Technicien service clients/Technicienne service clients

il y a 6 jours

Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, fabricant de chariots pour la distribution de repas, un
Technicien SAV Support Technique (H/F)

Les missions

Nous recherchons un support technique ou une supporte technique passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Rattaché au Responsable SAV vous assurez un
support technique de premier niveau par téléphone
auprès des clients, utilisateurs et distributeurs en apportant un
diagnostic et des résolutions de problèmes.

Vous pilotez les interventions SAV depuis la prise en charge jusqu'au compte rendu des techniciens itinérants.

Responsabilités

Réaliser le diagnostic des pannes lors des appels téléphoniques des clients

Assurer la prise en charge et le pilotage des demandes d'interventions clients

Vérifier la
pertinence et la qualité des interventions et des comptes rendus

Coordonner les dossiers avec le Responsable SAV et les techniciens

Fournir au responsable hiérarchique les remontées nécessaires concernant les techniciens et les sous -traitants

Proposer des améliorations sur les produits et les process

Vous êtes
garant du respect des délais d'interventions et de la gestion des priorités clients

Le profil

Vous êtes la personne idéale si :

  • Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Vous êtes capable de travailler sous pression tout en gardant un esprit positif.
  • Vous faites preuve de patience et d'empathie envers vos interlocuteurs
  • Vous avez une
    formation supérieure technique
    (mécanique, électricité, électronique et froid) et une
    première expérience en support technique ou maintenance.
  • Vous avez une expérience dans le secteur de l'industrie et plus particulièrement en équipements industriel sur un poste de technicien SAV.
  • Vous aimez travailler en
    équipe
    et avez un
    excellent sens du service client
    .

Si vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée à offrir un service exceptionnel, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous

  • Technicien logistique H/F

    il y a 2 jours

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France MADENR Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un technicien logistique H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Le technicien logistique a pour mission d'optimiser les flux : réceptionner les commandes fournisseurs et organiser l'expédition des produits finis, suivant les directives du Responsable Logistiques.Il veillera à la qualité de service suivant les...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 jours

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Staci Temps plein

    A propos de nous : Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s'appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis...

  • Assistant commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Electro Calorique Saint Phal Temps plein

    Rejoignez Electrocalorique Groupe Fabricant français de chariots pour la distribution de repas, nous accompagnons chaque jour les acteurs des collectivités publiques et privées dans leurs besoins de remise et maintien en température par des solutions innovantes et performantes.Reconnus pour la qualité et la fiabilité de nos produits, nous maîtrisons...

  • Opérateur prépresse H/F

    il y a 2 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alp'emploi Temps plein

    Alp 'Emploi Décines Groupe Atoll, Partenaire de votre emploi Intérim CDD CDI Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) opérateur(trice) prépresse pour renforcer son équipe composée de deux personnes. Intégré(e) au service prépresse, vous serez en charge des missions suivantes :Traitement, analyse et contrôle des fichiers...

  • Opérateur CTP Prépresse H/F

    il y a 2 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alp'emploi Temps plein

    Alp 'Emploi Décines Groupe Atoll, Partenaire de votre emploi Intérim CDD CDI Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) opérateur(trice) CTP prépresse pour renforcer son équipe composée de deux personnes. Intégré(e) au service prépresse, vous serez en charge des missions suivantes :Traitement, analyse et contrôle des fichiers...

  • Ingénieur Technico- Commercial OEM

    il y a 7 jours

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOPARA Temps plein

     SOPARA recrute un·e Ingénieur Technico-Commercial OEM (CDI – France & Export) Basé à Pusignan 69 |  Spécialiste du rayonnement thermique et fabricant de systèmes infrarouges À propos de SOPARAChez SOPARA, nous concevons et fabriquons des solutions infrarouges innovantes pour le chauffage industriel et les procédés thermiques.Nos systèmes...

  • Comptable - H/F

    il y a 4 jours

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dimotrans Group Temps plein

    Présentation SociétéJUSQU'OU VOTRE TALENT VOUS TRANSPORTERA-T-IL ?DIMOTRANS, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2600 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients.Sur terre, mer et dans les airs, quel que soit le mode de transport, DIMOTRANS a acquis une maîtrise complète de toute la chaîne...

  • Leader maintenance opérationnelle H/F

    il y a 4 jours

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jm Conseils Temps plein

    Présentation de la société Vous recherchez un nouveau challenge professionnel ? Vous recherchez un poste avec des responsabilités ? Je suis Julie Metzquer, spécialisée dans le recrutement de profil industriel, et recherche pour mon client, acteur majeur dans les solutions de plasturgie et mécanique de haute précision, un Leader maintenance...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe DLSI Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence de Pusignan recrutent pour un de leurs clients, un :Assistant Commercial (h/f)Votre missionRattaché à La Responsable Commerciale, Vous Assurez Un Rôle Clé Dans La Gestion Administrative Et Commerciale Des Clients Grands Comptes. Vos Principales Missions SerontAssister la responsable commerciale dans le suivi des activités et...

  • Exploitant Transport Route International H/F

    il y a 2 semaines

    Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Transports FATTON Temps plein

    Le groupe FATTON est spécialisé dans le transport de marchandises. Créé en 1909, le groupe compte aujourd'hui 14 agences réparties au niveau national et plusieurs agences et filiales implantées à l'international.Fort de 100 ans de savoir-faire, et de ses 500 collaborateurs, le groupe FATTON n'a cessé d'offrir à ses clients un service de qualité.Ce...