Hôte(sse) service information consommateurs

il y a 20 heures

Fontainebleau, Île-de-France Picard Temps plein

Entreprise

Nous sommes près de 5 000 collaborateurs, engagés chaque jour dans nos 1 200 magasins en France, nos bases de livraison à domicile, notre atelier de conditionnement et les sites de nos équipes supports à conjuguer nos talents pour faire vivre notre mission :

« Nourrir sans cesse l'amour du bon » — le bon pour l'environnement, le bon pour toutes et tous, et surtout… le bon pour nos équipes

Nous rejoindre, c'est s'impliquer dans des projets passionnants avec des collaborateurs qui misent sur la simplicité, la force du collectif et l'audace.

Alors, si comme nous, l'amour du bon vous passionne…Bienvenue à vous, bienvenue chez nous.

Nous sommes une entreprise handi-accueillante, nous traitons chaque candidature avec équité, respect et sans distinction.

Poste

Rattaché(e) à la Direction Marketing, Produits, R&D et Qualité, je travaille au sein de l'équipe du service information consommateurs composée de 10 personnes.

Mes missions et responsabilités :

  • Je réceptionne les appels téléphoniques et réponds aux demandes d'information des consommateurs et des services de l'entreprise en matière de produits et de service en utilisant mes connaissances et les informations mises à ma disposition ;
  • J'assure la meilleure fluidité des appels afin de limiter le temps d'attente des correspondants ;
  • J'apporte la meilleure réponse aux clients grâce à une bonne écoute des demandes et une bonne investigation personnelle dans la recherche des informations ;
  • Je réalise un accueil personnalisé et soigné à chaque client ;
  • Par mon amabilité, ma patience et mon attention, je participe au développement de l'image de service de l'entreprise.
  • Je remonte au responsable les cas urgents et/ou sensibles.

J'interviens dans les domaines suivants :

  • L'assistance produit : je réponds aux questions des clients sur les différentes références de produits ;
  • La gestion des inquiétudes clients : je réceptionne une insatisfaction client et temporise celle-ci via ma qualité d'écoute et de dialogue avec le client ;
  • Le traitement des réclamations : j'enregistre des réclamations de toutes nature pour son suivi avec une attention toute particulière pour les réclamations sensibles.
  • Tâches administratives : je réalise diverses tâches administratives (envoi de catalogue, chèques cadeaux etc…)

Profil

Je justifie idéalement d'une première expérience dans le domaine de la gestion de la relation client par téléphone.

De nature réactive, j'aime le commerce, je sais être à l'écoute des clients, et je possède un excellent relationnel téléphonique.

Une expérience dans le commerce, la maitrise des logiciels Word, Excel et Outlook sont un plus.

CONTRAT :

CDD de 2 semaines renouvelable - Poste à pourvoir ASAP

Temps plein (amplitude horaire maximale : 9h-19h)

Du lundi au samedi

Poste basé à Fontainebleau (77)

Picard_FS

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    il y a 4 jours

    Fontainebleau, Île-de-France Entreprise Temps plein

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  • CDD 219 - ASHQ Bloc opératoire Fontainebleau

    il y a 2 semaines

    Fontainebleau, Île-de-France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTELe bloc opératoire polyvalent du site de Fontainebleau composé de 6 salles, 2 salles d'endoscopie et d'une salle de surveillance post interventionnelle de 12 postes, recherche un Agent de service Hospitalier de Bloc Opératoire en temps plein. Vous travaillerez dans un espace neuf, lumineux et fonctionnel vous participerez à la pré...

  • Développeur de réseau

    il y a 4 jours

    Fontainebleau, Île-de-France FAMILIB Temps plein

    FAMILIB est une solution innovante, présente uniquement sur le Web. Elle permet aux familles de ne plus s'encombrer de leur matériel de puériculture et de ne pas acheter un produit pour une utilisation ponctuelle. Notre modèle de consommation est axé sur l'usage Nos plus de 80 partenaires et points de retrait en France sont des professionnels...

  • Diététicien(ne) pédiatrique

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    Fontainebleau, Île-de-France MedandJobs Temps plein

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  • Cdi Manipulateur En Electroradiologie Jour Et

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    Fontainebleau, Île-de-France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTELe Centre Hospitalier du Sud-Seine-et-Marne, né de la fusion des CH de Fontainebleau, Montereau-Fault-Yonne et Nemours, situé à une heure de Paris, recrute un(e) manipulateur radio en électroradiologie médicale à temps plein de jour et/ou de nuit sur poste vacant.Le service d'Imagerie Médicale bénéficie d'équipements modernes :...

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  • Réceptionniste tournante H/F

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    Fontainebleau, Île-de-France Hotel de Cavoye Fontainebleau Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et du service aux visiteurs,...

  • Receptioniste de nuit H/F

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    Fontainebleau, Île-de-France Napoléon Hôtel and Spa Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour assurer la gestion de notre accueil durant les horaires nocturnes. En tant que professionnel(le) de l'accueil, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs et nos clients durant cette période. Vous assurerez un service de qualité, garantissant la sécurité et la...

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    Fontainebleau, Île-de-France SDFR Temps plein

    ERGOTHÉRAPEUTE – CDI MI-TEMPS – ÉQUIPE SPÉCIALISÉE ALZHEIMER (ESA)Vous êtes ergothérapeute diplômé(e), titulaire du permis B, et souhaitez rejoindre une équipe spécialisée Alzheimer intervenant au domicile de personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou apparentée ?Nous avons le poste idéal pour vous SDFR (le Service de Soins à Domicile...