Assistant Administratif SAV

il y a 4 jours

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France STPI CROUZET Temps plein

Crouzet est un groupe industriel reconnu à l'international pour la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions mécatroniques innovantes. Nous transformons les idées d'ingénierie en applications concrètes pour trois marchés exigeants : Aéronautique, Industrie et Transport terrestre.

Notre offre s'articule autour de trois lignes de produits :

Motion Control & Sensing

Human Machine Interface

Electrical Control & Protection

… ainsi que trois services spécialisés : Instrumentation, MRO Maintenance–Réparation–Opérations et Pièces de rechange.

Portés par l'expertise de nos équipes et une forte dynamique d'innovation, nous accompagnons nos clients dans le monde entier avec des solutions techniques de haute fiabilité.

Votre mission :

Rattaché(e) au Responsable Qualité SAV, vous rejoignez une équipe engagée dans l'amélioration continue de l'expérience client. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour le traitement, le suivi et la clôture de leurs incidents.

Vos responsabilités :

1. Gestion des réclamations administratives

  • Enregistrer les réclamations clients et réaliser les accusés de réception
  • Suivre les délais associés (A/R, 3D, 5D, 8D)
  • En cas d'imputation Crouzet : analyser les causes, définir et mettre en œuvre les actions de sécurisation, de correction et de prévention

2. Participation au traitement des réclamations techniques

  • Prendre en compte et enregistrer les réclamations techniques
  • Réaliser les A/R et diffuser l'information aux équipes concernées
  • Assurer l'interface entre les équipes ADV, SAV et Commerce
  • Gérer les avoirs, remplacements, retours de pièces (si applicable)
  • Émettre les demandes de sécurisation auprès du prestataire de transport
  • Gérer la remise en stock des marchandises retournées

Votre profil :

  • Formation souhaitée dans la logistique, les approvisionnements, la réception/expédition, ou la relation clients

OU expérience significative dans ces métiers

  • À l'aise avec les outils CRM/ERP, et excellente maîtrise d'Excel
  • Niveau d'anglais courant, indispensable pour échanger avec nos clients internationaux
  • Organisation, esprit d'analyse, rigueur et sens du service client seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Crouzet, la technologie et l'ingénierie sont bien plus que des métiers : ce sont de véritables passions.

Nous visons l'excellence pour accompagner nos clients, innover et nous dépasser collectivement.

Rejoindre Crouzet, c'est :

intégrer une équipe de collaborateurs engagés et passionnés

évoluer dans un environnement international, agile et stimulant

participer à un projet d'entreprise ambitieux où l'humain est au cœur des réussites

Envie d'une entreprise internationale, innovante et pleine d'énergie ?

Rejoignez la Team Crouzet

Manufacturing the Future – #WeAreCrouzet

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

  • Aide au logement
  • Crèche d'entreprise
  • Intéressement et participation
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Administratif SAV H/F

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crouzet Temps plein

    À propos de l'entreprise Qui sommes-nous ?Crouzet est un groupe industriel international qui conçoit, fabrique et commercialise des produits mécatroniques pour transformer les idées d'ingénierie en applications réelles pour trois marchés très exigeants : l'Aéronautique, l'Industrie & le Transport terrestre.L'offre Crouzet comprend trois lignes de...

  • Assistant Administratif temps partiel

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    Description Du PosteEn bref : Assistant(e) administratif(ve) H/F – CDD 8 mois - temps partiel (28h hebdo) – Valence – 24k€ annuel brut base temps plein – Gestion administrative, Organisation, Suivi.La division assistanat du bureau de Lyon recherche pour son client, un organisme de formation de 6 salariés basé à Valence (Drôme), spécialisé...

  • Assistant administratif et commercial H/F

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mg Consult Temps plein

    Organisme de formation implanté dans la région depuis plusieurs années, nous recherchons aujourd'hui, dans le cadre du développement de notre activité un assistant administratif et commercial H/F.Votre mission :Piloter la gestion administrative des cessions de formationsOrganiser les sessions de formations pour les particuliers et les...

  • assistant ADV Export

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France sfs group sas Temps plein

    SFS est spécialiste et fabricant de systèmes de fixation pour la construction, un savoir-faire reconnu dans le domaine de la fixation pour la menuiserie, l'industrie et l'enveloppe du bâtiment, toujours plus près des exigences et des défis des professionnels. Filiale d'un groupe international d'origine suisse, SFS France est implantée à Valence, dans...

  • assistante administratif h/f

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARDROM GROUPE Temps plein

    Description du posteARDROM GROUPE est un des leaders dans le domaine de la sécurité en Drôme Ardèche. La PME basée à Valence (26) propose une offre globale concentrant ses différents champs d'expertise, au service des entreprises, des ERP et des collectivités :ARDROM SECURITEProtection IncendieAlarme IntrusionVidéo SurveillanceContrôles...

  • assistant/e commercial/e et administratif

    il y a 3 jours

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France THIERY MEDICAL Temps plein

    Médialpes, société implantée régionalement avec 20 points de vente, spécialisée dans la vente et location de matériel médical, recherche dans le cadre de son développement, un (e) assistant administratif et commercial pour le magasin de BOURG LES VALENCE.Garant du traitement administratif, financier et commercial du magasin, vos principales...

  • Assistant administrative et comptable gestion locative H/F

    il y a 1 semaine

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France VALIRM Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour congé maladie (pas de date de retour connue), l'agence IMMO DE France VALRIM, filiale du groupe VALRIM recherche un assistant administratif et comptable pour sa plateforme gestion locative H/F pour un temps de travail à 80%.Le poste est basé à Bourg-Lès-Valence dans une agence immobilière à taille...

  • Assistant d'agence de travail temporaire H/F

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAZZLER Temps plein

    Dans le cadre du développement de l'agence de Valence, nous recherchons un(e) assistant(e) d'agence, Accueillir, recruter et accompagner les candidats.Vous aurez pour missions le développement de l'agence, la gestion administratives: - Créer et gérer les contrats de travail; - Gérer les visites médicales, les accidents du travail et les absences pour...

  • Assistant Dentaire En Alternance

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formation & Santé CFAAD Temps plein

    Notre clinique dentaire innovante est dédiée à offrir des soins de la plus haute qualité, en mettant l'accent sur le bien-être et la satisfaction de nos patients. Forte de son équipe passionnée et de technologie de pointe, elle s'engage à créer un environnement de travail collaboratif et enrichissant.MissionVos Missions en cabinet :· Gestion...

  • Assistant(e) administratif et gestion H/F 24/hebdo

    il y a 5 jours

    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTANT DE PAINS Temps plein

    Pour notre Boulangerie, artisanale, située à Bourg-lès-Valence, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) en contrat de 24h/semaine pour venir en soutien à la responsable.Missions principales :Gestion administrative du personnel : contrats, plannings, absencesSuivi et gestion des caisses et des dépôts bancairesOrganisation et classement des...