Superviseur centre d'appels H/F
il y a 23 heures
Créée en 1987 et dont le siège se situe à Périgueux, Cassiopea est une association à but non lucratif qui propose 3 services de proximité visant à favoriser le bien vieillir sur le département de la Dordogne : un service de téléassistance, une antenne ALMA (AlloMaltraitance) et un service de prévention seniors.
Description du poste :
Nous recherchons, pour notre siège de Périgueux, un Superviseur de centre d'appels en CDI à temps complet (36h hebdo avec jours de congés supplémentaires) afin de superviser notre plateau d'assistance 24H/24 7j/7 composé d'une équipe d'une quinzaine de personnes.
Il aura pour missions principales :
de superviser les équipes du centre d'appel
la gestion des plannings
de piloter la performance des équipes et de chaque collaborateur, de l'analyser et de proposer des actions correctives
de garantir l'accompagnement et le suivi psychosocial des bénéficiaires les plus vulnérables
de garantir une qualité de service auprès de nos adhérents dans le respect de notre politique qualité et charte de déontologie
d'analyser les alertes et les incidents signalés par les équipes
de former et encadrer les nouveaux opérateurs en téléassistance
de la réalisation des reporting d'activité
de participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des procédures
d'assurer la bonne coordination administrative entre les services
d'organiser des réunions collectives et des entretiens individuels pour insuffler énergie et dynamisme à l'ensemble de l'équipe.
Profil du candidat :
Vous êtes issu d'une formation Bac+3 à Bac+5, de préférence en management et vous justifiez d'une expérience significative en management. Vous maitrisez les outils informatiques (une première expérience de travail sur un CRM serait un plus).
Votre aisance relationnelle, votre sens du service, votre réactivité, votre rigueur administrative, votre implication et votre sens de l'organisation vous permettront de réussir dans vos missions.
Vous bénéficierez :
Pour garantir votre réussite chez Cassiopea, nous assurons, dès votre arrivée, votre intégration de façon individuelle et collective (journée d'intégration et formation individuelle sur le poste).
Notre démarche de qualité de vie au travail a fait de la question du bien-être au travail de ses salariés l'une de ses priorités et vise à souder nos équipes en créant un vrai sentiment d'appartenance.
Une politique d'aménagement du temps de travail permet de faciliter les interactions entre la vie privée et la vie professionnelle et intègre une partie de télétravail.
Vous bénéficierez également d'une mutuelle et d'une prévoyance d'entreprise avec une prise en charge de l'employeur de plus de 50%.
Vous pourrez bénéficier d'un compte-épargne temps (CET) ainsi que d'un dispositif de repos compensateur de remplacement.
Votre abonnement de transport pourra être pris en charge à hauteur de 50%, notre association se trouvant à proximité du pôle d'échange multimodal de Périgueux (train, bus, vélo, …).
Votre rémunération :
Vous bénéficierez d'une rémunération à partir de € brut par mois à laquelle pourront s'ajouter, en fonction des profils, des éléments complémentaires de rémunération.
Votre durée de travail hebdomadaire est fixée à 36h avec octroie de 6.5 jours ouvrés de congés supplémentaires par an.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 515,72€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur de centre d'appels
il y a 1 jour
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Responsable de centre H/F
il y a 1 jour
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Responsable Manager
il y a 2 semaines
Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France Centre koel Temps pleinCher(e) Candidat(e),Aspirez-vous à exceller dans le domaine prestigieux de l'esthétique, en symbiose avec les technologies les plus avancées ? Possédez-vous une énergie exceptionnelle, un sens commercial affirmé et l'ambition de laisser votre marque dans l'esthétique haut de gamme ?Si oui, une opportunité unique vous attend au sein de notre Centre...
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CDD - Gestionnaire Sinistres DAB/RC - Périgueux H/F
il y a 3 jours
Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Centre-Atlantique Temps pleindu posteIntitulé du posteCDD - Gestionnaire Sinistres DAB/RC - Périgueux H/FDescription de la missionAu sein de la Direction Service Client, nous recherchons un renfort pour 2 CDD de 8 mois.Il s'agit d'une activité axée sur la relation client qui consiste à la gestion des sinistres Dommages aux Biens et Responsabilité Civile.Porté(e) par la culture du...
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Manipulateur en radiologie H/F
il y a 1 jour
Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France Cabinet d'imagerie médicale Temps pleinNous recherchons un MERM (F/H) diplômé d'un DE ou DTS à temps plein à partir d'avril 2026 en CDI pour exercer les modalités suivantes : radiographie, mammographie, panoramique dentaire, ostéodensitométrie, TDM et IRM.Equipement et centre moderne, dans une équipe jeune et dynamique.Salaire attractif et ambiance familiale.Merci d'adresser CV, lettre de...
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Chargé d'Affaires Tuyauterie Industrielle H/F
il y a 1 semaine
Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France Talentup Temps pleinVIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Chargé d'Affaires Tuyauterie Industrielle H/F basé à Périgueux (24).Notre client est une PME qui conçoit, installe et entretient des équipements industriels pour des secteurs...
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Secrétaire comptable F/H(Nouvelle fenêtre)
il y a 2 semaines
Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France France terre d'asile Temps pleinSecrétaire comptable F/HRéf Affectation Centre d'accueil pour demandeurs d'asileVille PÉRIGUEUXCode postal 24000Permis B nécessaire OuiNature de l'offre CDDTemps de travail hebdomadaire 35hr/semaine sans JRTTDate de prise de poste souhaitée 01/01/2026Date de fin de CDD 16/01/2026CDD à terme incertain OuiCréée il y a plus de 50 ans, France terre...
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Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...
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Assistant SAV/ Assistante SAV H/F
il y a 1 jour
Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...
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Chargé de Relation Client par Téléphone H/F
il y a 3 jours
Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France ViaSanté Mutuelle Temps pleinVIASANTÉ est la mutuelle du Groupe AG2R LA MONDIALE, acteur majeur de la protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle se classe à la 6ème place des mutuelles françaises* et protège près de personnes.Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...
