Analyste commercial/Analyste commerciale

il y a 2 jours

Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Audensiel Grand Est Temps plein

Audensiel, c'est une société de conseil spécialisée dans la transformation digitale.

Notre objectif ? Apporter des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Avec plus de 2500 collaborateurs et 150 clients, Audensiel est présent sur l'ensemble du territoire, ainsi qu'a l'international.

Avec une croissance moyenne de plus de 20% depuis plus de 4 ans, saura trouver LA mission qui vous correspond

Business Analyst ServiceNow / ITSM – CDI / Freelance – Dijon (H/F)

Nous recherchons un
Business Analyst spécialisé ServiceNow & ITSM
, capable d'accompagner les équipes métiers et techniques dans la modernisation et l'amélioration continue du Service Management.


Votre mission

En tant que Business Analyst ServiceNow / ITSM, vous serez responsable de maximiser l'efficacité des processus ITSM et de garantir une utilisation optimale de la plateforme ServiceNow.

Vos responsabilités incluront :


Analyse des besoins

  • Recueillir et comprendre les besoins des parties prenantes en matière de gestion des services informatiques.
  • Réaliser des benchmarks pour identifier les bonnes pratiques et tendances du marché dans l'ITSM.


Conception & Documentation

  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.
  • Concevoir des solutions adaptées et cohérentes sur la plateforme ServiceNow.


Gestion de projet

  • Piloter et coordonner les projets de mise en œuvre ou d'évolution des processus ITSM.
  • Suivre les ressources, plannings et budgets associés.


Tests & Validation

  • Participer aux phases de test et s'assurer de la conformité des développements.
  • Accompagner les utilisateurs dans la validation et l'appropriation des solutions.


Formation & Support

  • Former les utilisateurs aux usages de la plateforme ServiceNow.
  • Assurer un support continu sur les processus et outils ITSM.


Amélioration continue

  • Analyser les KPIs et retours utilisateurs.
  • Proposer et mettre en œuvre les axes d'amélioration pour optimiser l'utilisation de ServiceNow.


Profil recherché

  • Expertise confirmée sur
    ServiceNow
    et les processus
    ITSM
    .
  • Excellente capacité d'analyse et aptitude à traduire les besoins métiers en solutions techniques.
  • Compétences solides en gestion de projet.
  • Très bonnes compétences en communication et sens du service.


Formation & Expérience

  • Diplôme en informatique, gestion ou domaine connexe.
  • Expérience significative en tant que Business Analyst spécialisé ServiceNow et ITSM.

Le processus de recrutement :

  • Un entretien téléphonique avec le recruteur
  • Un rendez vous avec le business manager
  • Une présentation auprès du client
  • Démarrage de la mission

  • Analyste d'Exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France AIRRIA Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Dijon, un Analyste d'exploitation.Au sein de l'équipe de notre client, vous effectuerez une mission de pilotage d'exploitation.Vos MissionsGestion des environnements de test, préproduction et production des applications/logiciels :Réalisation de testsGestion des incidents et accompagnement : support...

  • Analyste programmeur Cobol

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France UTI-Group Temps plein

    Directement intégré aux équipes de notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire, vous intervenez en tatn qu'analyste programmeur (H/F) sur les étapes des processus de gestion de maintenance corrective et évolutive des différentes applications..Vos missions (non exhaustives) :Vous apportez votre savoir-faire sur les phases d'analyse...

  • Analyste pilotage production et reporting F/H

    il y a 3 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DIJON I-TEAM EXPLOIT ET INTEG APPLIC Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Laurent DELZENNEResponsable du pôle Pilotage de la Production Et/ouFrançois MITAINEResponsable Département Pilotage, Processus et Tour de Contrôle Fonction...

  • Stage - canovia analyste m&a mois - h/f

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ANDRE LE GROUPE Temps plein

    Description entreprise :Canovia est la 1ère banque d'affaires régionale à impact, au service des dirigeants, par des ressources humaines engagées. Certifiée BCorp et entreprise à mission, notre raison d'être est d'Agir aujourd'hui pour améliorer demain en mettant l'activité financière au service du bien-être collectif et environnemental.Implantée...

  • Commercial

    il y a 4 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe O Temps plein

    Groupe O est une entreprise spécialisée dans la régénération de l'eau pour un habitat durable. Sa démarche : optimiser chaque goutte d'eau pour que celle-ci soit respectée et partagée au sein d'un cycle vertueux. A ces fins, Groupe O a bâti 2 piliers d'expertise : la bio-régénération par phytoépuration et la biofiltration.Pour assurer le bon...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par le développement commercial et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur votre territoire, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un accroissement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Responsable...

  • Développement commercial

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Essentiel Temps plein

    Nous recrutons : Commercial Indépendant / Apporteur d'Affaires.Nous recherchons des partenaires commerciaux indépendants motivés pour développer notre portefeuille clients et promouvoir nos solutions auprès de professionnels de la restauration. Votre mission• Identifier de nouveaux prospects et créer des opportunités commerciales.• Présenter et...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France AXA Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France AXA Temps plein

    Fibre commerciale, exigence et goût du challenge sont des mots qui vous parlent ? L'empathie fait partie de vos principales qualités ? Vous souhaitez exercer un métier salarié tout en bénéficiant d'une grande autonomie ? Venez le faire avec nous Devenir Conseiller Commercial, c'est contribuer chaque jour à une mission inspirante « Agir pour le...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France AXA Temps plein

    Fibre commerciale, exigence et goût du challenge sont des mots qui vous parlent ? L'empathie fait partie de vos principales qualités ? Vous souhaitez exercer un métier salarié tout en bénéficiant d'une grande autonomie ? Venez le faire avec nous Devenir Conseiller Commercial, c'est contribuer chaque jour à une mission inspirante « Agir pour le...