Internship - Client Relations Coordinator EMEA (F/H)

Sous la responsabilité du Responsable des Relations Clients EMEA, le/la Coordinateur/trice Clients jouera un rôle essentiel dans le soutien de l'équipe Relations Clients EMEA. Ce poste se concentre sur l'amélioration de la saisie des données pour les meilleurs clients, l'aide à la création de portefeuilles de clients et le soutien de diverses initiatives axées sur les clients.

Principales responsabilités :

• Gestion des données et développement d'outils : Aider au développement et à la mise en œuvre d'un outil permettant d'améliorer la saisie des informations clés pour nos meilleurs clients, les VVICs, les VICs et les hauts potentiels.
• Soutien aux clients : Contribuer à la création et à la maintenance des portefeuilles clients afin de soutenir le développement continu de nos relations clients les plus importantes : collaborer avec le département Retail pour créer les profils des meilleurs clients magasins dans Brilliance. Travailler avec l'équipe CR sur la stratégie des clients pour les activations locales
• Gifting et Tracking : Soutenir les clusters régionaux en ce qui concerne les besoins des clients en matière de cadeaux, y compris la mise en place d'un système de suivi pour contrôler les activités de cadeaux dans la région EMEA.
• Expériences des clients : Aider à la création et à l'exécution d'expériences personnalisées pour les clients, selon les besoins.
• Soutien aux événements : Fournir un soutien administratif et sur place lors des événements organisés par les clients, y compris :
• Suivi et gestion des RSVP
• Aide à la prise de rendez-vous
• Préparation des packs de bienvenue et des itinéraires
• Suivi des réservations de chambres pour les clients
• Suivi des remboursements des traitements des clients avec les clusters régionaux

Qualifications :

• Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint et Word)
• CRM et profil de client
• Soucieux du détail, organisé, excellentes compétences interpersonnelles
• Excellentes compétences en matière de communication écrite et orale
• Passion et créativité pour l'établissement de relations avec les clients
• Capacité à respecter les délais, à travailler sous pression et à effectuer plusieurs tâches à la fois

Informations :

• Localisation : Paris
• Date de début : Janvier 2026
• Durée : 6 mois
• Convention de stage obligatoire

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ENGLISH VERSION

Reporting to the Client Relations Manager EMEA, the Client Coordinator will play a vital role in supporting the Client Relations team in EMEA. This position focuses on enhancing data capture for top clients, assisting in the creation of client portfolios, and supporting various client-focused initiatives.

Key Accountabilities:

• Data Management and Tool Development: Assist in implementing a tool to improve data capture of key information for our top clients VVICs, VICs and high potentials.
• Client Support: Contribute to the creation and maintenance of client portfolios to support the continued development of our most important client relationships: Work with Retail for the creation of top store clients' profiles in Brilliance. Work with CR team on their local activations client's strategy
• Gifting and Tracking: Support regional clusters with client gifting needs, including the establishment of a tracking system to monitor gifting activities within the EMEA region.
• Client Experiences: Assist in the creation and execution of personalized client experiences as required.
• Event Support: Provide on-site and administrative support during client events, including:
• RSVP tracking and management
• Assisting with appointment scheduling
• Preparing welcome packs and itineraries
• Following up on Client Room reservations
  Following up on client treatment chargebacks with regional clusters

Qualifications:

• Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, and Word)
• CRM and clienteling profile
• Detail-oriented, organized, excellent interpersonal skills
• Outstanding written and verbal communications skills
• Passion and creativity for client relationship building
  Ability to meet deadlines, work under pressure, and multi-task

Informations:

• Location: Paris
• Start Date: January 2026
• Duration: 6 months
• Internship agreement compulsory