Emplois actuels liés à CDI - directeur des opérations H/F - magasin du Faubourg St. Honoré - Paris, Île-de-France - Hermès

  • CDI - Directeur du pôle mode H/F - magasin du Faubourg St. Honoré

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionAu sein de l'organisation de la filiale Hermès Distribution France, le Directeur du Pôle Mode du magasin du Faubourg est rattaché au Directeur du Magasin du Faubourg. Membre du Comité de Direction opérationnel du magasin du Faubourg, il collabore étroitement avec les autres Directeurs de département sur la stratégie et le fonctionnement du...

  • CDD - chargé expérience client H/F - magasin du Faubourg St. Honoré

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionPrésentation de la société :Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce...

  • COO/Directeur des Opérations

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Neoconnection Temps plein

    Notre client est une toute jeune startup qui déploie des infrastructures de recharge électrique dédiées aux véhicules professionnels. C'est un marché à fort potentiel sans réelle solution existante efficace. Avec une belle premièrelevée de fonds à 7 chiffres et un premier client important conquis, l'avenir s'annonce radieuxmais non moins...

  • Directrice / Directeur Technique des Opérations Services Distribution IDF F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : BSCC Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Grégory REMOND Responsable Développement des Talents BSCCPhilippe CARRE Directeur des Opérations de la Direction Technique BSCC Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireNon Intitulé du posteDirectrice /...

  • CDD - Directeur des Opérations Retail - Petit Bateau

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Petit Bateau est la marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 130 ans.Née à Troyes en 1893, la marque Petit Bateau est fière de son héritage français et de son savoir-faire qui permet de créer des vêtements qui traversent le temps.Dans un secteur en forte mutation, Petit Bateau a su préserver son outil industriel et logistique...

  • Multi accueil Saint Honoré d'Eylau

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Udaf 75 Temps plein

    L'UDAF de Paris L'Union Départementale des Associations Familiales de Paris réunit des mouvements et des associations qui représentent les intérêts des familles et participent à l'action politique locale et départementale. Depuis 1945, elle a pour mission de faire des préconisations aux Pouvoirs publics sur les questions d'ordre familial,...

  • Responsable de magasin Louis Pion Paris H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement La Branche Horlogerie Bijouterie du Groupe Galeries Lafayette est le leader Français de la distribution d'horlogerie et joaillerie-bijouterie à travers ses enseignes : Galeries Lafayette, Louis Pion et Galeries Lafayette-Royal Quartz.La Branche Horlogerie Bijouterie est la centrale d'achat des secteurs de...

  • Agent de Sécurité MAGASIN dans le 75 H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Informations générales Référence Agent de Sécurité MAGASIN dans le 75 H/F Date de parution /11/2025 BrancheSécurité Filière et MétierSECURITE EXPLOITATION - Agent de Sécurité Magasin Arrière-Caisse Intitulé du posteAgent de Sécurité MAGASIN dans le 75 H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet StatutNon cadre Description de la...

  • Technico-commercial matériel magasins GMS F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Virage Conseil Force de Vente Temps plein

    Description de l'entreprise Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd'hui au service de plus de 250 marques nationales et...

  • CDI - Conseiller de vente Chaussure Femme H/F - Magasin du George V

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionHermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l'ensemble...

CDI - directeur des opérations H/F - magasin du Faubourg St. Honoré

il y a 7 heures

Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

Mission générale :
Au sein d'Hermès Distribution France, réseau retail France composé de 22 magasins répartis sur le territoire français (17 succursales et 5 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce, le magasin du Faubourg est le vaisseau amiral de la Maison Hermès (2000m2 et 350 collaborateurs). L'équipe de direction du magasin du Faubourg est composée de 5 directeurs de départements, d'un directeur logistique, d'un directeur de l'expérience client, d'un directeur du SAV et du directeur des opérations.

Sous la responsabilité du Directeur du magasin du Faubourg, vous avez un rôle majeur de pilotage de l'efficacité opérationnelle du magasin.

Vous êtes un support actif à la vente afin de permettre l'atteinte des objectifs du magasin avec une approche « service au client » de tous les instants.

Membre du comité de direction opérationnel du magasin du Faubourg, vous contribuez à définir ses enjeux stratégiques tout en contribuant opérationnellement au bon fonctionnement et au rayonnement du magasin.

Principales activités :

