AGENT DE MEDIATION

Transdev recrute des agents de médiation Bus et Cable C1 (H/F)

Votre mission

Vous rejoindrez la société Coteaux de la marne une des filiales du groupe Transdev situées dans le

sud de l'Ile de France.

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)

• Assure la sécurité et le confort des clients
• Assure un soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmes

enceintes, scolaires...)

• Rappelle et explique les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité
• Incite à la validation des titres de transport
• Informe et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation)
• Participe aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers,

journée mobilité…)

• Participe aux actions commerciales de l'entreprise (comptages, diffusion nouveaux

horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité…)

• Assure un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les

services nécessaires en cas de conflits importants

• Assure un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées

Votre profil

TP AMIS/CQP APS/CAP APM et/ou expérience dans le secteur de la médiation

Permis B

VOS ATOUTS

• Sens du relationnel
• Aptitude à travailler en équipe
• Ponctualité
• Maîtrise de soi
• Station debout prolongée
• Métier exercé à l'extérieur
• Connaissance des droits en matière de médiation

Les plus

• Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.