Conseiller Clientèle Multimédia H/F

il y a 5 jours

Laxou, Grand Est, France Crédit Agricole Temps plein

Rattaché(e) au Directeur du Centre de Relations Clients Multimédia, vous participez au Développement commercial de la Caisse Régionale par la Promotion et la Commercialisation d'offres et de services Banque Assurance dans le cadre de la Relation à distance.

Vous contribuez également à l'accueil téléphonique, au traitement des emails, à la gestion du canal Tchat,… des Clients de la Caisse Régionale. Vous exercerez principalement les activités suivantes :

Activité commerciale

Vous assurez la Promotion et la Vente des produits et services du Crédit Agricole de Lorraine (épargne, financement des projets, assurances, banque au quotidien…) en fonction des Campagnes d'APPELS SORTANTS thématiques organisées (montée en gamme Prévoyance Décès, prescription NEXECUR,…).

  • Vous traitez les leads des devis IARD
  • Vous assurez le traitement des demandes d'EER EKO/GT by Web
  • Vous assurez le traitement des qualifications E-Immo (RDV Agence) et E-Conso (RDV Agence ou instruction Crédit Conso).
  • Vous proposez une offre adaptée en rebond des appels entrants de nos Clients.

Accueil téléphonique et traitement des demandes clients (mail, tchats, …)

  • Vous accompagnez nos Clients dans leurs opérations bancaires courantes et les accessibilités d'utilisation des différents canaux de communication (site, mail, tchat).
  • Vous détectez et répondez à leurs besoins grâce à un conseil approprié ou à une orientation le cas échéant vers des spécialistes.
  • Vous assurez la Promotion de tous les canaux de communication du Crédit Agricole auprès de notre Clientèle (Site, Appli, plateforme PACIFICA, etc).

Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse Régionale déclinée dans ses politiques (crédits, financière, externalisation, immobilière,...)

Votre environnement de travail :

Une agence digitale composée d'une équipe soutenue par un Directeur de Service avec lequel vous travaillerez en étroite collaboration.

Des équipes supports qui constituent des relais quotidiens d'expertise sur lesquels vous pouvez vous appuyer.

Rémunération et avantages :

A partir de 32K€ brut annuel, à laquelle s'ajoutent la participation et l'intéressement aux résultats, une mutuelle avantageuse, des titres restaurant, un CSE,..

Profil

Plus qu'un diplôme, ce sont votre personnalité et vos compétences qui feront la différence.

Vous êtes dynamique, engagé, vous avez l'esprit commercial et un très bon relationnel.

Vous êtes animé par la satisfaction et la qualité de service client.

Nous recherchons un profil avec une forte appétence pour l'accompagnement digital, qu'il soit par mail, téléphone, visio, ... .

Type de contrat : CDI

Process de recrutement

1- Préqualification téléphonique : Chargé de Développement RH (Mayeul LOUDIG)

2- Passation des questionnaires : AssessFirst

3- Echange visio : Chargé de Développement RH (Mayeul LOUDIG)

4- Echange physique : Directreur du Service

5- Retour et prise de décision

Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024

  • Attaché Commercial Clientèle Professionnelle H/F

    il y a 4 jours

    Laxou, Grand Est, France Crédit Agricole Temps plein

    Positionné(e) sur le site de Laxou, vous apportez votre soutien aux conseillers professionnels et agricoles par la prise en charge de certaines tâches à caractère administratif et commercial.Vous assistez les conseillers professionnels et agricoles dans la gestion et le développement de leur portefeuille.Vous exercerez principalement les activités...

  • Conseiller en transition énergétique H/F

    il y a 4 jours

    Laxou, Grand Est, France Crédit Agricole Temps plein

    Dans sa stratégie de développement de la filière Transition Energétique, la Caisse Régionale souhaite renforcer son accompagnement sur la transition énergétique auprès des clients professionnels et entreprises. Pour cela, nous recherchons un nouveau Conseiller en Transition Energétique (H/F), pour animer le réseau des chargés d'affaires...

  • Conseiller Commercial en Centre d'Appel H/F

    il y a 4 jours

    Laxou, Grand Est, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Le poste :En tant que Chargé(e) de Relation et Conseil Confirmé(e) sur le site de Laxou, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d'y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial...

  • Chirurgien-dentiste - Laxou 54 H/F

    il y a 1 semaine

    Laxou, Grand Est, France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Laxou 54Nous sommes à la recherche d'un chirurgien-dentiste H/F pour un poste en salariat.Vous rejoindrez 10 omnipraticiens au sein d'une entité spécialisée en parodontie et en implantologie, dont 1 orthodontiste et 1 endodontiste. Un développement du pôle de parodontie est prévu prochainement, et vous serez...

  • Responsable du Pôle Juridique – Droit des Sociétés H/F

    il y a 5 jours

    Laxou, Grand Est, France CERFRANCE Temps plein

    Description offre :Chez Cerfrance Adheo, nous sommes bien plus qu'un cabinet d'expertise comptable. Nous sommes une équipe dynamique et soudée, passionnée par l'accompagnement de nos clients et toujours à la recherche de nouvelles idées pour optimiser leur gestion financière. Avec 5200 clients (artisans, commerçants, agriculteurs, libéraux…) et...

  • Stagiaire Chargé de Marketing/Projet

    il y a 6 jours

    Laxou, Grand Est, France Crédit Agricole Temps plein

    EntreprisePremier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3...

  • CDI Responsable Juridique – Droit des Sociétés

    il y a 2 semaines

    Laxou, Grand Est, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTEChez Adheo, nous sommes bien plus qu'un cabinet d'expertise comptable. Nous sommes une équipe dynamique et soudée, passionnée par l'accompagnement de nos clients et toujours à la recherche de nouvelles idées pour optimiser leur gestion financière.Avec 5200 clients (artisans, commerçants, agriculteurs, libéraux…) et 240...

  • Responsable Juridique – Droit des Sociétés

    il y a 2 semaines

    Laxou, Grand Est, France Adheo Temps plein

    ChezAdheo, nous sommes bien plus qu'un cabinet d'expertise comptable. Nous sommes une équipe dynamique et soudée, passionnée par l'accompagnement de nos clients et toujours à la recherche de nouvelles idées pour optimiser leur gestion financière.Avec5200 clients(artisans, commerçants, agriculteurs, libéraux…) et240 collaborateurs, répartis au sein...

  • analyste evenements de gestion credits

    il y a 6 jours

    Laxou, Grand Est, France Crédit Agricole de Lorraine Temps plein

    Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles...

  • Analyste evenements de gestion credits

    il y a 5 jours

    Laxou, Grand Est, France Crédit Agricole Temps plein

    EntreprisePremier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3...