Chargé de Suivi Clientèle

Il y a 41 minutes

Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AUTO CHOC Temps plein

Pour accompagner son développement,

EXPERT LOCATION SERVICES – Groupe Ippolito – recrute un Chargé de Suivi Clientèle H/F en CDD de 1 mois

Rattaché à la Directrice Adjointe, vous contribuez à la mise en œuvre des moyens techniques et opérationnels liés aux contrats clients Grands Comptes.

Vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service apporté à nos clients et dans le suivi de leur flotte de véhicules.

Vos missions principales :

Assistance téléphonique

  • Réception et gestion des appels des clients entreprises
  • Gestion des demandes d'intervention en ligne

Planification

  • Organisation et coordination des visites de maintenance préventive et réglementaires avec les ateliers et les clients

Gestion de parc

  • Analyse, suivi et reporting à l'aide d'indicateurs (KPI)
  • Élaboration de comptes rendus destinés aux clients

Suivi de parc

  • Suivi des travaux de maintenance auprès du réseau d'ateliers
  • Communication régulière avec les clients et les agences
  • Prise en charge des pannes et suivi complet de leur traitement

Issu d'une formation Bac +2/3 minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste de Chargé de Suivi Clientèle en environnement BtoB, idéalement auprès d'une clientèle Grands-Comptes.

Vous disposez d'un véritable sens du service, vous permettant d'assurer une prise en charge efficace, professionnelle et qualitative des clients Grands Comptes.

Organisé et rigoureux, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et assurer un suivi administratif précis.

Doté d'une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle

Vous maîtrisez parfaitement Excel et PowerPoint

Vous faites preuve d'une grande capacité d'analyse et de synthèse.

Attentif à la satisfaction client, vous appréciez travailler en équipe et contribuer à une dynamique collective.

Ce poste s'effectue sur 39h du lundi au vendredi, avec des déplacements ponctuels à Marseille.

"En devenant société à mission, le Groupe Ippolito confirme sa volonté de placer l'impact social et environnemental au cœur de sa stratégie. Cet engagement s'appuie sur quatre valeurs fortes :

la conviction, l'audace, la pérennité et la proximité.

Vous partagez la même vision ? Postulez dès maintenant "

Mot du recruteur

Expert Location Services incarne la dynamique de l'esprit d'équipe, soutenu par une équipe de collaborateurs expérimentés. En pleine croissance, avec l'ouverture de deux nouvelles agences dans la région lyonnaise et des Bouches-du-Rhône, nous sommes spécialisés dans le domaine de la voirie. Chez ELS, vous trouverez des perspectives d'évolution passionnantes au sein d'une société appartenant à un groupe familial toujours en développement.

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