Administrateur Applicatif N3 H/F

Informations générales

Entité de rattachement de l'offre

Acteur majeur de l'économie régionale, le groupe CCI Paris Ile-de-France collaborateurs) s'engage activement au service des entreprises, des jeunes et des territoires pour favoriser la croissance et l'emploi.

Son Groupement d'intérêt économique (GIE), composé de 400 collaborateurs, fournit à la CCI Paris Ile-de-France, à ses filiales et à tout autre établissement public des prestations de service et de support.   

Référence

IDF-2521  

Date de début de diffusion

/07/2025

Convention collective/emploi conventionnel

CCN SYNTEC - CHEF DE PROJET 2.2

Domaine d'activité

Systèmes d'information

Intitulé du poste

Administrateur Applicatif N3 H/F

Missions

Au sein du Service Relation Client de la DSI du GIE Groupe CCIR Paris Ile de France, en tant qu'Administrateur applicatif, vous serez responsable :

· de l'outil de Ticketing ITSM (Administration, évolution, changement),

· d'administrer l'environnement des outils Microsoft (Intune, Administration M365 coté poste de travail) afin d'offrir des services innovants et performants aux adhérents du GIE Groupe CCI Paris Ile de France,

· d'assurer également le support de niveau 3 pour résoudre les incidents complexes et améliorer l'expérience utilisateur.

Vos missions principales sont les suivantes :

1/ Administration de l'outil de ticketing ITSM :

o Participer à l'administration technique de la plateforme IVANTI Service Desk en place.

o Prendre part au traitement des demandes fonctionnelles et réaliser leur implémentation technique.

o Alimenter le fonds documentaire technique de la solution, ainsi que les principales instructions d'utilisation.

o Participer à la migration vers une plateforme ITSM plus récente intégrant des portails self services, des statistiques, des états de parc que les adhérents peuvent consulter en temps réel.

o Les services existants devront être migrés vers cette future outil.

o Prendre en charge la communication et la formation destinées aux utilisateurs finaux sur la nouvelle plateforme.

o Assurer les relations avec les autres services de la CCI afin de répondre aux besoins de ces derniers.

o Assurer les relations avec les éditeurs ITSM.

o Est force de proposition pour des évolutions futures.

2/ Administration des outils Microsoft :

o Administrer l'environnement M365 et les outils SCCM, Intune, concernant le poste de travail.

o Réaliser des scripts permettant l'automatisation de tâches dans les consoles d'administration.

o Vous mettez en place et maintenez la documentation (dossiers techniques, procédures de configuration et d'exploitation…) et dispenser les transferts de compétences vers les équipes support front Office.

3/ Support de niveau 3 :
o Analyse des problèmes complexes (Problème) pour identifier la solution et les procédures à mettre en œuvre.

o Rédiger ou modifier les procédures existantes et transfert aux équipes support du front Office.

Profil recherché

De profil Bac + 5 et plus, passionné par les nouvelles technologies, vous avez une expérience entre 10 à15 ans.

Compétences techniques :
o    Maîtrise des outils ITSM (Ivanty landesk, GLPI, Matrix 42,…).

o    Maîtrise de l'administration de l'environnement M365.

o    Connaissance des outils de gestion de parc informatique (SCCM, Intune).

o    Compétences en scripting (PowerShell).

o    Bonne compréhension des réseaux et de la sécurité informatique.

Compétences personnelles :
o    Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

o    Bonnes compétences en communication et en travail d'équipe.

o    Autonomie et proactivité et capacité de synthèse.

o    Excellent relationnel avec un sens de l'écoute avéré.

Le Groupe Chambre de Commerce et d'Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.

Date limite de candidature : 9 juin 2025.

Type de contrat

CDI

Forfait jour

Oui

Temps de travail

Temps plein

Date de prise de fonction souhaitée

Dés que possible

Informations supplémentaires
Catégorie socio professionnelle

Cadre

Déplacement

Non

Télétravail

Oui

Nb de jours de télétravail

Possible en fonction de l'autonomie et de l'activité

Fourchette de salaire brut annuel minimum et maximum (K€)

Entre 55 et 60 K€ pour une expérience comprise entre 10 et 15 ans

Avantages

Avantages :

Tickets restaurant

Compte Epargne Temps

Epargne salariale attractive

Prévoyance et retraite supplémentaire

Activités sociales et culturelles du CSE

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu de travail

47 rue de Tocqueville Paris, puis à partir du 1er trimestre 2026 : 11 rue Léon Jouhaux PARIS

Critères candidat
Niveau d'études

Master ou MBA

Expérience requise

Minimum 10 ans

---