Assistant Administratif SAV

il y a 1 semaine

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France STPI CROUZET Temps plein

Crouzet est un groupe industriel reconnu à l'international pour la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions mécatroniques innovantes. Nous transformons les idées d'ingénierie en applications concrètes pour trois marchés exigeants : Aéronautique, Industrie et Transport terrestre.

Notre offre s'articule autour de trois lignes de produits :

Motion Control & Sensing

Human Machine Interface

Electrical Control & Protection

… ainsi que trois services spécialisés : Instrumentation, MRO Maintenance–Réparation–Opérations et Pièces de rechange.

Portés par l'expertise de nos équipes et une forte dynamique d'innovation, nous accompagnons nos clients dans le monde entier avec des solutions techniques de haute fiabilité.

Votre mission :

Rattaché(e) au Responsable Qualité SAV, vous rejoignez une équipe engagée dans l'amélioration continue de l'expérience client. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour le traitement, le suivi et la clôture de leurs incidents.

Vos responsabilités :

1. Gestion des réclamations administratives

  • Enregistrer les réclamations clients et réaliser les accusés de réception
  • Suivre les délais associés (A/R, 3D, 5D, 8D)
  • En cas d'imputation Crouzet : analyser les causes, définir et mettre en œuvre les actions de sécurisation, de correction et de prévention

2. Participation au traitement des réclamations techniques

  • Prendre en compte et enregistrer les réclamations techniques
  • Réaliser les A/R et diffuser l'information aux équipes concernées
  • Assurer l'interface entre les équipes ADV, SAV et Commerce
  • Gérer les avoirs, remplacements, retours de pièces (si applicable)
  • Émettre les demandes de sécurisation auprès du prestataire de transport
  • Gérer la remise en stock des marchandises retournées

Votre profil :

  • Formation souhaitée dans la logistique, les approvisionnements, la réception/expédition, ou la relation clients

OU expérience significative dans ces métiers

  • À l'aise avec les outils CRM/ERP, et excellente maîtrise d'Excel
  • Niveau d'anglais courant, indispensable pour échanger avec nos clients internationaux
  • Organisation, esprit d'analyse, rigueur et sens du service client seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Crouzet, la technologie et l'ingénierie sont bien plus que des métiers : ce sont de véritables passions.

Nous visons l'excellence pour accompagner nos clients, innover et nous dépasser collectivement.

Rejoindre Crouzet, c'est :

intégrer une équipe de collaborateurs engagés et passionnés

évoluer dans un environnement international, agile et stimulant

participer à un projet d'entreprise ambitieux où l'humain est au cœur des réussites

Envie d'une entreprise internationale, innovante et pleine d'énergie ?

Rejoignez la Team Crouzet

Manufacturing the Future – #WeAreCrouzet

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

  • Aide au logement
  • Crèche d'entreprise
  • Intéressement et participation
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Administratif SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crouzet Temps plein

    À propos de l'entreprise Qui sommes-nous ?Crouzet est un groupe industriel international qui conçoit, fabrique et commercialise des produits mécatroniques pour transformer les idées d'ingénierie en applications réelles pour trois marchés très exigeants : l'Aéronautique, l'Industrie & le Transport terrestre.L'offre Crouzet comprend trois lignes de...

  • Assistant(e) administrative des ventes

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France BDS DEVELOPPEMENT Temps plein

    Assistant(e) en administration des ventesLa société LA BOUTIQUE DU STORE, société familiale à taille humaine, fabricant de protection solaire et fermeture depuis plus de 40 ans, recrute son assistante en administration des ventes (ADV) pour l'aider dans son développement sur le secteur de Valence.Vous aimez les challenges, êtes force de proposition,...

  • Assistant(e) administratif

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabinet Colson - Gestion de Patrimoine - AXA Valence Temps plein

    Le Cabinet Colson, cabinet en gestion de patrimoine affilié au réseau AXA Prévoyance & Patrimoine, recrute un(e) assistant(e) administratif - commerciale (env. 60% du poste) & communication digitale (env. 40% du poste)Nous recherchons une personne fiable et rigoureuse, sensible à la qualité de service et à l'exigence d'un environnement haut de gamme....

  • Assistant(e) administratif

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabinet Colson Temps plein

    Le Cabinet Colson, cabinet en gestion de patrimoine affilié au réseau AXA Prévoyance & Patrimoine, recrute un(e) assistant(e) administratif - commerciale (env. 60% du poste) & communication digitale (env. 40% du poste)Nous recherchons une personne fiable et rigoureuse, sensible à la qualité de service et à l'exigence d'un environnement haut de gamme.Le...

  • Assistant administratif et commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mg Consult Temps plein

    Organisme de formation implanté dans la région depuis plusieurs années, nous recherchons aujourd'hui, dans le cadre du développement de notre activité un assistant administratif et commercial H/F.Votre mission :Piloter la gestion administrative des cessions de formationsOrganiser les sessions de formations pour les particuliers et les...

  • assistant ADV Export

    il y a 1 semaine

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France sfs group sas Temps plein

    SFS est spécialiste et fabricant de systèmes de fixation pour la construction, un savoir-faire reconnu dans le domaine de la fixation pour la menuiserie, l'industrie et l'enveloppe du bâtiment, toujours plus près des exigences et des défis des professionnels. Filiale d'un groupe international d'origine suisse, SFS France est implantée à Valence, dans...

  • H/F Stage assistant administratif et technique

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabinet Latitude Temps plein

    H/F Stage assistant administratif et technique - BNP Paribas ImmobilierDescription du posteStage assistant administratif et technique pour le développement des résidences StudélitesImplantées dans plus de 20 villes universitaires en France, Studélites résidence est un acteur majeur de la résidence services pour étudiants.La gestion des résidences...

  • Stage - Assistant administratif et comptable - Résidences BNP Paribas Immobilier

    il y a 3 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabinet Latitude Temps plein

    Stage assistant comptable et administratif pour le développement StudélitesImplantées dans plus de 20 villes universitaires en France, Studélites résidence est un acteur majeur de la résidence services pour étudiants.La gestion des résidences Studélites est assurée par BNP Paribas Immobilier Résidences Services qui propose pour la période du 1er...

  • Assistant administratif H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Marcel-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France VDM TECHNOLOGIES Temps plein

    À propos du posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un ou une assistant(e) administratif(ive) dynamique(ve) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésGérer l'accueil téléphonique avec professionnalisme.Effectuer la facturation mensuelle des contrats de location et des ventes de matériels.Effectuer le classement,...

  • Assistant(e) Technique Chantier

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Plage privée - restaurant - cocktails bar Temps plein

    Mon client, leader de l'application de la chape fluide en France, recherche un(e) Assistant(e) Technique Chantier.● CDI à temps plein à pourvoir dès maintenant● Revenu fixe garanti● Véhicule + package informatique (Smartphone, PC tablette)● Formation technique et commerciale assurée par leur soin.Missions et responsabilités:Rattaché(e) au...