Chargé de clientèle H/F

il y a 1 semaine

Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France HORIZON + Temps plein

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 10 ans, Elypse accompagne les professionnels - TPE, PME et artisans - dans leur transformation numérique, grâce à des solutions sur mesure en référencement SEO et création de sites web.

Reconnue pour son sérieux, son écoute et son engagement, l'agence est labellisée Truxt, un gage de transparence, d'éthique et de respect des données, renouvelé en 2025.

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle pour renforcer notre service client au siège de Bordeaux.

Un poste clé, au coeur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients, en lien direct avec les équipes commerciales, techniques et direction.

Vous êtes à la fois à l'écoute, rigoureux(se) et orienté(e) solution ? Vous aimez entretenir des relations de confiance et accompagner les clients tout au long de leur parcours ? Ce poste est fait pour vous.

Vos missions :

Les missions du service client sont au coeur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Votre rôle consistera à :

Suivi et accompagnement client

  • Assurer le suivi des clients après la vente pour garantir leur satisfaction et encourager leur fidélité.
  • Être le point de contact privilégié de votre portefeuille client, en apportant conseils et solutions personnalisées.
  • Sensibiliser les clients à l'utilisation de leur espace client et aux outils mis à leur disposition.

Traitement des demandes et réclamations

  • Gérer les demandes et réclamations avec diplomatie et une approche constructive, orientée solution.
  • Identifier les points d'amélioration et contribuer activement à l'optimisation de nos process.

Amélioration continue & coordination interne

  • Analyser les retours clients et partager les enseignements pour améliorer nos pratiques commerciales.
  • Coordonner les échanges entre les agences, les directeurs d'agence, les commerciaux et les équipes techniques afin de garantir une expérience client fluide et cohérente.

Suivi administratif et financier

  • Mettre à jour et suivre les dossiers clients dans le CRM.
  • Gérer les dossiers financés et assurer la relation avec nos partenaires financiers.
  • Traiter les demandes de modification de sites ou prestations.

Profil recherché

  • Expérience sur un poste similaire, avec une vraie aisance dans la relation client.
  • Excellente expression orale/écrite et aisance téléphonique : vous savez écouter, comprendre et rassurer.
  • Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi de vos dossiers.
  • Maîtrise des outils bureautiques et des CRM.
  • Esprit d'équipe, sens du service et capacité à gérer plusieurs priorités avec sérénité.
  • Une fibre commerciale serait un plus : savoir détecter les besoins et valoriser nos solutions est toujours apprécié (et récompensé).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ par mois

Avantages :

  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Charge De Recrutement H/F

    il y a 14 heures

    Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons...

  • Chargé de Recrutement en stage alterné H/F

    il y a 2 jours

    Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France The Adecco Group Temps plein

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  • Chargé d'affaires Indépendant H/F

    il y a 14 heures

    Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France illiCO travaux Temps plein

    illiCO travaux Créée en 2000, illiCO travaux est la marque fondatrice du courtage en travaux et est spécialisée dans l'accompagnement et le suivi de chantier .  illiCO travaux a pour ambition d'accélérer et de faciliter tous les projets de travaux et de favoriser l'intermédiation entre les clients et les prestataires travaux.L'enseigne propose...

  • Agent de service H/F en balnéo

    il y a 2 semaines

    Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France AAF LA PROIVDENCE Temps plein

    Depuis 1961, La Providence dispose d'outils et des moyens performants ce qui la positionnent comme l'un des leaders nationaux dans le secteur du nettoyage industriel de haut de gamme, avec un CA de 120 millions d'euros, 5000 salariés et une fidélité moyenne de 10 ans de nos clients.Vous souhaitez travailler pour une entreprise engagée et utile, nous...

  • Chargé de Recrutement en stage alterné H/F

    il y a 2 semaines

    Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France The Adecco Group Temps plein

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  • Agent de service H/F en centre de balnéo 28hrs

    il y a 6 jours

    Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France AAF LA PROIVDENCE Temps plein

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  • Agents de service H/F secteur propreté 25hrs

    il y a 6 jours

    Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France AAF LA PROIVDENCE Temps plein

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  • Chauffeur magasinier négoce de matériaux de construction F/H

    il y a 4 jours

    Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE GARANDEAU Temps plein

    L'entrepriseLe Groupe GARANDEAU est un groupe familial reconnu dans le domaine des matériaux de construction avec un ancrage territorial fort sur la Nouvelle Aquitaine.Depuis plus de 150 ans nous produisons et commercialisons desmatériaux de construction et construisons l'avenir avec l'humain au cœur de nos métiers.Découvrez le groupe Garandeau...

  • charge(e) de missions pilotage et developpement medico-social

    il y a 2 semaines

    Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps plein

    CHARGE(E) DE MISSIONS PILOTAGE ET DEVELOPPEMENT MEDICO-SOCIALPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 15/01/2026CDIBrugesde € à € par anNIVEAU 6Télétravail possibleNVHADD117732UGECAM AQUITAINEL'UGECAM Aquitaine est un organisme privé à but non lucratif de l'Assurance Maladie qui gère 10 établissements sanitaires et médico-sociaux. Son...

  • Conducteur poids lourd messagerie H/F

    il y a 18 heures

    Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France 1PACT Temps plein

    Vous cherchez un CDI de conducteur poids lourd messagerie, vous êtes au bon endroit Vous travaillerez sur les missions suivantes : Conduire un poids lourd, pour transporter des marchandises d'un point à un autreCharger et décharger des marchandises en utilisant un transpaletteInspecter et entretenir le véhicule, signaler s'il y a des réparations...