Technicien Support N2 confirmé
il y a 2 semaines
TECHNICIEN SUPPORT N2 ?
Nous sommes à la recherche d?un technicien support Proximité N2 pour notre client du côté d?Arcueil.
Ci-dessous le descriptif des tâches :
Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support), par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents,
Diagnostic des dysfonctionnements,
Résoudre des incidents simples et récurrents,
Traiter des demandes et des changements,
Collaborer avec les équipes IT,
Gérer les incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement.
Gérer le parc informatique (installation physique, masterisation, décommissionnement) en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux),
Gérer la maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching),
Veiller à ce que l?inventaire des matériels soit à jour,
Gérer les équipements audiovisuels,
Gérer les droits d'accès,
Configurer et enrôler les appareils (téléphones mobiles, tablettes),
Configurer les imprimantes
Rédiger et mettre à jour régulièrement les procédures et mode opératoires et veiller à leur application
Participer à l?alimentation des bases de connaissances
S?assurer que les procédures soient partagées et connues
Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances et documentations
Aligner les pratiques sur le standard ITIL V4
Optimiser les procédures d'assistance,
Proposer des améliorations du cadre méthodologique et technique spécifique à l?assistance (notamment les outils de gestion d?incidents, la gestion de parc et inventaire?),
Proposer des améliorations dans les processus du support utilisateur pour optimiser l?efficacité et la qualité de service,
Veiller à la qualité des services rendus aux utilisateurs
Aptitudes et Savoir-faire
Bonne compétence organisationnelle
Esprit d'initiative
Orientation client
Capacité d'analyse et de synthèse, hauteur de vue
Capacité d'adapter sa communication à différents interlocuteurs (utilisateur, hiérarchie, transversal)
Respect des chartes, des règlements et des procédures internes en vigueur
Rigueur et fiabilité
Disponibilité et réactivité
Capacité d?anticipation /Force de proposition
Profil recherché :
3-4 ans d?expérience en tant que technicien de Support de proximité (Expérience de longue durée, minimum 1 à 2 ans sur les différents postes)
Très bon savoir être (obligatoire)
Très bonne élocution, profil pédagogue et autonome
Maitrise des outils de gestion des incidents
ITIL V4 - Certification
Anglais (lu, écrit, parlé) ? bonnes notions
Localisation : Arcueil
Profil candidat:
Profil recherché :
3-4 ans d?expérience en tant que technicien de Support de proximité (Expérience de longue durée, minimum 1 à 2 ans sur les différents postes)
Très bon savoir être (obligatoire)
Très bonne élocution, profil pédagogue et autonome
Maitrise des outils de gestion des incidents
ITIL V4 - Certification
Anglais (lu, écrit, parlé) ? bonnes notions
-
Technicien Courant Fort
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France IDEX Temps pleinPremier groupe français indépendantde services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition,décarboner les territoiresau travers nos activités :La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie,...
-
Technicien Courant Fort
il y a 1 semaine
Arcueil, Île-de-France Idex Temps pleinPremier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités : La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...
-
Coordinateur MCO Cabine
il y a 2 semaines
Arcueil, Île-de-France La Compagnie Temps pleinLa Compagnie est la compagnie aérienne régulière française qui réinvente la Classe Affaires en une expérience unique et à taille humaine, entre Paris et New York, Milan et New-York et Nice et New York. A bord, les passagers profitent du confort de 76 sièges-lits qui s'inclinent en lits parfaitement plats, d'un système de divertissement innovant,...
-
F/H - Développeur Back-End C++ F/H
il y a 1 semaine
Arcueil, Île-de-France DGA - Direction générale de l'armement Temps pleinDescriptif de l'organisationLe ministère des armées assure la protection du territoire, de la population et des intérêts français. Il est également impliqué dans les missions de service public. Pour la réalisation de ses missions, le ministère des armées emploie, outre les militaires, plus de civils en France et à l'étranger. Les agents civils...
-
Formateur pour le Programme DCG en Comptabilité approfondie
il y a 4 jours
Arcueil, Île-de-France Luca Finance & Management School Temps pleinDescription de l'offre d'emploi À propos de nous :Luca Finance et Management School est une école spécialisée en comptabilité, dédiée à l'ancien des professionnels compétents et prêts à relever les défis du monde financier et juridique.Nous recherchons un formateur expérimenté pour intervenir sur l'axe 2 du programme de Diplôme de...
-
Formateur pour le Programme DCG en Comptabilité approfondie
il y a 1 semaine
Arcueil, Île-de-France Luca Finance & Management School Temps pleinDescription de l'offre d'emploi À propos de nous :Luca Finance et Management School est une école spécialisée en comptabilité, dédiée à l'ancien des professionnels compétents et prêts à relever les défis du monde financier et juridique.Nous recherchons un formateur expérimenté pour intervenir sur l'axe 2 du programme de Diplôme de...
