Account Manager/Operations Associate B2B

Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA.

Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.

Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care".

Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021 & élue au Next 40 en 2025, deux fois saluée par le prestigieux classement du Financial Times, labellisée B Corp en 2023, Gojob continue son ascension sur le marché de l'emploi.

Notre projet se base sur 3 piliers :

L'Innovation : Notre écosystème 100% tech, nos infrastructures data et notre IA "Aglaé" - l'Intelligence Artificielle Gojob - révolutionnent les process de recrutement et réinventent l'accompagnement de l'individu. Sourcing, matching, pré-qualification, gestion, onboarding, suivi, formation… chez Gojob, la technologie est partout.

L'Efficacité : Nous nous engageons auprès de nos clients sur des résultats opérationnels concrets et transparents: 95%+ de taux de service et un temps de staffing de 24 minutes en moyenne. Pour nos "Gojobbers", nous offrons un accompagnement unique (services financiers, formations en ligne, support 24/7, etc…) et adapté à leur parcours professionnel.

L'Impact : Labellisée B-Corp et Entreprise Économique et Solidaire (ESS), notre mission est inscrite dans nos statuts et nous pilotons notre activité avec des indicateurs liés à notre impact sur le marché de l'emploi.

Quelques chiffres clés:

recrutements effectués pour les Grands Groupes et ETI

- 40% de croissance des revenus en 2024

- 25M€ investis en Recherche & Développement

de candidatures traitées par l'IA chaque année

conversations gérées par l'IA chaque semaine

scores de "matching" calculés par l'IA chaque semaine

Pourquoi nous rejoindre :

Dans un contexte de fort développement, et afin de répondre aux objectifs de croissance et de satisfaction client, mais aussi de poursuivre notre mission sociale d'accessibilité à l'emploi au plus grand nombre, nous renforçons notre équipe Opérationnelle avec un poste d'Operations Associate H/F basé à Aix en Provence. Vous serez un acteur clé du succès de Gojob en développant et renforçant les relations avec un client stratégique sur ses différents sites.

A quoi ressemblera votre quotidien :

En tant qu'Operations Associate, et sous la responsabilité du Head Of Customer Success, vous jouez un rôle crucial dans la croissance et la réussite de Gojob en maintenant les relations commerciales avec les agences bancaires de notre client

On vous en dit plus sur vos missions :

- Suivre les commandes reçues et les intégrer dans l'outil

- Pousser la validation des candidats proposés auprès des différents sites du client

- Créer une relation de confiance et de proximité avec vos interlocuteurs externes

- Utilisation de l'outil téléphonique Aircall

- Assurer les échanges avec le staffing et l'équipe technique si nécessaire dans le cadre du traitement des commandes

Votre profil :

- De formation supérieure en commerce/RH (bac+2 et plus), vous possédez 2-3 ans d'expérience dans un rôle similaire en B2B

- Sens accru du service et un vrai attrait pour le développement commercial 

- Excellentes compétences en communication avec la capacité d'établir et de maintenir des relations solides avec les clients potentiels

- A l'aise avec les KPI et indicateurs clés de performance/satisfaction client

- Maîtrise des logiciels de bureautique, notamment Microsoft Office (principalement Excel), et expérience avec les systèmes CRM

- Forte appétence et curiosité pour les nouvelles solutions et technologies permettant d'optimiser les process et les méthodes afin de trouver des solutions rapides.

- Agile, créatif et avec un véritable "mindset d'entrepreneur", vous aimez les environnements en perpétuelle évolution et vous savez vous adapter rapidement aux urgences et situations imprévues

Ce que nous vous offrons : 

- Une rémunération attractive selon votre profil 

- Une politique de télétravail flexible (2 jours/semaine et plus de flexibilité ponctuellement)

- La carte Swile (équivalent ticket resto) d'une valeur de 9€/jour pris en charge à 55% par Gojob

- 6 semaines de Congés Payés

- Une excellente mutuelle/prévoyance

- 50% du titre de transport en commun remboursé 

- Un forfait sport/culture/bien-être à 150€/an

- Une prime vacances

Le processus de recrutement (fait en général en 10 jours) :

Un échange téléphonique avec Laurent ou Lola Talent Acquisition

Un entretien visio avec Sébastien, Directeur Développement Grands Comptes

Un entretien visio avec Amaury, VP Sales & Operations