Emplois actuels liés à Chargé de succès clients confirmé H/F - Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes - Feu Vert

  • Chargé de succès clients confirmé H/F

    il y a 3 jours

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Bienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.Aujourd'hui, leader européen avec près de 450 centres en Europe, dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire...

  • JOB ETUDIANT en CDI

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sas Esallia Temps plein

    Description de l'offre d'emploi En recherche d'un job étudiant à Oyonnax ? Rejoins l'aventure ESALLIA Type de contrat : CDI 7h ou 14h par semaine en fonction de votre besoinRémunération fixe : 11.88€ brut de l'heureRémunération variable : Prime sur objectif de +10% à +35% de ton salaire brut mensuel, soit jusqu'à 16€/heure. Horaires/Rythme :...

  • Formateur habilitation électrique H/F

    il y a 1 semaine

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUMANI RH RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recrutons à destination de nos clients divers profils dans de nombreux secteurs d'activité. L'accompagnement humain reste notre priorité pour initier une nouvelle aventure professionnelle, dont vous candidat, serez le premier acteur Notre client est un organisme de formation reconnu pour la qualité de son accompagnement et son engagement en faveur...

  • Formateur habilitation électrique H/F

    il y a 1 semaine

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUMANI RH RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recrutons à destination de nos clients divers profils dans de nombreux secteurs d'activité. L'accompagnement humain reste notre priorité pour initier une nouvelle aventure professionnelle, dont vous candidat, serez le premier acteur Notre client est un organisme de formation reconnu pour la qualité de son accompagnement et son engagement en faveur...

  • Formateur habilitation électrique H/F

    il y a 3 jours

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUMANI RH RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recrutons à destination de nos clients divers profils dans de nombreux secteurs d'activité. L'accompagnement humain reste notre priorité pour initier une nouvelle aventure professionnelle, dont vous candidat, serez le premier acteur Notre client est un organisme de formation reconnu pour la qualité de son accompagnement et son engagement en faveur...

  • Formateur habilitation électrique H/F

    il y a 3 jours

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUMANI RH RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recrutons à destination de nos clients divers profils dans de nombreux secteurs d'activité. L'accompagnement humain reste notre priorité pour initier une nouvelle aventure professionnelle, dont vous candidat, serez le premier acteur Notre client est un organisme de formation reconnu pour la qualité de son accompagnement et son engagement en faveur...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.). Vous suivrez une formation interne professionnalisante de 7 mois avec...

  • Mandataire d'Assurance

    il y a 1 semaine

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin ​ Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien...

  • Mandataire d'Assurance

    il y a 3 jours

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Vous disposez d'une bonne expérience professionnelle et d'une excellente aisance relationnelle. Vous disposez d'un rayonnement local et avez la capacité et volonté de développer un réseau pour conquérir de nouveaux clients. Enfin, vous cherchez une activité et/ou un complètement de revenu vous permettant de concilier votre vie de famille et votre...

  • Promoteur Merchandiser F/H

    il y a 2 semaines

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acthimum Temps plein

    Description de l'entreprise ACTHIMUM est une agence appartenant au groupe Actiale, spécialiste du recrutement dans l'univers du commerce et de la grande distribution et ce depuis plus de 18 ans. Description du posteVous voulez de l'action et vous aimez vendre ? Vous voulez travailler de manière autonome et contribuer au rayonnement de marques fortes...

Chargé de succès clients confirmé H/F

il y a 2 heures

Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

"Bienvenue chez Feu Vert

Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.

Aujourd'hui, leader européen avec près de 450 centres en Europe, dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences."  

Métier

Plateforme Logistique (01 - Saint Vulbas) - Service Clients


Intitulé du poste

Chargé de succès clients confirmé H/F


Contrat

CDI


Temps de travail

Temps complet


Statut

Employé


Description de la mission

Bienvenue chez Feu Vert

Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.

Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire et offre de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences.

Au sein de la Direction Marketing, Communication & Digitale et rattaché(e) au Superviseur Après‑Vente, vous jouez un rôle clé en prenant en charge les demandes clients via différents canaux de contact, dans le respect des process définis, tout en assurant le traitement des réclamations, la gestion des litiges et en contribuant à l'amélioration continue de l'expérience client.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Modérer et répondre aux avis clients ; 
- Traiter les réclamations et litiges clients, jusqu'à leur résolution, et mettre en œuvre les dédommagements ; 
- Assurer le suivi des demandes clients dans le respect des procédures et des délais ; 
- Contribuer à l'amélioration continue des process et alerter en cas de dérives ; 
- Tester les nouvelles procédures avant leur déploiement ;
- Répondre aux signalements de non-respect des procédures émis par les centres auto, les Directions Régionales ou le partenaire de centralisation. 


Profil

VOTRE PROFIL 

Vous disposez d'une première expérience en relation client ou en gestion de réclamations. Reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre diplomatie, vous savez gérer des situations sensibles avec efficacité. Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes à l'aise avec le respect des procédures et appréciez analyser les situations afin de proposer des axes d'amélioration.

Vous êtes également à l'aise à l'écrit comme à l'oral et savez adapter votre communication à vos interlocuteurs.

VOTRE PACKAGE DE REMUNERATION 

Rejoindre Feu Vert, c'est profiter d'un package attractif qui valorise vos compétences et votre engagement :

- Une rémunération fixe entre 1 865€ et 1 950€ brut mensuel sur 13 mois en fonction de votre expérience .
- Une prime de participation et d'intéressement, reflet de notre réussite collective
- Une épargne salariale avantageuse, abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne Entreprise) et PERECO (Plan Épargne Retraite).
Des Titres Restaurant utilisables au quotidien
- Une prime de cooptation pouvant atteindre 600€ brut, parce que vos recommandations comptent.
- 12 jours de RTT par an

- Le jour de solidarité offert par l'entreprise
- Une mutuelle performante prise en charge à 60% par Feu Vert et un régime de prévoyance qui sécurisent votre quotidien.
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, gage d'un bon équilibre pro/perso.
- Un parcours d'intégration sur-mesure, pensé pour vous accompagner dès vos débuts.
- Un CSE dynamique et avantageux


Exploitation

Non concerné


Autres avantages

- Une prime de participation et d'intéressement, reflet de notre réussite collective
- Une épargne salariale avantageuse, abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne Entreprise) et PERECO (Plan Épargne Retraite)
- Des Titres Restaurant
- Une prime de cooptation pouvant atteindre 600€ brut par cooptation ayant conduit à une embauche
- 12 jours de RTT par an
- Le jour de solidarité offert par l'entreprise
- Une mutuelle performante prise en charge à 60% par Feu Vert et un régime de prévoyance qui sécurisent votre quotidien
- Un parcours d'intégration sur-mesure, pensé pour vous accompagner dès vos débuts
- Un CSE dynamique et avantageux
- Des tarifs préférentiels sur nos produits et prestations mécaniques


Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 01 - AIN