Assistant commercial France Export

Description de l'entreprise

Depuis plus de 170 ans, les 
Laboratoires Dujardin-Salleron
 situé à Noizay conçoivent, fabriquent et distribuent des instruments de mesure et d'analyse de haute précision dédiés à l'œnologie et aux spiritueux.

Notre expertise, notre savoir-faire "Made in France" et notre quête constante d'innovation nous placent 
en référence internationale
 auprès des domaines viticoles et des laboratoires d'analyse et distributeurs du monde entier.

Au sein d'une 
PME à taille humaine
, passionnée et engagée, vous évoluerez dans un secteur de niche où 
l'exigence technique et la qualité du service client sont au cœur de chaque projet
. Chez nous, l'humain est au cœur de chaque innovation, et chaque talent compte pour façonner l'avenir de l'analyse œnologique.

Nous avons également engagé notre 
transition énergétique et environnementale
. Nous repensons nos processus et nos produits afin de réduire notre empreinte carbone et proposer des solutions toujours plus responsables à nos clients. Vous souhaitez contribuer à une industrie plus durable ? Alors, venez écrire cette histoire avec nous

Description du poste

Nous recherchons un.e Assistant Commercial France Export pour rejoindre notre équipe à temps plein.

• Gérer l'accueil téléphonique,
   en veillant à une écoute attentive aux demandes des clients.
• Assurer la gestion des commandes France et Export

: saisie, suivi, expédition et facturation en garantissant un traitement efficace et fiable.
- Suivre les dossiers clients et distributeurs de manière rigoureuse
, afin de garantir la traçabilité et la continuité en cas d'absence.
- Coordonner les expéditions

avec les transporteurs et les services internes.
- Assurer le suivi de la facturation et des relances clients
, en lien avec la comptabilité.
- Gérer
les moyens de paiement spécifiques à l'international
type crédits documentaires.
- Participer à la gestion du service après-vente
 et au suivi des réclamations.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation

des clients grâce à une communication fluide et un sens du service développé.
- S'impliquer dans la démarche d'amélioration continue
 
: signaler les écarts, proposer des optimisations de processus, et veiller à l'application des bonnes pratiques qualité dans toutes les 
étapes de la relation client.

Ce poste est basé sur site, dans nos bureaux situés à Noizay.

Qualifications

• Expérience de
   
  3 ans minimum

sur un poste similaire (ADV, commercial export, gestion client),
- Anglais professionnel courant 
et espagnol (lu/écrit),
- Maîtrise de l'outil bureautique et CRM,
- Solides capacités d'organisation, de précision et de gestion des priorités,
- Sens du service clients et réactivité,
- Esprit d'équipe,
- Connaissance appréciée des
 procédures export 
et des
 crédits documentaires
.