Senior SOC Service Delivery Manager

Le CyberSOC d'I-TRACING c'est aujourd'hui plus de 80 clients grands comptes et grandes entreprises pour la plupart en 24/7, en collaboration avec nos filiales de Montréal et Hong-Kong dans le cadre de notre follow-the-sun.Notre philosophie : des environnements décloisonnés pour une meilleure montée en compétences, des outils et technologies variés, et du partage de connaissance interne pour s'entraider.Nous sommes également accompagnés de notre équipe d'outilleurs sécurité et de nos ingénieurs SIEM pour une amélioration continue et sur-mesure.Dans le cadre du développement nous sommes à la recherche d'un Manager SOC afin de travailler en collaboration avec les différentes équipes cyberdéfense en région Auvergne Rhône AlpesVos missions engloberont tout autant la partie opérationnelle que technique, et vous devrez assurer le pilotage de plusieurs clients grands comptes :Leadership & ManagementEncadrement de plusieurs responsables SOC et des analystes en régionAnimation des communautés techniques et coordination transverse avec le CERT, les autres SOC Managers et les pôles d'expertisePilotage stratégiqueDéfinition de la roadmap SOC en lien avec les enjeux clientsParticipation aux comités de pilotage (COPIL, COSTRAT) et aux instances de gouvernanceSuivi des indicateurs de performance, gestion des incidents majeurs et des crises cyberRelation client & développementGestion de la relation client sur des comptes stratégiquesIdentification des opportunités d'évolution business et accompagnement des avant-ventesContribution à l'amélioration continue des services managésVeille & innovationSuivi des tendances cyber, des nouvelles menaces et des évolutions technologiquesProposition d'axes d'innovation pour renforcer la posture défensive des clientsComment savoir si vous pouvez nous rejoindre ?Expérience confirmée (>8 ans) en cyberdéfense, SOC, CERT, audit ou services managésExpérience significative en Service Delivery Management, idéalement dans des environnements critiques ou internationauxLeadership, sens du service client, capacité à fédérer et à piloter des équipes pluridisciplinairesExcellentes compétences en communication, gestion de crise et négociationMaîtrise de l'anglais professionnel (lu, écrit, parlé)Ce poste est ouvert aux candidats en situation de handicap. Nous nous engageons à garantir un processus de recrutement équitable et à fournir les aménagements nécessaires pour favoriser leur intégration au sein de nos équipes.Pourquoi nous rejoindre ?Chez I-TRACING nous sommes avant tout des passionnés de cybersécurité, mais pas uniquement Choisir I-TRACING, c'est rejoindre une société :Qui fait du bien-être et de l'équilibre de vie de ses salariés une priorité, reconnue par le label Happy At WorkQui met en œuvre un accompagnement de proximité de chaque collaborateur par un manager technique, responsable d'une équipe à taille humaine. Celui-ci garantit le suivi de votre activité et le développement de votre carrière (plan de formation personnalisé, passage de certifications, évolution de carrière, mobilité interne).Qui vous ouvre des opportunités en France (Nantes, Lyon, Région Parisienne) et à l'international (Montréal, Hong Kong)Dont l'expertise technique, l'engagement et le sens du service client sont reconnus sur le marchéAux valeurs fortes de cohésion, de curiosité, d'esprit d'initiative, de solidarité et de bienveillanceQui permet le financement de projets collaboratifs (Teamstarter) pour animer le quotidien au travail et maintenir une ambiance chaleureuseL'ensemble des collaborateurs impliqués dans nos processus de recrutement ont signé et approuvé notre charte du recrutement éthique. Nous valorisons la diversité et pensons qu'elle fait partie intégrante de notre réussite collective. Nous sommes déterminés à promouvoir un environnement inclusif où chaque individu est respecté et valorisé. Nous encourageons les candidatures issues de différents horizons et nous nous engageons à éliminer toute forme de discrimination dans notre processus de recrutement et à garantir l'égalité des chances.Qui sommes-nous ?Créée en 2005, I-TRACING est aujourd'hui le premier pure-player indépendant généraliste en cyber sécurité sur le marché français, avec ses 700 collaborateurs et ses 150M€ de CA en 2024.Un modèle intégré de bout en bout, un accompagnement global & engageant depuis la GRC, l'audit, le conseil technique et l'ingénierie jusqu'au services managés et les activités de cyber défense (CyberSoc), sur l'ensemble des domaines technologiques de la cyber sécurité.Des clients grands comptes en France et à l'international.Un acteur majeur de son écosystème, membre fondateur du CESIN, partenaire privilégié de l'ANSSI, membre fondateur du Campus Cyber et présent aux rendez-vous incontournables de la cyber (LeHack, Le FIC, Les Assises, …).Pour plus d'informations : https://www.i-Certains déplacements sont à prévoir (régional) chez nos différents clients ainsi qu'à notre siège (Courbevoie)#LI-LC1