Assistant SAV

il y a 4 jours


SaintMalo, Bretagne, France Groupe Roullier Temps plein
de l'entreprise :

Spécialiste de la production d'amendements de sols, de la nutrition végétale et la nutrition animale, TIMAC AGRO, filiale historique du Groupe Roullier, conçoit, fabrique et commercialise des solutions agronomiques à haute valeur ajoutée. Toutes nos actions gravitent autour d'un modèle unique qui allie la proximité avec nos clients, la création de produits spécifiques, l'innovation constante et la performance industrielle. Ces leviers sont imbriqués entre eux et forment un cercle vertueux au profit du monde agricole.

TIMAC AGRO France s'appuie sur les valeurs fortes d'un Groupe familial pour relever les défis nutritionnels de demain. Nous cultivons notre réussite dans le monde entier en nous appuyant sur une structure solide et dynamique et en maîtrisant l'ensemble des étapes de notre processus industriel et commercial.

Notre force ? Nos 875 femmes et hommes qui mettent au coeur de leur engagement, la passion, l'esprit entrepreneurial ainsi qu'un fort esprit d'initiative.

Description du poste :

Nous recherchons pour renforcer notre service ADV un/une :

Assistant SAV / Administration des Ventes H/F

- CDD 12 mois -

En tant qu'Assistant(e) SAV/ADV, vous jouez un rôle central dans la gestion des demandes après-vente et dans le suivi de la satisfaction client. Véritable interface entre les services internes et les clients, vous contribuez à la fluidité de la communication interservices et à l'efficacité des procédures liées à la gestion de la non-qualité.

Missions liées au Service Après-Vente (SAV)

  • Collecter et traiter les demandes après-vente provenant des forces commerciales, distributeurs et coopératives.
  • Suivre, coordonner et documenter les réclamations clients.
  • Assurer la mise à jour et l'automatisation des informations dans l'ERP.
  • Coordonner la résolution des litiges industriels, logistiques et commerciaux en lien avec les différents valideurs.
  • Élaborer et diffuser des rapports périodiques sur la performance SAV et la satisfaction client, en collaboration avec la Responsable ADV.
  • Participer à l'amélioration continue des processus internes liés au SAV et au traitement des avoirs.
  • Garantir une communication fluide avec les autres services pour optimiser la résolution des problématiques clients.

Missions liées au Administration des Ventes (ADV)

  • Renforcer l'équipe ADV ponctuellement : gestion des commandes, validation, suivi, relances et résolution des litiges.
  • Assister dans la mise à jour et l'utilisation des outils ERP et CRM pour une gestion fiable du cycle de commande.
  • Participer à la communication interservices entre les équipes commerciales et les fonctions support.
  • Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et de la performance globale du service ADV.

Profil attendu :

Vous bénéficiez idéalement d'une Expérience de 2 ans minimum dans une fonction ADV, relation client ou SAV.

Compétences techniques

  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Maîtrise des outils ERP (idéalement Microsoft), de la suite Office et des outils BI.
  • Capacité à analyser des données et à présenter des rapports clairs et pertinents.

Compétences organisationnelles

  • Sens de la priorisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
  • Rigueur, sens du service et respect des délais de résolution des litiges.

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours


    Saint-Malo, Bretagne, France Groupe Roullier Temps plein

    Description de l'entreprise :Spécialiste de la production d'amendements de sols, de la nutrition végétale et la nutrition animale, TIMAC AGRO, filiale historique du Groupe Roullier, conçoit, fabrique et commercialise des solutions agronomiques à haute valeur ajoutée. Toutes nos actions gravitent autour d'un modèle unique qui allie la proximité avec...


  • Saint-Brieuc, Bretagne, France AM2C ARMOR MAINTENANCE CHAUFFAGE CLIMATISATION Temps plein

    Description de l'entrepriseBasée à Saint-Brieuc, AM2C intervient dans tout le département des Côtes-d'Armor pour l'entretien et le dépannage des systèmes de chauffage et de climatisation.Notre équipe se compose de 3 collaborateurs :1 assistante administrative, garante d'une organisation fluide et d'une gestion précise des plannings ;2 techniciens de...


  • Saint-Brieuc, Bretagne, France Atout Groupe Temps plein

    Qui sommes-nous ?Mon Atout Energie, c'est 40 ans d'expertise au service des particuliers. Nous installons, entretenons et dépannons les systèmes énergétiques (chaudières gaz, PAC, panneaux solaires, panneaux photovoltaïques...).Mais surtout, c'est une équipe soudée de 15 personnes, basée à Saint-Brieuc où chacun trouve sa place. Ici, pas de...

