Superviseur Terrain(H/F)

il y a 2 semaines

RoissyenFrance, Île-de-France CITY ONE Temps plein

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.

Poste

Objectif : garantir une vision opérationnelle permettant d'anticiper et solutionner les dysfonctionnements.

  • Contrôler l'ensemble des pointages.
  • Assurer la traçabilité des pointages manuels et dématérialisés.
  • Suivre les actions menées.
  • Manager les Chefs d'équipes en collaboration avec le Superviseur posté.
  • Assurer une communication transversale et opérationnelle avec le Manager Hospitalité - Coach.
  • Consigner les pointages, les repositionnements et redéploiements.
  • Effectuer les redéploiements stratégiques liés aux flux, ainsi qu'aux absents éventuels.
  • Déliver, en temps réel, toute l'information de gestion aux Chefs d'équipes.
  • Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation à la liste de diffusion définie.
  • Assurer, en coordination avec le Manager Hospitalité, un suivi des petites attentions.
  • Shadowing et Débrief : motive, recentre, accompagne et félicite le personnel.

Profil

  • Connaissance parfaite des processus d'accueil et de l'environnement aéroportuaire.
  • Connaissance des exigeances clients.
  • Maîtrise de l'outil informatique indispensable.
  • Niveau indépendant français/anglais 60+/160+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2 et plus au CECRL) et ou un niveau supérieur à 785 au test du TOEIC.
  • Aisance relationnelle, leadership, présentation soignée et distinguée.
  • Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d'équipe, dynamisme, proactivité.
  • Diplomatie, prévenance et sens de l'écoute.
  • Résistance au stress, bonne gestion des conflits.
  • Aptitude à la restitution des informations, être force de proposition.

CDI

Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG

Horaires : 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00)

Disponibilité du lundi au dimanche

Salaire : 2367 € bruts/mois + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit

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    Roissy-en-France, Île-de-France H&M Temps plein

    Description du posteCDD 35h à pourvoir avec une disponibilité immédiate jusqu'au 18 Janvier 2026.CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en...

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    il y a 3 jours

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