Front Office Supervisor/Chef de Brigade

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Meliá Hotels International Temps plein

"Le monde est à vous avec Meliá" 

Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Embarquez pour un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale

Découvrez certains des avantages que nous offrons:

My MeliáRewards: Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant d'avantages uniques.My MeliáBenefits: Profitez de compensations flexibles et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, en favorisant un mode de vie actif et sain.

L'hôtel Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel 4 étoiles situé au coeur de l'aéroport de Paris Roissy Charles de Gaulle est à la recherche de son futur talent en tant que Chef de Brigade F/H pour compléter son équipe réception.

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et de son assistante, vous aurez pour mission principale de superviser le travail de l'équipe de Réception et veillerez à la qualité des prestations d'accueil et de service délivrées.

Missions Principales:

Veiller à la bonne prise en charge du client: le saluer, le reconnaitre et l'accueillir chaleureusement tout en respectant les procédures et standards du groupeAnticiper et préparer les arrivées et les départs du jour J et des jours suivantsVous assurez les missions opérationnelles du service: effectuer les formalités administratives (check-in, check-out,), effectuer les encaissements et la facturation, répondre aux appels téléphoniquesPrendre en considération les remarques, demandes ou plaintes du client, proposer une solution adaptée, et s'assurer de la satisfaction du clientSuperviser et coordonner les activités de l'équipe de la Réception: participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs, apprentis et stagiairesContrôler les encaissements et s'assurer de la sécurisation des donnéesEtre impliqué dans la commercialisation des différentes prestations de l'hôtel (ventes additionnelles, upselling) et participer aux actions de fidélisationTransmettre les informations nécessaires aux autres départements et à l'équipe de Réception

Profil recherché:

Vous avez une expérience réussie de deux ans minimum en tant que Réceptionniste d'un Hôtel similaireVous avez une bonne aisance relationnelle, un sens inné de la relation et de la satisfaction clientVous êtes organisé.e, et avez le sens des responsabilitésVous parlez couramment Français, Anglais et/ou EspagnolVous avez une bonne connaissance du Pack Office et idéalement du logiciel Opéra Cloud

Conditions d'emploi et avantages:

Contrat en CDITemps de travail hebdomadaire: 39h2 jours de repos consécutifsIndemnités nourriture1 RTT par moisUniforme fourni et entretenu par l'hôtelPrime annuelle d'habillage/déshabillagePrimes variables d'UpsellingPrime annuelle à 8% du salaire annuel brutMutuelle et prévoyanceRemboursement de l'abonnement de transport à 60%Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hôtels International

Chez Meliá, nous sommes tous VIP 

Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale.

Nous promouvons notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale.

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.

Pour vous protéger et éviter les fraudes lors des processus de sélection, nous vous invitons à consulter nos recommandations sur la page "Protege ta candidature".

Si vous souhaitez devenir "Very Inspiring People", suivez - nous sur: 

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  • Assistant(e) Front-Office Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France 25hours Hotels Temps plein

    Description De L'entrepriseLes hôtels25hoursse distinguent des établissement traditionnels, que ce soit par leurs concepts de restauration, leur design ou leur service.Mais en premier lieu, ce sont les personnes qui y travaillent, y séjournent ou y passent du temps qui font toute la différence.237 chambres, un restaurant, un bar, deux espaces de réunion...

  • Business Analyst Front Office

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France FinDiT Consulting Temps plein

    FinDiT Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des acteurs financiers dans la transformation digitale.Notre offre s'articule autour de deux axes majeurs :Le Conseil en accompagnement Digital, ou comment aider nos clients à converger vers des solutions digitales correspondant à leur métier (digitaliser un process de...

  • Front Office Developer

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Glocomms Temps plein

    Job Title: XVA IT DeveloperLocation: Hybrid - Île-de-FranceContract: 12 monthsStart Date: ASAPAbout the role:We are seeking an experienced developer to join a team responsible for building and maintaining front-office tools for advanced XVA pricing and counterparty risk management. The role involves developing high performance applications that simulate XVA...

  • Consultant AMOA Front Office

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Dans le cadre d'une mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage au sein de notre client bancaire pilotant des solutions de trading multi-actifs, nous recherchons un(e) consultant(e) AMOA confirmé(e)/senior/expert pour accompagner l'évolution et l'exploitation d'un OMS de place (Minerva / Fidessa Buy-Side). Vos missionsAu sein d'une équipe Front Office...

  • Consultant AMOA Front Office

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Dans le cadre d'une mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage au sein de notre client bancaire pilotant des solutions de trading multi-actifs, nous recherchons un(e) consultant(e) AMOA confirmé(e)/senior/expert pour accompagner l'évolution et l'exploitation d'un OMS de place (Minerva / Fidessa Buy-Side).Vos missionsAu sein d'une équipe Front Office...

  • IT Business Analyst Trading – Front Office

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: Selon profilIT Business Analyst Trading – Front OfficeContexte & ProjetsLa mission s'inscrit au sein d'une équipe Projet de l'IT Front Office intervenant en lien direct avec les salles de marché (Equities, Fixed Income, activités retail et corporate).Le Consultant Évoluera Dans Un Environnement Trading Temps Réel, Au Contact Quotidien Des...

  • Développeur Murex Front-Office

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France VO2 Group Temps plein 50 000 € - 55 000 €

     VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et DigitalNous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporateNous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et l'innovation À...

  • Développeur Murex Front-Office

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France VO2 Group Temps plein

     VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : De la stratégie et...

  • Murex Front Office Trading Consultant

    il y a 1 semaine

    Paris 02 Bourse, Île-de-France Upskills Temps plein

    Upskills provides expert financial software consulting for investment banks and leading financial institutions in Asia Pacific, Middle East and Europe region. With a strong, Front to Back expertise of cash and derivatives markets, coupled by an in-depth knowledge of financial markets technologies, we provide smart, business-wise, and efficient solutions. We...

  • Senior Full Stack Engineer

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Front Temps plein

    Front is the leading AI-powered customer service platform built for collaboration. Front brings core support channels into a modern, intuitive workspace where teams can collaborate on requests, automate manual processes, and delight customers across their entire lifecycle. Front's flexible workflows, AI features, and customer intelligence provide the...