  • Assistant administratif F/H

    il y a 2 heures


    Saint-Brieuc, Bretagne, France I-Energie 22 Temps plein

    Qui sommes-nous ? Mon Atout Energie, c'est 40 ans d'expertise au service des particuliers. Nous installons, entretenons et dépannons les systèmes énergétiques (chaudières gaz, PAC, panneaux solaires, panneaux photovoltaïques...).Mais surtout, c'est une équipe soudée de 15 personnes, basée à Saint-Brieuc où chacun trouve sa place. Ici, pas de...

  • Assistant(e) Planning

    il y a 1 semaine


    Saint-Brieuc, Bretagne, France L'industrie recrute Temps plein

    Expert dans le domaine de la Grande Cuisine depuis près d'un siècle, HMI est l'un des leaders français de la vente de biens d'équipement pour les professionnels de la restauration commerciale et les collectivités publiques ou privées.Notre mission est d'être à l'écoute des attentes et des demandes de nos clients ou futurs clients, de comprendre...


  • Saint-Jean-Brévelay, Bretagne, France LDC GROUPE Temps plein

    La Société Bretonne de Volaille (SBV), filiale bretonne du groupe agroalimentaire LDC, leader français sur le marché de la volaille, compte plus de 4300 salariés répartis sur 12 sites de production et une plateforme logistique en Bretagne :Sur le 56: St Jean Brévelay, Bignan, Lauzach, Sérent, Ploërmel, St Thuriau, Plouay, Guiscriff.Sur le 22: Mur de...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Saint-Malo, France Timac AGRO France Temps plein

    Nous recherchons pour renforcer notre service ADV un/une : Assistant SAV / Administration des Ventes H/F - CDD 12 mois - En tant qu'Assistant(e) SAV/ADV, vous jouez un rôle central dans la gestion des demandes après-vente et dans le suivi de la satisfaction client. Véritable interface entre les services internes et les clients, vous contribuez à la...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV, vos missions sont les suivantes: - Gestion des dossiers SAV client et des avoirs, - Traitement des demandes et réclamations clients, - Gestion administrative de l'ensemble des dossiers. Issu d'une formation de niveau Bac minimum, vous possédez au moins une expérience en SAV Technique. - Vous avez une maîtrise des outils...

  • Assistant Service Sav

    il y a 2 semaines


    Saint-Fons, France PCM Recrutement Temps plein

    PCM, cabinet de conseil en recrutement recherche un(e): Assistant(e) technique F/H L’employeur est une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité des travaux de batiment les clients sont des professionnels **Poste** Vous serez intégré au service Assistance SAV, en liaison direct avec le Responsable SAV. Vos principales missions sont...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV à Chelles, vos principales missions seront : * Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail). * Planification des interventions SAV et suivi des techniciens. * Gestion des devis, commandes de pièces et dossiers clients. * Suivi des interventions et reporting qualité. Poste à pourvoir ASAP Prime de...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, France AVLO Temps plein

    ASSISTANT SAV (F/H) INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: ASSISTANT SAV (F/H) Domaine d'emploi: Administratif Type de contrat: Contrat à durée déterminée Lieu de travail: ST PRYVÉ ST MESMIN Temps de travail: Temps complet Rémunération: DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE MISSIONS / ACTIVITÉS Être acteur du développement d’une entreprise...

  • Assistant SAV

    il y a 7 jours


    Saint-Priest, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client, un(e) **ASSISTANT SAV H/F** Sous la responsabilité du Responsable SAV, vos missions sont les suivantes: - Prise en compte des demandes de dépannages - Attribution des dépannages aux techniciens en fonction des directives des 2...

  • Assistant technicien SAV

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Resmed Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Sous la supervision d'un technicien SAV expérimenté, l'assistant technicien SAV sera amené àparticiper aux missions suivantes :Recherche de pannes sur les équipements de la gamme sommeilRemplacement des pièces détachées et réparationAnalyse du statut de la garantie pour la création des devisMise en test d'endurance des dispositifs médicauxMises à...

  • Assistant technicien SAV

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Sous la supervision d'un technicien SAV expérimenté, l'assistant technicien SAV sera amené à participer aux missions suivantes : • Recherche de pannes sur les équipements de la gamme sommeil• Remplacement des pièces détachées et réparation• Analyse du statut de la garantie pour la création des devis• Mise en test d'endurance des dispositifs...

  • Assistant technicien SAV

    il y a 1 semaine


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MEDIFOX DAN GmbH Temps plein

    Sous la supervision d'un technicien SAV expérimenté, l'assistant technicien SAV sera amené àparticiper aux missions suivantes :Recherche de pannes sur les équipements de la gamme sommeilRemplacement des pièces détachées et réparationAnalyse du statut de la garantie pour la création des devisMise en test d'endurance des dispositifs médicauxMises à...

  • Assistant SAV

    il y a 7 jours


    Bussy-Saint-Georges, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : CDI - Assistant SAV H/F - Bussy-St-Georges (77) - 26/28K€ - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles...