Technicien Service Clients H/F
il y a 3 jours
Révélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit.
Concernant votre profil :Vous disposez d'une expérience confirmée en topographie, géomatique ou dans le secteur de la construction, idéalement en tant qu' de solutions spécialisées.
Vous avez déjà travaillé en support client, assistance technique ou environnement logiciel, avec une vraie appétence pour l'accompagnement utilisateurs.
Vous êtes bilingue anglais, à l'écrit comme à l'oral, et parfaitement à l'aise pour mener des échanges téléphoniques avec des interlocuteurs internationaux.
Vous êtes reconnu.e pour votre excellente communication, votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des sujets techniques.
Rigueur, sens du service, écoute active et capacité à analyser les demandes font partie de vos réflexes naturels.
Si vous vous reconnaissez en répondant à ces questions, alors bienvenue dans l'aventure
Au sein du Support Clients Design & Engineering, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en France et à l'international, en particulier en lien avec notre partenaire néerlandais.
Vos missions principales :
• Assister les utilisateurs en français et en anglais, par téléphone et par e-mail, sur l'ensemble de nos solutions logicielles.
• Accompagner les clients dans la prise en main des applications et du matériel associé, avec clarté et pédagogie.
• Analyser les demandes, identifier les besoins et assurer un suivi rigoureux dans notre CRM.
• Rédiger et mettre à jour des guides, tutoriels et supports d'utilisation.
• Remonter les anomalies, bugs ou retours terrain aux équipes Produits et Développement pour contribuer à l'amélioration continue.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide, qualitative et à forte valeur.
Charte télétravail
Diversité & Inclusion : Nous accueillons chaque talent, et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant d'une RQTH
Une Fondation d'entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année
Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l'environnement tout au long de l'année
Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d'évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)
Nos locaux sont situés en périphérie de Rouen, accessibles en transports en communs, en voiture et en vélo. Une trentaine de sont réparti.e.s sur notre site Rouennais. Pour la pause du midi, vous aurez le choix entre tester les différents restaurants des alentours, pique-niquer autour des bureaux au soleil, ou bien déjeuner avec vos collègues dans notre espace détente.
Votre rémunération…
Fixe selon profil
Variable sur objectifs
Primes d'intéressement
Prime vacances
Carte restaurant Swile
Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)
Accès à , plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail
Processus de recrutement
Un premier échange téléphonique avec un recruteur
Un entretien avec l'équipe recrutement et votre futur responsable
Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'un mois vous permettant de découvrir l'ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.
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Responsable Service Client H/F
il y a 3 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France ALTAPHARM Temps pleinALTAPHARM –D2P PHARMA BOIS GUILLAUMED2P Pharma est une société de distribution pharmaceutique appartenant au Réseau Altapharm. Nos clients sont constitués exclusivement de pharmacies. Afin de mieux structurer notre service commercial sédentaire et de faire face à la croissance de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable Service...
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Gestionnaire Service Client Vie
il y a 3 jours
Bois-Guillaume, Normandie, France Groupe Premium Temps pleinVotre rôleAu sein de laDirection de la Production, vous intégrez leService Client Vieet contribuez directement au traitement administratif et à la relation client autour des contrats d'assurance vie et de produits d'épargne.Vous intervenez sur des flux structurés, dans un environnement réglementé, avec un objectif clair :assurer un traitement fiable,...
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Technicien Sinistres Prévoyance et Garanties accidents de la vie H/F
il y a 3 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France Groupama Centre Manche Temps pleindu posteIntitulé du posteTechnicien Sinistres Prévoyance et Garanties accidents de la vie H/FDescription de la missionVous souhaitez rejoindre une équipe engagée, où l'expertise métier et la qualité de service client sont au cœur de chaque décision ?Ça tombe bien, nous recherchons un(e)Technicien(ne) Sinistres Prévoyance & Garantie Accidents de la...
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Technicien Sinistres Prévoyance et Garanties accidents de la vie H/F
il y a 3 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France Groupama Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteTechnicien Sinistres Prévoyance et Garanties accidents de la vie H/FDescription de la missionVous souhaitez rejoindre une équipe engagée, où l'expertise métier et la qualité de service client sont au cœur de chaque décision ?Ça tombe bien, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Sinistres Prévoyance & Garantie...
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Bois-Guillaume, Normandie, France Groupama Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Groupama Centre Manche est un acteur de l'assurance incontournable sur son territoire. En quelques chiffres c'est : 1345 collaborateurs, 8 départements , un Chiffre d'affaires 2024 de 605,4 millions d'euros et sociétaires. Référence Localisation Le Mans Cedex 9 Intitulé du posteTechnicien...
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Bois-Guillaume, Normandie, France Groupama Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Groupama Centre Manche est un acteur de l'assurance incontournable sur son territoire. En quelques chiffres c'est : 1345 collaborateurs, 8 départements , un Chiffre d'affaires 2024 de 605,4 millions d'euros et sociétaires. Référence Localisation Le Mans Cedex 9 Intitulé du posteTechnicien...
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Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F
il y a 3 jours
Bois-Guillaume, Normandie, France Groupe Artemys Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l?ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitaleExpertise dans l?IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à RennesUn Centre...
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Technicien comptable
il y a 3 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France Croix-Rouge française Temps pleinPrésentation de la Croix-Rouge française :Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes.Présents dans le secteur hospitalier, la médecine de proximité ainsi que l'hospitalisation à domicile, nos établissements sanitaires proposent une offre de soins spécialisés de haute...
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Conseiller clients en assurance H/F
il y a 3 jours
Bois-Guillaume, Normandie, France GAN Assurances Agences Temps plein5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires. Aujourd’hui, notre agence située à Bois-Guillaume, recrute un(e) Conseiller Clients – Souscription et gestion de contrat H/F pour...
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Conseiller clients en assurance H/F
il y a 1 jour
Bois-Guillaume, Normandie, France GAN Assurances Agences Temps plein5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires. Aujourd’hui, notre agence située à Bois-Guillaume, recrute un(e) Conseiller Clients – Souscription et gestion de contrat H/F pour...
