Superviseur H/F

il y a 6 jours

La SeynesurMer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pôle Sud Temps plein

Secteur : Informatique

Intitulé du poste :

Superviseur IT

Rattachement hiérarchique :

Directrice des Opérations

Objectifs du poste :

Garantir la bonne exécution des engagements contractuels et le bon fonctionnement opérationnel du/des compte(s) client(s). Il est le lien opérationnel entre les équipes internes (recrutement, delivery, commerce) et le client.

Assurer la qualité et la continuité des services livrés aux clients, garantir le respect des SLA, et piloter les équipes techniques ou projets associés.

Missions principales :

  • Assurer le suivi opérationnel des prestations en clientèle et Assurer la gouvernance opérationnelle des contrats de service
  • Être l'interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels
  • Piloter les indicateurs de performance et les engagements de service
  • Participer aux comités de pilotage (COPIL) et comités de suivi (COSUI)
  • Identifier les besoins en compétences et assurer un staffing en lien avec le recrutement
  • Gérer les plans de progrès et les plans d'action correctifs
  • S'assurer de la satisfaction client
  • Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels (SLA, KPI)
  • Mettre en œuvre et suivre les plans d'amélioration continue
  • Manager fonctionnellement et hiérarchiquement les équipes
  • Assurer un reporting précis auprès du client et de la direction

Compétences requises :

  • Expertise en gestion de services IT (ITIL apprécié)
  • Très bonne compréhension technique des infrastructures et applications
  • Sens de l'organisation et orientation résultat
  • Très bonnes qualités relationnelles et diplomatie
  • Capacité à gérer la pression et les situations critiques
  • Bonne capacité de coordination et de pilotage
  • Maîtrise des environnements IT et des métiers du service
  • Excellente communication écrite et orale

Capacité d'analyse des indicateurs de performance

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 34 000,00€ à 40 000,00€ par an

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

  • superviseur IT: 3 ans (Requis)

Permis/certification:

  • Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • superviseur travaux terrassement

    il y a 2 semaines

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IFOTEC Temps plein

    IFotec, créée en 1988 est une société d'assistance technique tout corps d'état qui accompagne les entreprises dans leurs projets nationaux et internationaux de la phase avant-projet jusqu'à la réalisation. Nous intervenons dans les secteurs de la pétrochimie, chimie, pharmacie, énergie, sidérurgie….Nous recherchons : 4 SUPERVISEURS TERRASSEMENT...

  • Superviseur Securité H/F

    il y a 6 jours

    Villefranche-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Beltera Temps plein

    Au cœur d'une propriété privée d'exception, vous incarnerez un rôle stratégique : garantir la sécurité, la sérénité et l'excellence opérationnelle du site. En tant que Superviseur Sécurité, vous êtes le pilier entre les équipes terrain et la direction, assurant un encadrement rigoureux, une vigilance constante et une réactivité...

  • Superviseur à Cagnes sur Mer f/h

    il y a 4 jours

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    "Dress for the moment" est plus qu'un slogan pour nous. New Yorker fait de la mode pour les vrais moment.Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d'évolution interne ?Nos employés de vente dans plus de 1 200...

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    il y a 6 jours

    La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TrNet Temps plein

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  • Conducteur PL H/F

    il y a 2 semaines

    La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Berto Temps plein

    Créé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux. Notre filiale Berto Var connait un...

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    il y a 6 jours

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    Fiche de Poste : Commercial H/F - Gestion d'une Agence de Location de VoitureTitre du poste :Commercial H/F - Gestion d'une Agence de Location de VoitureLieu : La Seyne Sur MerType de contrat : CDIPrésentation de l'entrepriseNous sommes une entreprise dynamique sous la franchise Ada, acteur de référence dans la location de voitures en France.Réseau...

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    il y a 2 semaines

    La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ALL ANGUS HYERES Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTESous la responsabilité du chef production, vous participez au pétrissage, au façonnage et à la cuisson de notre baguette et de nos pains spéciaux conformément à nos recettes, nos procédures et nos valeurs.Vente / Préparation :Anticiper les besoins selon les ventes,Appliquer la politique commerciale de la société.Production /...

  • Boulanger H/F

    il y a 2 jours

    La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOULANGERIE MONDINO Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Boulanger (H/F) passionné et motivé pour rejoindre notre équipe. Vous participerez à la fabrication quotidienne de nos pains, produits artisanaux dans le respect des normes de qualité, d'hygiène et de sécurité.Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, tournée vers l'excellence et le service...

  • Opérateur(trice) faisceau électrode H/F

    il y a 1 semaine

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    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

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    il y a 6 jours

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