-
DevOps / SecOps Lead
il y a 6 jours
Arcueil, Île-de-France BALYO Temps pleinBALYO renforce ses fondations cloud, plateformes et systèmes d'entreprise afin d'accompagner la mise à l'échelle et l'industrialisation de ses produits, outils internes et opérations, dans un contexte d'hypercroissance.Intégrée à l'écosystème du groupe SoftBank, BALYO évolue dans un environnement marqué par des exigences accrues en matière de...
-
Apprenti.e Analyste Support
il y a 2 jours
Arcueil, France Linedata Services Temps pleinSoftware Engineering - Arcueil - Onsite **About Us** **WHY Linedata?** Linedata is an award-winning software solutions company. We believe finance matters to our society as much as energy to life and fueling financial transformation is vital for development and leadership.**We humanize technology**: We are passionate experts who provide investment...
-
Coordinateur MCO Cabine FH
il y a 2 semaines
Arcueil, France La Compagnie Temps pleinCoordinateur MCO Cabine FH La Compagnie•Arcueil, France Description de poste Description de lentreprise La Compagnie est la compagnie aérienne régulière française qui réinvente la Classe Affaires en une expérience unique et à taille humaine entre Paris et New York Milan et New-York et Nice et New York. A bord les passagers profitent du confort de 76...
-
Assistant(e) de Région H/F
il y a 2 semaines
Arcueil, France LMI-RECRUTEMENT Temps pleinL'entreprise LMI RECRUTEMENT & Associés, groupe LMI, recherche pour son client, groupe industriel français de référence à dimension nationale et internationale, un(e) Assistante de Région en CDI. Les missions Véritable bras droit administratif, financier et commercial de la Direction Régionale, vous occupez un rôle central, transverse et très...
-
Assistant de Gestion
il y a 2 jours
Arcueil, France MS GROUP Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients référent sur le secteur du génie climatique, de la plomberie et de la couverture, un Assistant Technique, ayant idéalement une expérience en PME. Poste à pourvoir rapidement à Arcueil (94). Intérim d'un mois (renouvelable) pour un 39h/semaine avec prise de poste à 8h00. Rattachée au Responsable des Travaux /...
-
Cdd - Chargé(E) de Projet E-learning Et Formation (H/F)
il y a 2 semaines
Arcueil, France SGDF Temps pleinL’association Scouts et Guides de France, mouvement d’éducation populaire reconnu d’utilité publique (140 salariés sur 8 établissements, 98 780 adhérents adultes & enfants) recrute un(e) chargé(e) de projet e-learning et formation H/F, en CDD jusqu’à fin août 2025, dans le cadre d’un remplacement d’une mobilité interne. Rattaché(e) à...
-
Délégué.e National.e
il y a 2 jours
Arcueil, France SGDF Temps pleinL'association Scouts & Guides de France, mouvement d'éducation populaire reconnu d'utilité publique (140 salariés sur 8 établissements, 97 000 adhérents adultes & jeunes dont 32 500 bénévoles) recrute un(e) délégué(e) national(e) Développement Associatif et Communication. Membre de l’équipe de direction générale, il/elle est responsable du...
-
F/H - Développeur Back-End C++ F/H
il y a 1 semaine
Arcueil, France DGA - Direction générale de l'armement Temps pleinDescriptif de l'organisation Le ministère des armées assure la protection du territoire, de la population et des intérêts français. Il est également impliqué dans les missions de service public. Pour la réalisation de ses missions, le ministère des armées emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Les agents...
-
Webmestre Du Portail Collaboratif Des Armees
il y a 2 semaines
Arcueil, France Civils de la Défense Temps pleinAjouter aux favoris- Télécharger en PDF **Descriptif de l'organisation**: La direction centrale du service du commissariat des armées (DCSCA) est un service interarmées placé sous l’autorité du chef d’état-major des armées, chargé de toutes les missions support du ministère des armées. - la gestion de cycle de vie de l’information de la...
-
Formateur pour le Programme DCG en Comptabilité approfondie
il y a 2 semaines
Arcueil, France Luca Finance & Management School Temps pleinÀ propos de nous :Luca Finance et Management School est une école spécialisée en comptabilité, dédiée à l'ancien des professionnels compétents et prêts à relever les défis du monde financier et juridique.Description du posteNous recherchons un formateur expérimenté pour intervenir sur l'axe 2 du programme de Diplôme de Comptabilité et de...
-
Expert Fonctionnel SAP CO/PS F/H
il y a 1 semaine
Arcueil, France Atelier industriel de l'aéronautique de Clermont-Fd Temps pleinPRESENTATION DU SERVICE INDUSTRIEL AERONAUTIQUE DU MINISTERE DES ARMEESAu sein de l’armée de l’air et de l’espace (AAE), le service industriel de l’aéronautique (SIAé) assure la maintenance industrielle des aéronefs et des matériels aéronautiques des forces (avions de combat, de transport, hélicoptères et équipements associés). Il dispose...