Analyste commercial/Analyste commerciale

il y a 1 jour


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Audensiel Grand Est Temps plein

Audensiel, c'est une société de conseil spécialisée dans la transformation digitale.

Notre objectif ? Apporter des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Avec plus de 2500 collaborateurs et 150 clients, Audensiel est présent sur l'ensemble du territoire, ainsi qu'a l'international.

Avec une croissance moyenne de plus de 20% depuis plus de 4 ans, saura trouver LA mission qui vous correspond

Business Analyst ServiceNow / ITSM – CDI / Freelance – Dijon (H/F)

Nous recherchons un
Business Analyst spécialisé ServiceNow & ITSM
, capable d'accompagner les équipes métiers et techniques dans la modernisation et l'amélioration continue du Service Management.


Votre mission

En tant que Business Analyst ServiceNow / ITSM, vous serez responsable de maximiser l'efficacité des processus ITSM et de garantir une utilisation optimale de la plateforme ServiceNow.

Vos responsabilités incluront :


Analyse des besoins

  • Recueillir et comprendre les besoins des parties prenantes en matière de gestion des services informatiques.
  • Réaliser des benchmarks pour identifier les bonnes pratiques et tendances du marché dans l'ITSM.


Conception & Documentation

  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.
  • Concevoir des solutions adaptées et cohérentes sur la plateforme ServiceNow.


Gestion de projet

  • Piloter et coordonner les projets de mise en œuvre ou d'évolution des processus ITSM.
  • Suivre les ressources, plannings et budgets associés.


Tests & Validation

  • Participer aux phases de test et s'assurer de la conformité des développements.
  • Accompagner les utilisateurs dans la validation et l'appropriation des solutions.


Formation & Support

  • Former les utilisateurs aux usages de la plateforme ServiceNow.
  • Assurer un support continu sur les processus et outils ITSM.


Amélioration continue

  • Analyser les KPIs et retours utilisateurs.
  • Proposer et mettre en œuvre les axes d'amélioration pour optimiser l'utilisation de ServiceNow.


Profil recherché

  • Expertise confirmée sur
    ServiceNow
    et les processus
    ITSM
    .
  • Excellente capacité d'analyse et aptitude à traduire les besoins métiers en solutions techniques.
  • Compétences solides en gestion de projet.
  • Très bonnes compétences en communication et sens du service.


Formation & Expérience

  • Diplôme en informatique, gestion ou domaine connexe.
  • Expérience significative en tant que Business Analyst spécialisé ServiceNow et ITSM.

Le processus de recrutement :

  • Un entretien téléphonique avec le recruteur
  • Un rendez vous avec le business manager
  • Une présentation auprès du client
  • Démarrage de la mission

  • Analyste programmeur Cobol

    il y a 1 semaine


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France UTI-Group Temps plein

    Directement intégré aux équipes de notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire, vous intervenez en tatn qu'analyste programmeur (H/F) sur les étapes des processus de gestion de maintenance corrective et évolutive des différentes applications..Vos missions (non exhaustives) :Vous apportez votre savoir-faire sur les phases d'analyse...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ANDRE LE GROUPE Temps plein

    Description entreprise :Canovia est la 1ère banque d'affaires régionale à impact, au service des dirigeants, par des ressources humaines engagées. Certifiée BCorp et entreprise à mission, notre raison d'être est d'Agir aujourd'hui pour améliorer demain en mettant l'activité financière au service du bien-être collectif et environnemental.Implantée...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France SARL SN SODIFALUX Temps plein

    Rejoignez SODIFALUX en tant que Technico-Commercial (H/F) – Dijon (21) À propos de SODIFALUXChez SODIFALUX, nous donnons vie aux marques depuis plus de 30 ans Basés à Dijon, nous sommes des experts de la conception, fabrication et installation d'enseignes sur mesure pour tous types de professionnels : commerçants, franchises, collectivités ou grandes...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par le développement commercial et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur votre territoire, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un accroissement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Responsable...

  • Développement commercial

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Essentiel Temps plein

    Nous recrutons : Commercial Indépendant / Apporteur d'Affaires.Nous recherchons des partenaires commerciaux indépendants motivés pour développer notre portefeuille clients et promouvoir nos solutions auprès de professionnels de la restauration. Votre mission• Identifier de nouveaux prospects et créer des opportunités commerciales.• Présenter et...

  • Attaché Commercial

    il y a 1 semaine


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Radancy for Logista France Temps plein

    Les missions du posteVous souhaitez participer au développement d'une entreprise qui ne cesse d'évoluer ? Rejoignez notre société, Logista Retail (entité du Groupe Logista France), spécialisée dans la commercialisation de produits BtoB.Votre mission :Véritable femme ou homme de terrain, vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences,...

  • Commercial terrain

    il y a 6 jours


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France PMU Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement PMU est une Tech Company spécialisée en betting & gaming (hippique, sport, poker) qui rassemble plus de 1 100 talents (dont 320 en région) passionnés dans un univers captivant aux forts enjeux notamment technologiques. Quelques chiffres clés pour illustrer l'activité : - 1er opérateur de paris...

  • Commercial terrain

    il y a 2 jours


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France PMU Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement PMU est une Tech Company spécialisée en betting & gaming (hippique, sport, poker) qui rassemble plus de 1 100 talents (dont 320 en région) passionns dans un univers captivant aux forts enjeux notamment technologiques. Quelques chiffres clés pour illustrer l'activité : - 1er opérateur de paris...

  • Commercial Terrain

    il y a 7 jours


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France UPTOO Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?Prends place au sein d'une société à taille humaine en pleine croissance et offre un nouvel élan à ta carrière Spécialiste de la vente de machines-outils conventionnelles et d'équipements d'atelier, Optimachines propose la plus large gamme d'Europe.Nos forces ? Des produits de qualité allemande, une bonne...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Okantis Temps plein

    Okantis, entreprise d'intérêt public, est un acteur de référence dans le numérique en santé. Depuis plus de 35 ans, nous accompagnons les établissements publics et privés avec des solutions technologiques de pointe, articulées autour de trois piliers : hébergement sécurisé, intégration agile, et édition logicielle innovante.Nos 200...