Technicien informatique F/H

L'agence So'One de Belfort
Implantée à Belfort, notre agence s'appuie sur l'expertise d'une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la
gestion des services informatiques et de la relation client
, l'agence So'One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

L'agence So'One de Belfort se met au service de plus d'une
soixantaine d'entreprises de secteurs variés
: grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels…pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

Le groupe Sogetrel
So'One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).

EXPLOITER : services d'installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).

Description du poste

Notre société So'One
(90)
recherche un technicien informatique.

Vous rejoignez une équipe de 6 techniciens informatiques :

En relation directe avec l'utilisateur, vous diagnostiquez, identifiez et résolvez les demandes des utilisateurs, vous pilotez des flux de données: commandes, sauvegardes, chiffre d'affaires, stock.

Des actions de monitoring, supervision sur des données, des serveurs, de l'infrastructure magasins sont également à réaliser.

Nos techniciens informatiques sont également amenés à se rendre sur site client - Actions de proximité.

Vos principales missions consistent à :

• Sur site So'One ou chez le client :

• Assurer la traçabilité des actions dans les outils de ticketing.

• Prendre en compte les demandes de l'utilisateur.
• Participer aux opérations de déploiement.
• Assurer un support technique aux utilisateurs.
• Assurer la maintenance et l'exploitation : matériel, logiciel.
• Analyser les demandes en utilisant les process en place.

• Respecter les engagements de service.

• Chez le client (pour le service de proximité) :

• Assurer la réalisation des interventions de proximité pour le compte des clients So'One et chez les clients selon la charte d'intervention sur site client.

• Garantir la livraison du service en adéquation avec les engagements So'One.

Qualifications

Profil recherché
Diplômé(e) d'une formation en informatique (bac +2 / +3), vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de technicien informatique.

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste

Aptitudes :

• Savoir :

• Savoir analyser et être force de proposition.

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.

• Appliquer les règles et les consignes de sécurité informatiques.

• Savoir-faire :

• Promouvoir l'image de l'entreprise chez les clients.

• Travailler en équipe.
• Être rigoureux dans le processus de traitement.
• S'adapter aux évolutions technologiques.
• Maîtriser le discours client.

• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités.

• Savoir-être :

• Être autonome.

• Être pédagogue et avoir un bon sens du relationnel.
• Faire preuve de curiosité.
• Conserver une distance adaptée.

Informations supplémentaires

• Contrat : CDD jusqu'au 30 mars 2026
• Rémunération fixe : Fourchette 1900 à 2200 € brut selon profil et expérience

Amplitude horaires
(7h00 – 22h00) / Lundi au samedi

Nos avantages

• Prime de participation
• Prime « vacances »
• Prime de parrainage interne
• Possibilité de télétravail partiel (sous conditions)
• Mutuelle d'entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration

Visitez nos locaux :

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer