Assistant Business Analyst

Qui sommes-nous ?

SIGMAGE gère les remboursements santé et prévoyance pour des contrats d'assurances collectives. Ces contrats sont essentiellement souscrits par les entreprises auprès de compagnies d'assurances et de mutuelles au profit de leurs salariés.

Basée aux abords d'Orléans, SIGMAGE concentre des équipes expertes dans la gestion des contrats d'assurances collectives, respectant les fortes contraintes de sécurité et de confidentialité qu'imposent le traitement des données de ses assurés.

SIGMAGE est une société détenue à 100% par le groupe AXA. Elle bénéficie à ce titre de l'expertise du groupe sur la lutte contre la fraude, la sécurité physique et numérique, la protection des données personnelles et l'expertise métier et IT.

Notre ambition : Garantir un haut niveau de qualité de service pour faire de SIGMAGE, le partenaire de confiance de ses clients.

En tant qu'Assistant(e) Business Analyst - Gestion des incidents, vous rejoindrez l'équipe Transformation et Projets de SIGMAGE et serez amené(e) à assurer la gestion efficace des incidents, tout en participant à divers projets internes.

Gestion des incidents (représentant 50% des responsabilités du poste)

• Centraliser et enregistrer les incidents signalés par nos clients et en interne.
• Analyser la nature des incidents pour en déterminer la cause.
• Prioriser les incidents en fonction de leur impact.
• Transmettre les incidents à nos contacts IT chez AXA et à notre fournisseur éditeur.
• Suivre l'évolution des incidents jusqu'à leur résolution.
• Valider la mise en place des correctifs.
• Relancer si nécessaire pour assurer une résolution rapide.
• Escalader les incidents au supérieur hiérarchique en cas de besoin.
• Participer à la communication et à la coordination avec les différentes équipes concernées.

Participation à des projets transverses (représentant 50% des responsabilités du poste)

• Contribuer à la configuration et au paramétrage de certains outils internes (CRM / gestion des demandes).
• Collaborer à des projets en cours, en assistant des chefs de projet sénior pour assurer leur bon déroulement.
• Participer à la vie d'équipe, aux réunions et à la dynamique collective.

Le profil recherché :

• Diplômé(e) d'une école ou université, idéalement dans le domaine de l'informatique, de la gestion ou équivalent.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à analyser des situations.
• Aime relever des défis, trouver des solutions concrètes et faire preuve de proactivité.
• Bon relationnel et aptitude à communiquer efficacement avec différentes équipes.
• Esprit d'initiative, dynamisme et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).

Intéressé par notre offre ? N'hésitez plus et postulez

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages :

• Horaires flexibles
• Titres restaurants
• Prise en charge de partie des frais de transports en commun
• Deux jours de télétravail par semaine

Lieu du poste : En présentiel

• 14 avenue des droits de l'homme 45000 Orléans – jusqu'à déménagement prévu au premier semestre 2026.

• 429 avenue duhamel du monceau 45160 Olivet - suite à déménagement.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages :

• Flextime
• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride Olivet)