses compétences et son expertise, le/la Lead integrator analyse les flux entrants (tickets, demandes, …) et confie la réalisation des sujets aux (senior) integrators placés sous sa responsabilité.

Analyse :

• Dans le cadre des projets de set-up ou des demandes d'évolution transmises par les équipes Customer Success, le/la Lead integrator qualifie les actions de configuration et spécifie les développements nécessaires pour répondre aux besoins.
• A ce titre, il/elle consolide et transmet aux équipes Customer Success les éléments de chiffrage.
• En cas d'anomalie en recette ou d'incident de production, il/elle met en place une démarche d'analyse rigoureuse pour identifier la cause du problème et le résoudre durablement.

Rigueur :

• A chaque étape (spécification, réalisation, recette) le/la lead intégrator doit être attentif(ve) aux moindres détails pour garantir à nos clients des livrables de qualité.
• Il/elle ne doit pas hésiter à challenger les besoins et à guider les équipes Customer Success pour trouver les bons compromis.

Supervision :

• Analyse les flux entrants au sein de l'équipe et, fonction du degré de technicité/complexité, assigne la tâche aux (senior) integrators placés sous sa responsabilité.
• Coach et accompagne les integrators junior pour les faire monter en compétence.
• Supervise l'activité opérationnelle des (senior) integrators placés sous sa responsabilité hiérarchique.

• Langues : Anglais – Niveau B1 minimum
• 7-10 ans minimum d'expérience dans un rôle similaire ou au sein d'une ESN, d'un éditeur de solutions ERP, …
• La connaissance de l'environnement du retail est un plus

Compétences techniques :

• Expérience en développement (Back, Front, Full)
• Expérience sur des projets d'implémentation de solutions orientées base de données (type MDM/PIM) et/ou de workflow
• (type BPM)
• Notions d'HTML, JavaScript, CSS
• Capacité à switcher entre le mode produit et le mode projet
• Forte capacité à comprendre les sujets techniques afin de bien les transmettre aux équipes

Compétences personnelles et interpersonnelles :

• Capacité à encadrer une équipe
• Prise d'initiative
• Gestion efficace du temps de travail
• Gestion des priorités
• Communication & aisance relationnelle