Technicien Service Clients H/F

il y a 7 jours

Rue Louis Blériot BoisGuillaume France Sogelink Temps plein
Une aventure faite pour vous

Révélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit. 

Concernant votre profil :

  • Vous disposez d'une expérience confirmée en topographie, géomatique ou dans le secteur de la construction, idéalement en tant qu' de solutions spécialisées.

  • Vous avez déjà travaillé en support client, assistance technique ou environnement logiciel, avec une vraie appétence pour l'accompagnement utilisateurs.

  • Vous êtes bilingue anglais, à l'écrit comme à l'oral, et parfaitement à l'aise pour mener des échanges téléphoniques avec des interlocuteurs internationaux.

  • Vous êtes reconnu.e pour votre excellente communication, votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des sujets techniques.

  • Rigueur, sens du service, écoute active et capacité à analyser les demandes font partie de vos réflexes naturels.

Si vous vous reconnaissez en répondant à ces questions, alors bienvenue dans l'aventure  

Les missions de votre aventure

 Au sein du Support Clients Design & Engineering, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en France et à l'international, en particulier en lien avec notre partenaire néerlandais.

Vos missions principales :


• Assister les utilisateurs en français et en anglais, par téléphone et par e-mail, sur l'ensemble de nos solutions logicielles.

• Accompagner les clients dans la prise en main des applications et du matériel associé, avec clarté et pédagogie.

• Analyser les demandes, identifier les besoins et assurer un suivi rigoureux dans notre CRM.

• Rédiger et mettre à jour des guides, tutoriels et supports d'utilisation.

• Remonter les anomalies, bugs ou retours terrain aux équipes Produits et Développement pour contribuer à l'amélioration continue.

• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide, qualitative et à forte valeur.

 Une aventure pas comme les autresParmi nos engagements 

  • Charte télétravail

  • Diversité & Inclusion : Nous accueillons chaque talent, et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant d'une RQTH

  • Une Fondation d'entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année

  • Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l'environnement tout au long de l'année

  • Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d'évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)

Des locaux idéalement situés 

Nos locaux sont situés en périphérie de Rouen, accessibles en transports en communs, en voiture et en vélo. Une trentaine de sont réparti.e.s sur notre site Rouennais. Pour la pause du midi, vous aurez le choix entre tester les différents restaurants des alentours, pique-niquer autour des bureaux au soleil, ou bien déjeuner avec vos collègues dans notre espace détente.

Les éléments de votre rémunération
Votre rémunération… 

  • Fixe selon profil

  • Variable sur objectifs

  • Primes d'intéressement 

… et bien d'autres avantages

  • Prime vacances

  • Carte restaurant Swile

  • Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)

  • Accès à , plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail

Entrez dans l'aventure : Les premières étapes
Processus de recrutement

  1.  Un premier échange téléphonique avec un recruteur

  2. Un entretien avec l'équipe recrutement et votre futur responsable

  3. Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné

Parcours d'intégration 

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'un mois vous permettant de découvrir l'ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.

  • Technicien service clients/Technicienne service clients

    il y a 1 semaine

    France ESPERA FRANCE Temps plein

    Filiale d'un groupe international allemand spécialisé dans le pesage, l'étiquetage et le contrôle dans le secteur agroalimentaire, nous recherchons dans le cadre de notre développement :2 TECHNICIENS S.A.V. ITINERANT TOUTE FRANCEBasé en Région Parisienne Sud, Rhône alpes.Vos Missions :Sous la responsabilité du Directeur Technique, après une...

  • Technicien TP F

    il y a 1 semaine

    Bois-Guillaume, France Blanchard TP et Industrie Temps plein

    Le poste de Technicien TP F / H (H/F) Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien TP F / H pour notre site de BONSECOURS (76). Rattaché(e) au Responsable Atelier, vous assurez les missions suivantes : - Diagnostiquer et réparer une machine en atelier ou en extérieur - Réviser et entretenir les matériels - Préparer et régler les...

  • de diagnostics techniques du bâtiment H/F

    il y a 2 jours

    RUE EMILE ZOLA NEVERS CEDEX - France, Bourgogne - Franche-Comté, Nièvre () Technicien Temps plein

    Informations générales Organisme NIEVRE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Conducteur de travaux F/H Intitulé de poste (modifiable)Technicien(ne) de diagnostics techniques du bâtiment H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Nièvre Habitat est le premier...

  • Assistant service clients

    il y a 2 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France Groupe Premium Temps plein

    Dans le cadre de la création d'unnouveau service client, Capfinance recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour renforcer la prise en charge des demandes et garantir un suivi professionnel et réactif.Vous serez en lien direct avec la responsable du service et les équipes internes, dans uneéquipe à taille humaine.Ce poste convient à un profil...

  • Travaux Junior H/F

    il y a 2 jours

    rue de Raymond - AGEN - France, Nouvelle-Aquitaine, Lot et Garonne () Technicien Temps plein

    Informations générales Organisme AGEN HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Conducteur de travaux F/H Intitulé de poste (modifiable)Technicien(ne) Travaux Junior H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Agen Habitat construit et gère des logements sociaux depuis...

  • Gestionnaire Service Client Vie

    il y a 2 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France Groupe Premium Temps plein

    Votre rôleAu sein de laDirection de la Production, vous intégrez leService Client Vieet contribuez directement au traitement administratif et à la relation client autour des contrats d'assurance vie et de produits d'épargne.Vous intervenez sur des flux structurés, dans un environnement réglementé, avec un objectif clair :assurer un traitement fiable,...

  • Gestionnaire Service Client Vie

    il y a 7 jours

    Bois-Guillaume, France Groupe Premium Temps plein

    Votre rôle Au sein de la Direction de la Production, vous intégrez le Service Client Vie et contribuez directement au traitement administratif et à la relation client autour des contrats d’assurance vie et de produits d’épargne. Vous intervenez sur des flux structurés, dans un environnement réglementé, avec un objectif clair : assurer un...

  • Gestionnaire Service Client Vie H/F

    il y a 7 jours

    Bois-Guillaume, France Groupe Premium Temps plein

    Votre rôle Au sein de la Direction de la Production, vous intégrez le Service Client Vie et contribuez directement au traitement administratif et à la relation client autour des contrats d'assurance vie et de produits d'épargne. Vous intervenez sur des flux structurés, dans un environnement réglementé, avec un objectif clair : assurer un traitement...

  • Gestionnaire Service Client Vie

    il y a 2 semaines

    Bois-Guillaume, France Capfinances Temps plein

    Votre rôle Au sein de la Direction de la Production, vous intégrez le Service Client Vie et contribuez directement au traitement administratif et à la relation client autour des contrats d’assurance vie et de produits d’épargne. Vous intervenez sur des flux structurés, dans un environnement réglementé, avec un objectif clair : assurer un...

  • Gestionnaire Service Client Assurance Vie — Conformité

    il y a 7 jours

    Bois-Guillaume, France Groupe Premium Temps plein

    Une entreprise de services financiers recherche un professionnel pour intégrer son Service Client Vie et réaliser le traitement administratif autour des contrats d'assurance vie. Les principales missions incluent l'accueil des clients, la gestion des dossiers, ainsi que le respect des réglementations. Le candidat idéal aura au moins un Bac +2 et deux ans...