responsable clients

il y a 3 jours

BaillyRomainvilliers, Île-de-France Transdev Temps plein

Transdev Marne La Vallée recrute un RESPONSABLE CLIENTS (H/F)
Sous la responsabilité du Directeur de Transdev Marne La Vallée, le (la) Responsable Clients joue un rôle stratégique pour garantir une expérience client fluide, inclusive, innovante et performante sur l'ensemble du réseau de transport.

Votre mission
MARKETING/COMMERCIAL

  • Proposer des solutions pour adapter le réseau de transport aux besoins du territoire et piloter les études, les analyses de fréquentation et les besoins exprimés
  • Etablir un cahier des charges des développements d'offre de transport en adéquation avec les besoins des clients et les attentes de l'Autorité Organisatrice
  • Être l'interlocuteur privilégié des acteurs du territoire et des référents d'Ile-de-France Mobilités
  • Elaborer le plan d'actions marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat
  • Être un véritable appui et relais pour soutenir les actions marketing (études spécifiques) et projets d'innovation engagés par la région, en lien avec la politique Transdev
  • Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation – promotion et communication
  • Mettre en œuvre les process pour améliorer l'expérience clients en particulier dans le domaine de l'information voyageurs

PERFORMANCE

  • S'assurer de la bonne réalisation de l'offre contractuelle en travaillant en étroite collaboration avec les services exploitation et méthodes
  • Assurer un suivi régulier des informations et réclamations clients
  • Veiller au respect des engagements contractuels sur l'expérience voyageurs et la fréquentation clients
  • Assurer le reporting contractuel et interne au groupe et proposer des actions d'amélioration continue
  • Gérer le budget de la direction clients
  • Faire monter en qualité les processus

COMMUNICATION

  • Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel en lien avec la stratégie marketing et commerciale définie par la région, dans le respect des chartes définies par Ile-de-France Mobilités
  • Animer les réseaux sociaux
  • Proposer des événements sur le territoire pour promouvoir le réseau
  • Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes

Votre profil

  • Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire ou 5 ans dans un poste commercial dans le secteur du transport de voyageur
  • Bac +5 école de commerce ou université en spécialité marketing/communication/transport/urbanisme

Votre destination
Poste CDI basé à Bailly Romainvilliers (77)

Les plus

  • Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
  • Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
  • Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
  • Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

  • d'équipe chauffeurs PL – Responsable Adjoint Distribution

    il y a 3 jours

    Bailly-Romainvilliers, Île-de-France Bardusch SAS Temps plein

    Qui sommes-nous ?Bardusch France est une entreprise familiale, dynamique et innovante, spécialisée dans la location et l'entretien du linge professionnel. Nous accompagnons au quotidien nos clients du secteur de l'hôtellerie, pour leur garantir un service de qualité et une expérience fluide.Nos valeurs : Travailler ensemble, Construire ensemble, Grandir...

  • CDI Responsable d'agence H/F

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    Bailly-Romainvilliers, Île-de-France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTEVous recherchez un nouveau challenge ?Spécialisée dans le Négoce en Electricité, l'entreprise TREDELEC dispose des cartes fabricants tels que : Schneider, Legrand ou Hager et bien d'autres qui lui permette d'être reconnue par l'ensemble de la clientèle composés essentiellement d'installateurs et de spécialistes électriques ainsi...

  • Responsable de département propreté

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    Bailly-Romainvilliers, Île-de-France Center Parcs Europe Temps plein

    LocalisationEmplacementAdresse1 Rue du Pré des Merlans, 77700 Bailly-Romainvilliers, FranceMissionChez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construisons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l'essentiel. Cet...

  • Designer produit

    il y a 3 jours

    Bailly-Romainvilliers, Île-de-France Créalum'in Luminaires sur Mesure Temps plein

    Crealum'in est spécialisé dans la fabrication de luminaire sur-mesure.Nous recherchons un.e Designer Produit pour intégrer notre bureau d'étude. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de la conception et du développement de luminaires uniques, en respectant les exigences des clients et les aspects fonctionnels, esthétiques et techniques...

  • Dispatcheur H/F

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    Bailly-Romainvilliers, Île-de-France Le Bon Bocal Temps plein

    Le Bon Bocal est une jeune start-up spécialisée dans la conception et distribution de repas élaborés en bocaux.Petite structure, jeune et dynamique, nous sommes actuellement 30 personnes à temps plein pour développer notre entreprise.Le dispatcheur est rattaché au responsable adjoint(e) logistique dans le cadre de ses missions.Service :...

  • Coiffeuse CDI H/F

    il y a 3 jours

    Bailly-Romainvilliers, Île-de-France SAINT ALGUE Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) coiffeur ou une coiffeuse pour rejoindre notre salon de beauté. En tant que professionnel(le) de la coiffure, vous serez responsable de réaliser des prestations capillaires variées, d'assurer la satisfaction de la clientèle et de contribuer à l'image qualitative de notre établissement. Vous aurez l'opportunité...

  • Technicien Datacenter Expérimenté

    il y a 3 semaines

    Bailly-Romainvilliers, Île-de-France metaline Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Datacenter expérimenté, spécialisé en câblage, pour une mission stratégique.Vous interviendrez directement chez le client afin de l'accompagner sur les enjeux liés aux infrastructures télécom et réseau en environnement...

  • Engineer

    il y a 3 semaines

    Bailly-Romainvilliers, Île-de-France Hyatt Vacation Ownership Temps plein

    Depuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités. Situé juste à côté de Disneyland Paris, le centre de villégiature Marriott's Village d'Ile-de-France...

  • Receptionniste CDI

    il y a 3 jours

    Bailly-Romainvilliers, Île-de-France Holiday Inn Express Marne La Vallée Val D'Europe by IHG Temps plein

    Réceptionniste – CDI (Temps plein) Marne-la-Vallée, France – Proximité Disneyland ParisHoliday Inn Express Marne La Vallée recrute un(e) Réceptionniste en CDI à temps plein pour rejoindre son équipe Front Office.Notre hôtel de 100 chambres, situé à proximité immédiate de Disneyland Paris, appartient au groupe IHG Hotels & Resorts, l'une des...

  • Livreur H/F

    il y a 3 jours

    Bailly-Romainvilliers, Île-de-France Le Bon Bocal Temps plein

    Le Bon Bocal est une petite entreprise du secteur « FOOD_BEVERAGE_SERVICES », située à 77700 Bailly-Romainvilliers. Notre société est audacieuse et rigoureuse.Le Bon Bocal c'est quoi ?Le Bon Bocal, LBB pour les intimes, c'est la start-up qui a pour ambition de changer la pause déjeuner des salariés. Grâce à nos équipes de chefs cuisinier...