coordinateur support technique h/f

Coordinateur Support Technique H/F - IDF

Scandi Bureau recrute pour son client CALJAN France ) un Coordinateur Support Client (H/F) pour renforcer l'équipe Service et assurer la coordination du support technique, la planification des interventions ainsi que la relation client.

CALJAN France est la filiale du groupe danois CALJAN A/S, leader mondial dans la fabrication de convoyeurs télescopiques pour la logistique et le e-commerce. Avec des sites de production au Danemark, en Allemagne et en Lettonie, Caljan conçoit des solutions sur mesure pour les plus grands acteurs du secteur.

Dans le cadre du développement de son activité Service, Caljan France renforce son équipe et recherche un Coordinateur Support Technique (H/F) rigoureux, structuré, orienté client et doté d'une solide expérience technique.

VOS MISSIONS

Après une période d'intégration et de formation aux solutions Caljan, vous serez rattaché(e) au Service & Project Manager France. Vous jouerez un rôle central dans le fonctionnement du service technique, en assurant la coordination des activités de maintenance, dépannage, suivi client et gestion des pièces détachées.

Vos principales missions :

Maintenance préventive

• Préparer et suivre les devis de maintenance préventive (PPM).
• Planifier les interventions PPM avec les clients et les techniciens.
• Établir les rapports d'intervention et formuler les recommandations techniques.
• Rédiger et suivre les devis pour travaux supplémentaires.

Support technique & Dépannages

• Réceptionner et analyser les demandes clients (téléphone / email).
• Réaliser les clarifications techniques pour identifier l'origine des pannes.
• Déterminer les pièces nécessaires et préparer les devis correspondants.
• Planifier les dépannages et assurer le suivi administratif et opérationnel.
• Rédiger les rapports d'intervention et gérer les bons de commande.

Coordination & Transversalité

• Répondre aux questions techniques des clients et proposer les pièces adaptées.
• Planifier les activités quotidiennes des techniciens en lien avec le Service & Project Manager.
• Préparer les documents d'accès et autorisations pour les interventions.
• Collaborer avec les équipes internationales (Service, R&D) pour les dossiers techniques, garanties et non-conformités.
• Gérer les NCR (Non-Conformity Reports) et assurer leur suivi.
• Travailler avec l'équipe administrative pour les devis, PO et facturations.
• Piloter la gestion des outillages et véhicules du service.
• Participer à l'amélioration continue du service.
• Assurer ponctuellement le remplacement du Service & Project Manager.

Déplacements ponctuels à prévoir : environ 20 jours par an (sites clients & autres sites Caljan).

Profil et competences

• Vous êtes titulaire d'un BTS électromécanique, électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent.
• Une expérience d'au moins 5 ans en environnement technique industriel (maintenance, SAV, service) est souhaitée.
• Vous avez une expérience confirmée en relation client et coordination dans un environnement international.
• Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément et de rester efficace même en situations tendues ou d'imprévus.
• Vous avez d'excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités.
• Vous maitrisez parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. La maitrise de l'espagnol et de l'Italien est un plus
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).

Rémuneration et Avantages

• Salaire : Déterminé selon le profil et l'expérience
• Tickets restaurant : 11,50€ par jour, pris en charge à 50%
• Mutuelle Familiale : Prise en charge à 100%

Poste basé au Plessis-Robinson (92) en CDI à pourvoir à partir de début janvier 2026.

Vous souhaitez en savoir plus ? rendez-vous sur CALJAN SARL

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Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel