Responsable d'équipe Centre d'appel H/F

il y a 1 jour

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société au regard du logement, et suivant aujourd'hui la feuille de route édictée par le Groupe Action Logement, dans un objectif permanent d'efficience.

Pourquoi nous rejoindre?

Chez Alliade Habitat, nous partageons plus qu'un métier… Une façon de le vivre à travers nos valeurs : la solidarité et l'utilité sociale, l'ouverture et la proximité, l'équité et la transparence, l'engagement et le service. Tout un état d'esprit que nous incarnons au quotidien et qui constitue le socle fondateur de notre culture d'entreprise.

Référence

Intitulé du poste

Responsable d'équipe Centre d'appel H/F


Contrat

CDI


Rejoignez Alliade Habitat

Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale.


Description du poste

Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.

Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

 Vos missions :

Gestion opérationnelle de l'équipe : Vous assurez le pilotage quotidien de votre équipe pour atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire.

Amélioration continue : Vous participez à l'évolution des processus et des outils existants afin de garantir une amélioration constante et la performance de votre équipe.

Animation des réunions : Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires d'équipe avec les autres superviseurs.

Respect des procédures & qualité : Vous faites respecter les procédures internes et contrôlez la qualité ainsi que la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes.

Recrutement & intégration : Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.


Salaire


Profil

De nombreux avantages vous attendent :


- 2 jour de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté
- 25 jours de congés payés + 15 RTT annuels
- Une prise en charge à hauteur de 75% de votre abonnement de transports en commun
- Au choix, des tickets restaurant à 5€ ou 11€ pris en charge à hauteur de 60%
- Un accord d'intéressement ; un plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur et et la possibilité d'un compte épargne temps
- Une Mutuelle d'entreprise
- De nombreuses formations tout au long de votre carrière
- La mobilité interne est dans l'ADN de l'entreprise: vous pourrez évoluer dans le groupe
- Divers avantages CSE : chèques vacances, bons d'achats, réductions en tous genres…


Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)


Ville

Lyon 7

  • Responsable d'équipe Centre d'appel H/F

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  • Responsable de centre esthétique

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dépil Tech Temps plein

    Dépil Tech est un réseau de franchise haut de gamme, comptant plus de 80 centres en France et à l'international, spécialisé dans prestations d'embellissement de la peau et d'épilation définitive.Vous aimez travailler dans une ambiance agréable et stimulante ? Vous aimez le service client et la vente ? Rejoignez nous Nous recherchons un(e) Responsable...

  • Assistant service clients Export

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, secteur pharmaceutique situé à Lyon 7, un :Assistant service clients Export (h/f)Votre missionRattaché à la Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront les suivantes :La gestion d'un portefeuille clients DOM-TOMLe suivi des flux internationaux et...

  • Commercial(e) Respiratoire

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France D MEDICA Temps plein

    À propos de nousD MEDICA (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans prestation de santé à domicile et s'investit chaque jour dans la coordination entre tous les professionnels de santé pour favoriser le bien être des patients en situation de dépendance, de maladie ou de handicap.Avec un réseau de...

  • Secrétaire médicale – Centre de Prévention — H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Leon Berard Temps plein

    Secrétaire Médical – Centre de Prévention H/FNous recrutons un secrétaire médical diplômé (F/H) pour rejoindre notre Département Prévention Cancer Environnement en CDI.39h par semaine (2 jours de RTT par mois) du lundi au vendrediDémarrage en Février 2026Au sein d'une équipe de 4 assistants médicaux, vous aurez en charge les missions suivantes...

  • Maitre d'ouvrage H/F H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable technique Temps plein

    Informations générales Organisme 1001 VIES HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Directeur / Responsable de la maîtrise d'ouvrage F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable technique - Maitre d'ouvrage H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise 1001 Vies...

  • Responsable Juridique et Appels d'Offres H/F

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ESSSE Temps plein

    DESCRIPTIF DE LA MISSIONLe poste de Responsable juridique et appels d'offres est rattaché à la Direction des Affaires réglementaires. Vous serez garant·e de la gestion juridique de l'activité de formation et de sa conformité réglementaire. Vous piloterez, superviserez et coordonnerez l'ensemble des appels d'offres, depuis la veille jusqu'au dépôt,...

  • Responsable Région Centre-Est

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GINGER DELEO Temps plein

    Qui sommes-nous ?Avec plus de 4300 collaborateurs en France et à l'international, le Groupe Ginger intervient dans les domaines de l'ingénierie de la construction, de l'environnement et de l'aide publique au développement. Depuis plus de 90 ans, Ginger est un groupe d'ingénierie indépendante et engagée, au service du développement technique et humain....

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRVO - Centre de Rénovation de Véhicules d'Occasion Temps plein

    du posteLeCRVO LYON, Centre de Rénovation de Véhicules d'Occasion LYON, recrute pour son site deVénissieux, un Assistant administratifF/HenCDI.Pionnier de l'industrialisation du reconditionnement, le CRVO donne une seconde voire une troisième vie aux véhicules d'occasion pour le compte des professionnels de l'automobile (Groupe Autosphere). Sécurité,...

  • Responsable Région Centre-Est

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ginger Temps plein

    À propos de nousAvec plus de 4300 collaborateurs en France et à l'international, le Groupe Ginger intervient dans les domaines de l'ingénierie de la construction, de l'environnement et de l'aide publique au développement. Depuis plus de 90 ans, Ginger est un groupe d'ingénierie indépendante et engagée, au service du développement technique et humain....