Responsable du Pôle Développement commercial

Missions principales (non exhaustives)

Rattaché au Directeur du Développement, le Responsable du Pôle développement commercial contribue activement au développement global de Sup'Expertise et plus particulièrement des activités entreprises (formation continue et transition professionnelle) auprès des cabinets d'expertise comptable en Ile-de-France. Il s'assure de leur fidélisation, du développement de leur activité avec l'école et de la conquête de nouveaux partenaires.

A ce titre, il/elle assure notamment :

1. Le management des conseillers commerciaux

Participation au recrutement et à la bonne intégration des membres de l'équipe

Organisation et suivi de l'activité de l'équipe : entretiens annuels, fixation et suivi des objectifs, gestion des priorités collectives et individuelles, organisation des réunions du pôle…

Accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs de l'équipe

Formalisation du reporting auprès du directeur du développement

2. La définition et la mise en œuvre du plan d'action commercial global

Participation aux actions marketing : définition des plans de promotion, des campagnes d'emailing, d'actualisation des supports de présentation, des plans de ciblage…

Identification des clients potentiels parmi les cabinets d'expertise comptable et les commissaires aux comptes d'Ile-de-France et réalisations des actions de prospection

Analyse et suivi du traitement par son équipe des leads qualifiés générés

Pilotage de la démarche conseil auprès des cabinets d'expertise comptable, de commissaires aux comptes et entreprises d'Ile-de-France portant sur l'offre globale de Sup'Expertise :

- formation continue : parcours stratégiques (dont certifiants / diplômants), offre catalogue, formations en intra, préparations intensives aux examens d'Etat… ;

- partenariats académiques : activités de recherche, chaires, appels à projets… ;

- activités soutenues par le mécénat (handicap, inclusion, diversité, égalité femmes-hommes…) et autres projets institutionnels (accélération de start-ups, think tank de la profession comptable…) ;

- transitions professionnelles : bilans de compétences, accompagnement à la VAE, accompagnement à la reconversion, coaching…

Mise en place d'actions correctives pour garantir l'atteinte des objectifs commerciaux (chiffre d'affaires et marge par ligne de produits)

Formalisation des ventes par la rédaction et la validation des conventions formation

3. Le développement et l'élargissement des clients existants de son portefeuille

Gestion de la relation pour obtention de rdv par rebond ou approche directe

Qualification des besoins clients et suivi de leur prise en charge et de la bonne exécution des prestations par les équipes opérationnelles concernées

Négociation en traitant les objections, en positionnant l'offre face à la concurrence et en concluant sur un accord gagnant/gagnant.

Pilotage du cycle de vente de bout en bout

Analyse de la rentabilité de son portefeuille en vérifiant que les moyens prévus ont bien été mis en œuvre et en analysant les facteurs de risque

4. Le soutien au développement des autres activités de l'école

Participation ponctuelle à différentes activités opérationnelles et de promotion :

- évènements de recrutement : journées portes ouvertes, salons étudiants, opérations de relations publiques…

- projets divers en lien avec les services promotion, recrutement et alumni,

- Contribution à la production et l'actualisation de supports de communication, d'argumentaires de vente et de mise en valeur des formations et des actions de promotion sur les réseaux sociaux.

- évolutions de nos offres et process, mise en œuvre de nouveaux projets

Actualisation et enrichissement de la base de données clients dans le CRM (Hubspot)

Afin de poursuivre et d'atteindre ses objectifs, le/la Responsable du pôle développement commercial s'appuie sur tous les services du pôle support (marketing et communication, systèmes d'information, services généraux, etc.) et coopère étroitement avec le directeur du Développement notamment sur les questions de prospection, relations clients et négociations commerciales.