Technicien support informatique H/F
il y a 2 jours
Fiche de poste – Technicien Support Niveau
Rattachement hiérarchique :
Responsable Technique - Direction
Localisation :
Horezo- 63 Rue de Hyères, 83140 Six Fours les plages
Mission principale :
Assurer la réception, le traitement et la résolution des incidents et demandes des utilisateurs Horezo concernant les services de téléphonie, réseau, internet, informatique et vidéosurveillance.
Garantir un service rapide, précis et orienté satisfaction client.
Responsabilités principales :
- Support niveau 0 :
- Réceptionner les appels, emails et tickets via la plateforme de support.
- Qualifier et prioriser les demandes selon leur criticité (incidents / requêtes).
- Fournir une première réponse ou un diagnostic simple (ex. redémarrage, vérification câblage, test de connexion).
- Créer, suivre et clôturer les tickets dans l'outil de gestion.
- Escalader les incidents complexes au prestataire concerné.
- Support niveau 1 :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques courants sur :
- Téléphonie IP et mobile (pannes, paramétrages).
- Réseaux LAN/WAN/Wi-Fi (connectivité, adresses IP, switchs).
- Postes informatiques (Windows, Office 365, antivirus, imprimantes).
- Accès internet (fibre, 4G/5G, routeurs, firewalls).
- Systèmes de vidéosurveillance (caméras, enregistreurs, logiciels de supervision).
- Réaliser les interventions à distance et sur site si nécessaire.
- Participer à la maintenance préventive (mises à jour, supervision, sauvegardes).
- Documenter les solutions dans la base de connaissances.
- Autres missions :
- Participer à la formation des utilisateurs sur les outils techniques Horezo.
- Proposer des axes d'amélioration et d'automatisation du support.
Profil recherché :
Formation :
- Bac à Bac+2/3 en informatique, réseaux, télécommunications ou équivalent.
Expérience :
- 1 à 3 ans d'expérience en support technique ou helpdesk multi-domaines.
- Une expérience dans un environnement PME ou multisites est un plus.
Compétences techniques :
- Bases solides en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Connaissance des environnements Windows / Office 365 / Active Directory.
- Bon niveau en téléphonie IP (autocommutateurs, VoIP, softphones).
- Notions de cybersécurité, vidéosurveillance IP et supervision.
- Maitrise des outils de ticketing
Compétences comportementales :
- Excellente communication orale et écrite.
- Rigueur, sens du service et pédagogie.
- Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.
- Réactivité et autonomie.
Rémunération et avantages :
- Salaire brut annuel : selon expérience (24K€ à 30K€)
- Avantages : mutuelle, tickets restaurant, prime d'astreinte éventuelle
Évolution possible :
- Technicien Support Niveau 2
- Administrateur Systèmes & Réseaux
- Coordinateur support / Superviseur Helpdesk
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
-
Technicien(ne) support Help-Desk H/F
il y a 2 jours
Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SIP PHARMA Temps pleinNotre seule raison d'être :Rendre les pharmacies géniales Nous commercialisons le logiciel de gestion des officines (LGO) WINPHARMA sur les secteurs 13 83 et 84En rejoignant la team WINPROVENCE votre rôle sera de former et accompagner les équipes officinales dans la bonne compréhension et utilisation du logiciel.Vous rejoindrez l'équipe Hot Line sous...
-
Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Temps pleinLieu : Toulon, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...
-
Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Temps pleinLieu : Toulon, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...
-
Technicien MCO Electronicien d'Armes H/F
il y a 1 semaine
Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein****FORUM MEDITERRANEAN MAINTENANCE JEUDI 27 ET VENDREDI 28 NOVEMBRE AU PALAIS NEPTUNE DE TOULON**** Dans le cadre du développement du département MCO sur Six-Fours-Les-Plages, nous recherchons un(e) Technicien(ne) MCO Electronicien(ne) d'armes. En tant que Technicien(ne) électronicien(ne) d'armes, vous serez en charge de l'installation, la maintenance et...
-
livreur / technicien materiel medical
il y a 2 semaines
Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ABM PHARMA GENEDIS Temps pleinStatutNous recherchons pour notre agence du 83 basé à Six-Fours-Les-Plages , un technicien polyvalent, installateur de matériel médical, magasinier, afin de réaliser les missions qui lui sont confiées sous la responsabilité hiérarchique du Responsable d'exploitation et/ou du Directeur Régional, et sous la responsabilité fonctionnelle du Directeur...
-
Gestionnaire de stock H/F
il y a 3 jours
Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Compte tour moto Temps pleinPoste de gestionnaire de stock H-FCTM83 – 161 Rue de Hyères, 83140 Six-Fours-les-PlagesType de contrat : CDI – 35 h par semaineRémunération : Base SMIC, ajustée selon compétences et profilVos missionsSuivi des commandes : contrôle, saisie et suivi informatique des commandes fournisseurs.Préparation des commandes clients :internes (atelier, SAV,...
-
Formateur F/H Gouvernant(e) en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Eureka Education Temps pleinL'Académie du Tourisme, organisme de formation situé à Six fours les plages, réputé dans le domaine de la formation professionnelle dans le secteur du Tourisme, recherche un formateur H/F dans le cadre du titre professionnel de Gouvernant(e) en Hôtellerie pour rejoindre son équipe à Six Fours les Plages. Missions : · Vous animez des formations...
-
Formateur F/H Gouvernant(e) en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Eureka Education Temps pleinL'Académie du Tourisme, organisme de formation situé à Six fours les plages, réputé dans le domaine de la formation professionnelle dans le secteur du Tourisme, recherche un formateur H/F dans le cadre du titre professionnel de Gouvernant(e) en Hôtellerie pour rejoindre son équipe à Six Fours les Plages.Missions :Vous animez des formations pour les...
-
Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METROMAKRO Temps pleinDescription de l'entreprise M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour Venez révéler le M qui est en vous 1er fournisseur omnicanal de la restauration...
-
Six-Fours-les-Plages, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France METRO Temps pleinDescription de l'entrepriseM comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour Venez révéler le M qui est en vous 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale...
