Secrétaire Après-Vente Automobile H/F

il y a 6 heures

Laxou, Grand Est, France Theobald Automobiles Temps plein

Rejoignez une équipe passionnée, dynamique et familiale dans un groupe toujours plein de challenges et de rebondissements. Acteur majeur de la mobilité sur le Grand Est avec ses 3 univers : LE TRUCKS, L'AUTOMOBILE ET LA MOTO, le groupe Théobald est distributeur multimarque et représente 27 concessions, 18 marques et + de 300 collaborateurs. Nous carburons à l'esprit d'équipe, à l'épanouissement et à l'accompagnement vers la réussite.

En pleine croissance et développement, nous avons besoin de collaborateurs prêts à s'engager dans l'aventure avec le sourire. Nous recrutons un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile H/F pour notre concession à Nancy.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente de la concession, vous êtes un véritable point de contact entre la clientèle et les équipes de l'atelier. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon fonctionnement du service après-vente.

Vos missions principales :

  • Accueil physique des clients, fournisseurs et partenaires
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants
  • Renseigner et prendre en charge les clients pour l'entretien ou la réparation de leur véhicule
  • Planifier les rendez-vous pour les interventions après-vente
  • Gérer les dossiers clients : suivi administratif, facturation et relances
  • Assurer le suivi des réclamations et veiller à la satisfaction client
  • Collaborer étroitement avec les différents services internes de la concession
  • Garantir un service conforme aux attentes et aux standards de qualité de l'entreprise

Profil recherché :

  • Expérience professionnelle de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire en après-vente automobile
  • Niveau Bac souhaité
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
  • Sens du service client et excellent relationnel
  • Organisé(e), rigoureux(se), précis(e) et autonome
  • Excellent sens de la communication et bonne gestion du temps
  • Sens du commerce et souci constant de la satisfaction client
  • Appréciation du travail en équipe et respect des procédures

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller client après vente

    il y a 5 jours

    Laxou, Grand Est, France Hess Automobile Temps plein

    Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe MissionDepuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement.L'univers automobile vous passionne ?Rejoignez nous, nous...

  • Chef des ventes VN multimarques

    il y a 5 jours

    Laxou, Grand Est, France HESS Automobile Temps plein

    Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs.Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un...

  • Secrétaire commercial(e) et administratif(ve) automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Laxou, Grand Est, France Theobald Automobiles Temps plein

    Rejoignez une équipe passionnée, dynamique et familiale dans un groupe toujours plein de challenges et de rebondissements. Acteur majeur de la mobilité sur le Grand Est avec ses 3 univers : LE TRUCKS, L'AUTOMOBILE ET LA MOTO, le groupe Théobald est distributeur multimarque et représente + de 27 concessions, 18 marques et + de 300 collaborateurs. Nous...

  • Chef de centre mécanique

    il y a 2 semaines

    Laxou, Grand Est, France Hess Automobile Temps plein

    " Va donc, va donc chez Speedy Speedy "MissionVous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre marque leader de l'entretien et de la réparation rapide Hess Automobile recrute, en CDI, au sein de son centre SPEEDY de LAXOU (54) notre futur :Chef de centre mécanique (H/F)En charge de la gestion d'un centre de profit,...

  • Adjoint Chef de centre

    il y a 2 semaines

    Laxou, Grand Est, France Hess Automobile Temps plein

    " Va donc, va donc chez Speedy Speedy "MissionVous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre marque leader de l'entretien et de la réparation rapide Hess Automobile recrute, en CDI, au sein de son centre Speedy de Laxou (54) notre futur :Adjoint chef de centre / chef d'équipe mécanique confirmé (H/F)En étroite...

  • Conseiller commercial sociétés

    il y a 5 heures

    Laxou, Grand Est, France Hess Automobile Temps plein

    Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe MissionVous avez du talent et de l'ambition ?Vous aimez la relation client et excellez dans la vente B2B ?Prouvez le Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges Nous recrutons en CDI au sein de notre concession OPEL / SUZUKI à...

  • Responsable VO

    il y a 11 heures

    Laxou, Grand Est, France Hess Automobile Temps plein

    VOUS CHERCHEZ À VOUS RÉALISER DANS UN GROUPE EN PLEINE EXPANSION ? REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE MissionL'univers de la distribution automobile vous passionne ?Vous cherchez un groupe multi-marques stimulant, en plein essor ?Vous avez un talent commercial inné, et une dose d'ambition ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux...

  • Chargé de rendez-vous après-vente automobile

    il y a 3 jours

    Laxou, Grand Est, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Volkswagen Group Retail France (VGRF)est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.*LePôle Grand Estcompte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.Appartenir à notre team, c'est prendre part...

  • Chargé de rendez-vous après-vente automobile

    il y a 3 jours

    Laxou, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

    Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.Appartenir à notre team, c'est prendre part...

  • Chargé de rendez-vous après-vente automobile

    il y a 3 jours

    Laxou, Grand Est, France Volkswagen Group France Temps plein

    Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.Appartenir à notre team, c'est prendre part...