Responsable de l'Administration des Opérations IDF H/F

il y a 4 jours

Paris, Île-de-France Stych Temps plein

Sous la supervision des Opérations Île-de-France, le Responsable de l'Administration des Opérations apporte un
support administratif et opérationnel
aux Opérations et aux Coordinateurs d'agence IDF.

Il/Elle contribue à la bonne exécution des opérations, à la qualité de l'expérience élève et à l'efficacité du réseau.

1. Expérience élèves : Garantir un suivi fluide et efficace auprès des élèves afin de garantir la meilleure expérience client

  • Gérer les avis et réclamations élèves, en lien avec les coordinateurs d'agence IDF.
  • Suivre la disponibilité des cours, les absences/annulations/retards.
  • Piloter les demandes de recréditation et les remises associées.
  • Contribuer à la réduction des délais d'obtention d'une place d'examen.

2. Expérience stychers : Fiabiliser et optimiser l'organisation opérationnelle des enseignants

  • Aider à optimiser les zones de travail et points de rendez-vous, en fonction des besoins.
  • S'assurer de la bonne visibilité des plannings des enseignants.

3. Excellence opérationnelle : garantir la bonne maîtrise des outils et des procédures

  • Soutenir les coordinateurs dans l'usage des outils et répondre à leurs questions (disponibilité, réactivité)
  • Intégrer, accompagner des nouveaux coordinateurs d'agence sur la plateforme admin / enseignant.
  • S'assurer que les processus sont respectés et mettre à jour les procédures internes (ex: workvivo…)
  • Effectuer des contrôles de conformité (déclaration des cours, livret numérique).
  • Assurer les échanges nécessaires avec les préfectures / DDT / BER;

4. Gestion des places d'examen : accompagner le pilotage des places d'examen en IDF

  • Participer aux réservations de places, au suivi des seuils et à la conformité administrative.
  • Aider à organiser les accompagnements et préparations sur centre d'examen.
  • Suivre et mettre à jour la file d'attente, identifier les points bloquants.
  • Contribuer à l'amélioration continue des délais et des outils associés.

5. Support au Responsable des Opérations dans son activité au quotidien

  • Répondre aux demandes ad-hoc (documents, planifications spéciales, agréments...).
  • Mettre à jour les supports de réunions trimestrielles.
  • Réaliser le suivi des contrôles périodiques (ex. dépenses carburant) et informer la RH en cas d'écarts constatés.

Profil recherché
:

De formation supérieure (Bac+2 / Bac +3 ) en gestion ou équivalent, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste très opérationnel mêlant sens du contact, analyse — idéalement dans un environnement multisites ou en forte croissance.

Rigoureux(se), structuré(e) et doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous savez gérer plusieurs sujets simultanément tout en gardant une vision d'ensemble. Vous appréciez la polyvalence et le travail en interface avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.

Votre sens du service et votre proactivité font de vous un véritable facilitateur au sein de l'entreprise. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et maîtrisez Excel/Google Sheets ; une bonne connaissance d'un logiciel de gestion est un plus.

Compétences et qualités clés pour réussir sur ce poste :

  • Qualités relationnelles, diplomatie et sens du service
  • Capacité à travailler en autonomie et à prioriser
  • Excellente maîtrise des outils bureautiques et bonne aisance avec les données chiffrées
  • Sens aigu de l'organisation, rigueur et fiabilité

  • responsable gestion-administration du personnel et paie

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France CRCDC IDF Temps plein

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  • Responsable des Ressources Humaines H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CRCDC IDF Temps plein

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  • Responsable d'opérations

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France Societe Immobiliere des Chemins de Fer Francais SICF Temps plein

    Responsable d'opérations - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices,...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Responsable de programme Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Chargé d'opérations / Responsable de Programme F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de programme - Adoma (75) H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous...

  • responsable d'affaires cvc f/h

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CEGELEC Tertiaire IdF Grands Projets & Macro-Lots Techniques Temps plein

    En BrefETUDES DE PRIX / COMMERCIAL "_TS_72b5befa-c026-4c67-aa1d-3569afe46fea Île-de-France, France Contrat à durée indéterminée Supérieur à 5 ansPour faciliter la lecture, le masculin générique peut être utilisé sur cette page ; nos offres s'adressent cependant à toutes les personnes quel que soit leur genre.No results found, please come back...

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    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France Alexander B. Smith Temps plein

    Pilotez la performance opérationnelle d'un acteur international en pleine croissance, engagé dans l'économie circulaire.Nous recherchons pour notre client, expert de la gestion et du financement d'actifs technologiques (équipements, services, applications, maintenance, …), unResponsable des opérations f/h(La Défense)pour diriger les équipes locales...

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    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France Audigny Temps plein

    Nous recrutons : Commercial(e) Secteur IDF + picardie – Basé(e) idéalement en région parisienne.Notre client renforce son équipe commerciale et recherche son futur Commercial(e) pour le secteur IDF Départements : 75, 92, 93, 94, 95, 60, 02 Vos missionsVous êtes le/la représentant(e) local(e) de l'entreprise et pilotez le développement commercial...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Responsable des Opérations et de la Qualité - Formation B2B/B2CLicorne Society a été missionné par un organisme de formation dans la recherche d'un Responsable des Opérations et de la Qualité.Ils recherchent un Responsable de l'ensemble des...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : BSCC Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Grégory REMOND Responsable Développement des Talents BSCCPhilippe CARRE Directeur des Opérations de la Direction Technique BSCC Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireNon Intitulé du posteDirectrice /...

  • Responsable de l'administration hospitalière

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Ordre de Malte France Temps plein

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