Stage Assistants(es) Direction Campings

Le Groupe * Nature et Vacances*, en plein développement se compose aujourd'hui de 17 campings répartis sur Le Nord, Pas de Calais et la Somme. Pour accompagner sa croissance, il recherche tous les ans de nouveaux talents.

Ta mission:

Sourire, Enthousiasme, avoir la capacité à se mettre à la place de nos clients pour qu'ils passent de très agréables Vacances, voilà l'objectif de notre équipe Tu te reconnais dans cette mission ? Nous t'offrons l'opportunité de mettre en pratique tes connaissances théoriques sur le terrain, et acquérir de réelles compétences professionnelles

Aussi, tu/vous intégrerez l'équipe d'un des 25 campings du Groupe Nature et Vacances

dont celui des Sources de la Hooghe Moote, de 220 emplacements **** proche de la mer (auberge 4 salles -5 étangs de pêche) et participerez sous la responsabilité de la directrice à la gestion courante et le développement de celui-ci, mais aussi à l'ensemble du groupe . . .

Suivant la durée et objectifs de stages, tu accompagneras et aideras la direction dans toutes ses missions et dans les tous les services qu'elle a en charge : Réception, Animation, gestion du personnel, prospection , développement...

1-Gestion de l'accueil et relation clients

• Gestion des réservations et planning - encaissement - facturation...
• Réception : Accueillir - renseigner - état des lieux... : répondre et accompagner le client dans son séjour

2-Gestion commerciale et développement marketing

• Animation des ventes sur les différents réseaux de distribution
• E-marketing / Réseaux sociaux (newsletter, réseaux sociaux, jeux concours…)
• Mise en avant des atouts environnementaux du site (clé verte, refuge LPO, produits locaux...) . Mise à jour des labels qualité et travail sur nouveau label "accueil vélo"..
• Promotion - Création de supports marketing, charte et identité graphique du site
• mise à jour des sites internet, référencement...
• Refonte brochures, création livret accueil numérique
• Création et vente d'offres - Développement événementiel - organisation des activités
• Suivi tour-opérateur actualisation des données...
• "Groupe Nature et Vacances" Prospection, développement commercial, mise en commun d'outils et documents de travail pour le Groupement de campings.

3-Management de la qualité et satisfaction clientèle

• Refonte et application d'un référentiel Qualité - mise en place et suivi des actions correctives
• Gestion des avis et réclamations Analyse de la satisfaction clientèle (questionnaire satisfaction) avec reporting des actions correctives

4-Gestion opérationnelle

• Management et animation du personnel : recruter et former les équipes de travail, anticiper et faire face aux conflits, fédérer les saisonniers au projet du site (formations, DUERP..)
• Organisation des pôles d'activité : ménage, réception, animation, accueil client …
• Aide à la gestion des différents services : snack bar - Pêche

..

. Vos tâches seront polyvalentes et vous aurez une vision globale de l'organisation et la gestion d'un camping. Nous vous accompagnerons dans toutes ces taches

Profil

· Tu es souriant, talentueux et tu as l'esprit d'équipe ? N'oublions pas non plus tes qualités organisationnelles, ta capacité à travailler en autonomie, ton sens de la communication et du commerce .

· Tu es issu(e) d'une formation en commerce / tourisme (bac +2).

Ou ,débutant avec une sensibilité pour le secteur du e-commerce et/ou du tourisme.

Bonne motivation / dynamisme réactivité polyvalence flexibilité rigueur excellent relationnel être force de propositions. Connaissance orale du français et de l'anglais (voir néerlandais)

Niveau(x) d'études Bac,Bac+2,+3 - licence Pro BTS/DUT - Bac +4, école de commerce,

CONDITIONS:

• Indemnité conventionnelle – possibilité de logement - à pourvoir dés que possible -possibilité de prolongation CDD

ENVOYER par mail CV + lettre de motivation + durée et période de stage

Type d'emploi : Temps plein, Stage, Alternance

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 656,00€ par mois

Avantages :

• Aide au logement
• Flextime
• RTT

Lieu du poste : En présentiel