Gestionnaire de comptes F/H

L'entrepriseAdossé au groupe européen CF Group, DEL SAS est une entreprise industrielle familiale bretonne à taille humaine (250 collaborateurs), située à Brécé (Ille et Vilaine, à 10 minutes de Rennes) spécialisée dans la fabrication et la distribution de matériels pour piscine.CF Group représente aujourd'hui un chiffre d'affaires de plus de 350 M € et plus de 1000 collaborateurs réunis autour de fortes valeurs : l'engagement, la confiance, l'ouverture, l'exigence, la proximité et l'agilité. Au sein du groupe, nos valeurs sont liées à une vision à long terme de pérennité de l'entreprise et de relations durables entre nos collaborateurs, partenaires et clients.Résolument tournée vers l'innovation et la qualité, notre offre produits s'articule autour de 6 univers: Les Essentiels, Le Sur-Mesure, L'Entretien et le Traitement de l'eau, Le Bien-Être, les Solutions et l'IOT (solutions connectées).Description du posteRattaché(e) au Responsable du Hub Client, vous intégrez physiquement l'équipe Support Commercial France au poste de Gestionnaire de Comptes.Votre mission principale sera d'assurer le traitement global des demandes clients, depuis l'accueil téléphonique jusqu'à la gestion administrative des commandes et à la facturation clients.Un poste central, au cœur des interactions entre ADV, logistique, production, commerce et marketing, qui vous permettra de développer de vraies compétences en gestion client, ADV et coordination interservices.Votre mission : créer une expérience client fluide et positiveSupport à l'activité commerciale -> votre activité principaleRépondre aux demandes immédiates des commerciaux ;Mettre à jour les dossiers clients et les conditions tarifaires ;Prendre en charge une partie du suivi administratif (reporting, relances, devis) ;Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et des promotions.Vous êtes la force discrète qui optimise le travail des commerciaux au quotidien.Administration des ventesSaisir et valider les commandes dans l'ERP ;Elaborer des devis fiables et conformes ;Vérifier les tarifs, les références et les conditions commerciales ;Contactez les clients pour clarifier les éléments manquants et lever les doutes ;Prendre en charge les incidents (livraisons, retours, facturation) en collaboration avec les services internes ;Suivre le cycle complet de la commande jusqu'à la livraison finale.Vous êtes le garant de la précision et le maillon essentiel d'un parcours client maîtrisé de A à Z.Accueil & Support clientRépondre aux appels, e-mails et demandes du portail client de manière professionnelle et conviviale ;Analyser les besoins, apportez des réponses claires et rassurantes ;Consulter l'ERP et le CRM pour informer précisément sur les commandes et livraisons ;Assurer la traçabilité des échanges pour enrichir la connaissance client ;Fournir les informations techniques ou commerciales nécessaires.Vous êtes le partenaire de confiance qui crée la satisfaction dès le premier échange.Profil recherché Votre profilIssu(e) d'une formation BTS Support à l'Action Managériale, BTS Gestion de la PME ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience réussie en administration des ventes, service client ou assistance commerciale. Une connaissance du secteur de l'industrie ou de la distribution constitue un atout supplémentaire.Vous disposez d'une solide maîtrise des outils bureautiques et des systèmes ERP, idéalement Microsoft Dynamics AX et/ou SAP. Vous connaissez les processus clients et les étapes clés de la gestion administrative (commandes, livraisons, facturation).Vous êtes à l'aise avec la communication professionnelle, à l'écrit comme à l'oral.Vous savez gérer plusieurs demandes simultanées et appliquer avec rigueur les procédures internes.Doté(e) d'un sens du service client marqué, vous faites preuve de réactivité, de fiabilité, d'esprit d'équipe et d'une bonne capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.Salaire et Avantages :Type de contrat : CDD de remplacementStatut : EmployéRémunération : 1 900€ bruts mensuels, selon expérience.Prise de poste : Dès que possibleVos avantages :Participation pour récompenser votre implication.Mutuelle d'entreprise familiale pour une couverture santé optimale.Indemnités de transport et tickets restaurants pour faciliter votre quotidien.Télétravail : Charte flexible pour un meilleur équilibre vie professionnelle / personnelle.Comité d'entreprisePrêt(e) à relever ce défi ?Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, orientée satisfaction client et en pleine structuration de son service Hub Clients, envoyez-nous votre candidature