Emplois actuels liés à Technicien service clients/Technicienne service clients - Greater Grenoble Metropolitan Area - ALPEE

  • ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS

    il y a 4 semaines

    Greater Lyon Area, France Evergreen Garden Care Temps plein

    L’ENTREPRISEEvergreen Garden Care, leader des produits de jardin amateur en Europe et en Asie-Pacifique dispose en France d’un portefeuille de marques à très fortes notoriétés : Fertiligène®, Home Defense®, Naturen®, KB®, Roundup® Jardin. Elle produit et commercialise des solutions de qualité et faciles d’emploi pour répondre à tous les...

  • Technicien/Chauffeur permis SPL 44 tonnes

    il y a 2 semaines

    Greater Rennes Metropolitan Area, France PIO - Pesage Industriel de L'Ouest Temps plein

    Rejoignez PIO - Pesage Industriel de L'Ouest, une entreprise bretonne, spécialiste indépendant du pesage depuis 1977.Selon le planning établi par le Responsable Technique, vous accompagnez le Technicien/Vérificateur. Vous êtes en charge du transport des masses étalon et du chariot élévateur à l'aide d'une semi-remorque, de manipulation de masses...

  • Technicien ouvrages d'art

    il y a 7 jours

    Rue Jean Bocq, Grenoble : Grenoble - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Isère () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Conseils départementaux   Référence O Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Intitulé long de l'offre Technicien ouvrages d'art (F/H) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'ISERE Date limite de candidature22/02/2026 VersantFonction Publique...

  • Technicien Alarme H/F

    il y a 2 semaines

    Greater Nimes Area, France Securitas Technology France Temps plein

    Dans un monde en pleine transformation, la Sécurité et la Sûreté des entreprises sont des enjeux stratégiques. Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous concevons, installons, maintenons et télésurveillons des systèmes interopérables pour une sécurité connectée, simple et...

  • Hôte(esse) Services Clients

    il y a 2 heures

    Grenoble, France FNAC DARTY Temps plein

    Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement. MISSION : - Un accueil et une orientation client de qualité - Vous encaissez de façon...

  • Technicien - Technicienne CVC Chauffage Ventilation Climatisation H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France SOLCIS Lyon Temps plein

    Notre agence SOLCIS recrute un Technicien / Technicienne CVC pour intégrer une équipe dynamique spécialisée dans l'installation et la maintenance de systèmes de chauffage, ventilation et climatisation. Les missions - Installer, entretenir et dépanner les systèmes CVC chez nos clients. - Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions efficaces. -...

  • Technicien de support informatique niveau 2 H/F

    il y a 3 semaines

    Greater Nice Metropolitan Area, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support N2 pour notre client près de Nice.Vous intégrerez une équipe en charge du développement applicatif, du reporting, de la gestion des flux et du support utilisateurs.Vos missions :Gérer les incidents applicatifs : qualification, diagnostic de premier niveauEscalader les incidents hors périmètre aux équipes...

  • Stage – Service client et expérience clients premium

    il y a 5 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France BD Temps plein

    Job Description SummaryLes missions du Customer Care sont centrées sur la satisfaction et l'amélioration continue de l'expérience client premium sur le marché de la robotisation en officine (Retail)Job DescriptionNOTRE ENTREPRISEPlus de collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD,...

  • Stage – Service client et expérience clients premium

    il y a 5 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France BD Temps plein 22 500 € - 32 625 €

    Job Description SummaryLes missions du Customer Care sont centrées sur la satisfaction et l'amélioration continue de l'expérience client premium sur le marché de la robotisation en officine (Retail)Job DescriptionNOTRE ENTREPRISE Plus de collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion,...

  • Technicien Support IT N2

    il y a 4 semaines

    Greater Nice Metropolitan Area, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés près de Nice, Technicien Support IT N2 disposant d'une expertise en Scripting, qui intègrera une équipe en charge de la gestion des flux et du support utilisateurs.Vos missions :Assurer le support technique de niveau 2 sur l'infrastructure Développer et maintenir des scripts d'automatisation via...

Technicien service clients/Technicienne service clients

il y a 2 heures

Greater Grenoble Metropolitan Area, France ALPEE Temps plein

Nous recherchons pour notre client Grenoblois un Technicien SAV.

Vos Missions :

1/ Gestions des réclamations, dossiers SAV :

* Enregistrement des réclamations et demandes SAV et attribution des cas aux Coordinateurs

* Saisie des bons de retour matériel

* Saisie et suivi des contrats de prêt matériel SAV

* Relance des devis SAV

* Acceptation des devis SAV et réservation des pièces pour réparation

* Saisie des commandes client après réparation pour facturation des devis et expédition des matériels réparés

* Enregistrement des extensions de garantie sur notre ERP

* Suivi de l'avancement et clôture des cas réclamations et SAV

* Participation au TOP10 (réunion matinale) pour transmission des consignes à l'atelier SAV

2/ Gestion des dossiers formations, essais et audits :

* Dossiers administratifs / Appels d'offres formations / essais / audits

* Saisie des commandes client et facturation des prestations de service

3/ Reporting service

* Indicateur quotidien Réclamations TOP15

* MAJ quotidienne du pilotage opérationnel service (Devis à diffuser / Devis à relancer / Matériel à expédier…)

* KPI opérationnels mensuels

4/ Assistanat divers et back up (en fonction de la charge de travail) :

* Préparation accueil clients (agenda / restauration / goodies)

* Organisation des Safety days

* Saisie des demandes de matériel interne et demandes d'achat du service

* Administration des déplacements des équipes chantiers, bureaux d'études et chargés d'affaires, et plus largement de l'ensemble de la direction technique

* Suivi administratif des avant-projets

* Suivi administratif des projets

Profil :

  • Maîtrise d'un ERP / Expérience significative sur IFS Cloud
  • Maîtrise d'un fonctionnement CRM
  • Autonomie et rigueur
  • Communication soignée à l'écrit comme à l'oral : échanges avec clients internationaux / métiers / Direction
  • Expérience(s) significative(s) en milieu industriel
  • Curiosité, force de proposition
  • Agilité / Capacité d'adaptation à environnement dynamique
  • Savoir prioriser et gérer les urgences
  • Contexte international (anglais niveau B2)