chef de projet supply chain

À propos

Oplit est une startup française fondée par Thibaut (ex-McKinsey, ex-VC) et Soufiane (ex-CTO de plusieurs startups). Notre mission :
améliorer durablement la compétitivité des sites industriels européens
, en rendant l'organisation de la production plus simple, plus lisible et plus performante.

Nous accompagnons aujourd'hui des acteurs de référence dans le
luxe
, l'
aéronautique
et l'
automobile
.

Oplit permet aux équipes industrielles de :

• simuler des scénarios de production
• piloter et aligner leurs objectifs
• analyser leurs résultats pour améliorer la performance opérationnelle

Après un passage chez OSS Ventures, une levée de
2,6 M€
, et une mise en avant par
Challenges
parmi les
100 startups où investir
, nous entrons dans une phase d'accélération structurante.

Rôle

En tant que
Customer Success Manager / Chef de projet Supply Chain
, tu occupes un rôle central chez Oplit.

Rattaché directement à Marin, Head of CS, tu es responsable de la réussite et de l'impact d'Oplit chez nos clients, depuis l'implémentation jusqu'à l'usage quotidien.

Tu es à la fois :

• chef de projet côté client,
• partenaire métier des équipes industrielles
• interface clé avec les équipes Produit et Tech,
• et acteur de la structuration du pôle Opérations.

Un poste à forte responsabilité, avec beaucoup d'autonomie, au cœur d'un produit à impact concret sur le terrain industriel.

Missions

1. Piloter des implémentations rapides et à forte valeur ajoutée

Tu prends en charge les projets d'implémentation de bout en bout, avec un objectif clair : un time-to-value rapide et mesurable.

Concrètement, tu es responsable de :

• comprendre en profondeur les enjeux métier, les processus existants et l'organisation du client,
• définir avec le client les objectifs de succès, la roadmap et les indicateurs clés dès le démarrage,
• garantir le respect des délais annoncés et contractualisés,
• construire une relation de confiance avec les sponsors, chefs de projet et utilisateurs clés,
• faire remonter des feedbacks clients clairs, structurés et actionnables aux équipes Produit et Tech.

Notre ambition
: des déploiements maîtrisés, une adoption rapide et des clients prêts à témoigner de la valeur créée.

2. Maximiser l'adoption, l'usage et l'impact business

Une fois l'outil déployé, ton rôle est de t'assurer qu'Oplit est réellement utilisé, compris et utile.

Tu travailles notamment sur :

• le suivi des usages et la détection proactive des signaux de désengagement,
• la démonstration régulière de l'impact business (ROI, gains opérationnels, décisions prises),
• l'identification des risques de churn et leur traitement en amont,
• la détection et la qualification d'opportunités d'upsell,
• la formalisation des grandes pistes d'amélioration produit issues du terrain.

3. Faire grandir le pôle Opérations

Oplit est en forte croissance : tout n'est pas figé, et c'est volontaire.

Tu prendra part à :

• l'amélioration continue de nos process Ops (onboarding, suivi, analyse d'usage, ROI),
• la standardisation et la documentation de nos méthodes,
• l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée,
• le pilotage et l'amélioration de nos outils (notamment Crisp).
• Tu contribues directement à faire passer l'équipe Ops à l'échelle.

Profil recherché

• Tu as au moins 2 ans d'expérience dans l'industrie ou conseil
  avec un fort intérêt pour la gestion de projet et les problématiques Supply Chain / Industriel.
• Tu as déjà eu la responsabilité de bout en bout d'un projet opérationnel : identification du besoin, relation avec les décideurs, mise en avant du ROI et mise en place opérationnelle.
• Tu es
  enthousiaste et tu apportes une énergie positive
  à l'équipe et aux utilisateurs.
• Tu as une forte capacité à
  résoudre des problèmes de façon autonome
  et tu déploies beaucoup d'efforts pour identifier la meilleure solution.
• Tu es capable de définir une vision long terme et de structurer
  des solutions simples
  à court terme.
  Tu apportes beaucoup d'
  attention à la valeur créée par un produit
  . Tu es créatif, force de proposition et tu as des intuitions fortes.
• Tu as la volonté d'être moteur dans une équipe en construction
  , tu souhaites accompagner le développement interne de l'équipe opérations et nous permettre de à passer à l'échelle.
• Tu aimes nouer des liens avec les clients et tu es aussi à l'aise avec les
  enjeux business que les problématiques des utilisateurs.

Ce que nous offrons

• Un projet de terrain en lien direct avec plusieurs usines
  et des utilisateurs tout simplement incroyables.
• Une entreprise avec un véritable focus produit.
  Nous voulons apporter une expérience radicalement meilleure que les standards du marché.
• L'occasion d'avoir une forte autonomie
  avec un grand nombre de sujets à construire, améliorer ou implémenter.
• Un univers de travail agréable et convivial
  au sein d'une équipe qui prône le partage et le développement des compétences.