Chef de projet Implementation

HeyTeam est une start-up qui propose une solution innovante pour l'intégration des nouveaux collaborateurs (onboarding). La plateforme permet également d'accompagner l'ensemble des collaborateurs sur tous les moments clés (mobilités internes, évolution, offboarding, etc). Un must-have RH, qui cartonne et où les opportunités sont immenses

Nous sommes une équipe de 40 collaborateurs passionnés et motivés, guidés par l'expérience de notre fondateur, un entrepreneur chevronné ayant déjà connu le succès (ancien fondateur de Cafeyn). En 2022, nous avons levé plus de 5 millions d'euros pour continuer à propulser notre vision et renforcer notre positionnement sur le marché. Nos bureaux sont idéalement situés à 100 mètres des Champs-Élysées, offrant une vue imprenable sur l'Arc de Triomphe. Nous travaillons avec plus de 220 clients prestigieux, tels que Decathlon, Caisse des Dépôts, SNCF, Veolia, Kiloutou, BPCE, PWC, et bien d'autres.

Notre objectif est de devenir le leader européen de l'expérience collaborateur. Nous recherchons des profils motivés pour rejoindre cette belle aventure qui réserve des challenges passionnants

Notre méthode de travail repose sur la collaboration, une communication interne fluide, la résolution de problèmes et la prise d'initiatives. Le tout dans une ambiance dynamique et énergisante, qui vous donnera sans aucun doute la motivation et l'envie de démarrer chaque lundi avec enthousiasme

En tant que Chef(fe) de Projet Implémentation, vous pilotez l'ensemble du processus d'implémentation chez nos clients, du kick-off jusqu'au go live.

Véritable chef d'orchestre, vous assurez la réussite des projets en garantissant la satisfaction client, la qualité des livrables et le respect des délais.

Voici un aperçu des missions attendues :

• Pilotage de projet de bout en bout :
  
  Vous gérez et coordonnez les différentes étapes du projet d'implémentation, en garantissant le respect des plannings, des budgets et des objectifs fixés avec les clients.
• Accompagnement et conseil client :
  
  Vous accompagnez les clients dans leur projet de transformation RH, devenez un expert de la solution HeyTeam, et recommandez les meilleures pratiques pour maximiser la valeur ajoutée de la plateforme.
• Suivi technique – Intégrations et connecteurs :
  
  Vous êtes en mesure de suivre la mise en œuvre des intégrations entre HeyTeam et les systèmes tiers (ATS, SIRH, etc.) en collaboration avec les équipes de développement. À l'aise avec les notions d'API, de SFTP et les protocoles d'échange de données, vous assurez le suivi technique des connecteurs et fournissez un reporting clair à vos clients tout au long du projet.
• Collaboration transversale interne :
  
  Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes :
• Commerciales, pour assurer une transition fluide dès la signature du contrat,
• Techniques, pour coordonner les intégrations et déploiements,
• Produit, pour remonter les besoins et retours clients,
• CSM, pour préparer le passage en gestion courante post go-live.
• Gestion d'un portefeuille client diversifié :
  
  Vous pilotez plusieurs projets en parallèle, en assurant un accompagnement personnalisé et une relation de confiance durable avec chaque client.
• Conduite d'ateliers et configuration :
  
  Vous animez des ateliers de cadrage et de conception, configurez la solution d'un point de vue fonctionnel et technique, et accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de la plateforme (onboarding, offboarding, mobilités internes, campagnes RH, etc.).
• Suivi, reporting et communication projet :
  
  Vous assurez un suivi rigoureux des projets : état d'avancement, risques, points de blocage.
  
  Vous alertez les parties prenantes en cas de décalage et préparez des reportings réguliers (hebdo, mensuel, trimestriel) pour la direction et les équipes internes.
• Formation et adoption utilisateur :
  
  Vous animez des sessions de formation adaptées aux différents profils (RH, managers, collaborateurs) pour garantir une adoption optimale de la solution.
• Documentation et transfert de compétences :
  
  Vous rédigez et maintenez les supports de formation, guides et tutoriels destinés à faciliter la montée en compétence des utilisateurs et l'autonomie des clients.
• Amélioration continue de nos méthodologies d'implémentation :
  
  Vous contribuez activement à l'amélioration des processus internes du pôle Implémentation : mise en place d'outils, dashboards, templates, documentation, etc.
  
  Vous êtes force de proposition pour optimiser l'efficacité et la qualité des déploiements.

• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet et relation client dans un environnement SaaS B2B.
• Vous êtes extrêmement organisé(e) et aimez structurer, planifier et mettre en place des process efficaces.
• Vous avez une forte appétence pour les sujets RH et les projets de transformation digitale.
• Diplômé(e) d'une école de commerce ou d'ingénieur (Master 2), vous combinez sens du service client et rigueur analytique.
• Vous êtes créatif(ve), autonome et motivé(e) à l'idée de rejoindre une scale-up en forte croissance, où il reste beaucoup à construire.
• Vous êtes à l'aise avec les sujets techniques : vous comprenez les intégrations entre systèmes (API REST, SFTP, SIRH, ATS) et savez échanger efficacement avec des équipes de développement pour suivre ou piloter ces chantiers.
• Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles, rédactionnelles et orales, en français et en anglais.
• Vous êtes polyvalent(e) et appréciez autant la gestion de projet, la relation client que la découverte produit.Vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives et n'avez pas peur de tester, apprendre et ajuster.

• Travailler dans une entreprise en forte croissance auprès d'une équipe de passionnés dans une ambiance fun et responsabilisante

• Jouer un rôle de premier plan avec des missions à fortes responsabilités

• Être proche des décisionnaires, capacité à impacter la trajectoire de l'entreprise

• Apprendre tous les jours sur de très nombreux sujets (Produit, CSM, Tech…)