  • Management
  • Le poste dispose d'une forte dimension managériale avec la supervision directe des équipes du support commercial (14), des équipes encaissement (18), des équipes support magasin (4) et en fonctionnel les équipes sécurité du magasin (8) Vous assurez au quotidien l'animation, le dynamisme et la « bonne santé » de vos différents départements
  • Vous travaillez en interaction avec l'équipe de direction du magasin et vous avez un lien permanent tant avec les équipes d'HDF (autres magasins, Vémars, structure) qu'avec les autres entités du Groupe avec lesquelles vous interagissez sur différents sujets (HSG, HSI, Opérations Groupe HI)
  • Dans le respect des valeurs d'Hermès, vous veillez à maintenir une unité au sein de vos équipes, à être attentif au bien-être des collaborateurs tout en vous assurant de la progression individuelle de chacun
  • Vous participez au recrutement, à la formation et au développement des managers et collaborateurs qui vous sont directement rattachés
  • Vous sont rattachés directement le Responsable du Support commercial, le Responsable Encaissement, le Responsable planning, le Chef de projet IT, et en fonctionnel le Responsable Sécurité
  • Support commercial
  • Vous êtes garant de la performance de l'activité du Support commercial : commandes et réservations clients ; transferts & dépannages ; suivi des commandes spéciales ; gestion de la documentation réglementaire CITES & douanes au moment de la vente ; etc.
  • Vous avez la responsabilité de développer l'activité du pôle de Vente à distance (VAD) : pilotage de l'activité ; gestion du portefeuille des clients VAD ; prise en charge des demandes clients en provenance du CRC ; gestion des ventes à expédier des équipes de vente
  • Vous vous assurez de l'animation des KPIs SmartOps à l'échelle du magasin et identifiez les leviers permettant de conserver une bonne hygiène opérationnelle dans la durée
  • Dans un contexte d'évolution de l'activité, vous êtes contributeur sur l'articulation des rôles front office / back office, l'évolution de l'organisation, et la définition des processus opérationnels tout en veillant au respect des principes de contrôle interne et du modèle SmartOps
  • Encaissement
  • Vous êtes garant du bon fonctionnement du pôle encaissement au quotidien et accompagnez les différentes évolutions : organisation de l'équipe et de l'activité ; aménagement des espaces en caisses fixes et mobiles ; définition des processus en lien avec le contrôle interne
  • Vous êtes un acteur dynamique dans l'évolution des systèmes d'encaissement du magasin, en ligne avec les attendus SmartOps : outils IT (Cegid, Adyen) ; matériels IT (caisse, TPE, imprimantes) ; MPOS ; Light POS ; dématérialisation des documents ; etc.
  • Vous encadrez et accompagnez ponctuellement les équipes lors d'évènements exceptionnels
  • Support magasin

4.1 IT & digital du magasin

  • Dans un contexte de croissance du flux client et du développement de l'omnicanalité, vous participez à la définition des besoins stratégiques du magasin
  • Vous contribuez à la réflexion autour des outils et des projets digitaux, en lien avec les besoins exprimés au sein des pôles
  • Vous positionnez le Faubourg comme pilote pour HDF et le Groupe sur les différents projets
  • Vous encadrez et pilotez le déploiement des outils digitaux en mode projet
  • Vous êtes garant de la montée en compétences et de l'animation de la communauté des key users du Faubourg

4.2 Planning

  • Vous vous assurez du bon fonctionnement du département : optimisation du planning magasin ; harmonisation et alignement des règles entre les pôles ; animation des campagnes de congés ; saisie GTA en conformité avec les règles RH et le planning paie ; distribution des uniformes ; suivi des effectifs ; etc.
  • Vous poursuivez le développement du département : nouvelles étapes dans la centralisation du planning magasin ; montée en puissance dans le projet intégration des collaborateurs ; analyses des données planning et contribution aux réflexions sur l'organisation du magasin
  • Vos participez aux analyses sur les possibilités d'aménagement et de flexibilité du temps de travail
  • Référent Contrôle interne & projets
  • Vous êtes garants de la bonne application des règles de contrôle interne au sein du magasin en lien avec les équipes du Contrôle Interne HDF
  • En coordination avec les équipes Finance de HDF, vous êtes un(e) acteur(rice) majeur(e) dans l'accompagnement des processus d'audit Groupe
  • Vous êtes le référent du magasin du Faubourg sur tous les projets qui concernent les opérations du magasin : Smart Faubourg & SmartOps ; Hermès à l'Ecoute ; organisation des évènements HDF & métiers ; travaux impactant le magasin
  • La sécurité du magasin
  • Votre périmètre comprend la sécurité du magasin du Faubourg. L'équipe est composée d'un Responsable Sécurité et d'un adjoint, ainsi que 5 agents de sécurité interne et environ 10 prestataires externes.
  • L'équipe Sécurité veille en permanence à assurer la sécurité des personnes, des biens et des locaux et ce, dans le respect des règles légales, des procédures et valeurs d'Hermès.
  • En lien avec le Responsable sécurité, vous veillez à la bonne marche du service pour répondre à l'accueil et la sécurité des clients, visiteurs et collaborateurs lors des périodes d'ouverture du magasin ou lors d'événements ponctuels
  • Bâtiment/Projet immobilier
  • Vous êtes l'interlocuteur direct et de référence de l'équipe immobilier (HDF), de l'équipe maintenance (Service Généraux), de l'équipe ménage (Service Généraux)
  • Vous êtes le point d'entrée et coordonnez l'ensemble des sujets immobiliers et maintenance pour le compte du magasin : anticipation, expression et centralisation des besoins des différents pôles ; coordination avec les équipes magasin ; suivi et validation des projets
  • Vous vous assurez au quotidien que le magasin est opérationnel, fonctionnel et visuellement au standard attendu

Profil et compétences du Candidat

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme Universitaire ou Diplômé Grandes Ecoles
  • Vous avez une expérience managériale avérée et reconnue
  • Vous maitrisez les outils informatiques (Cegid, excel, TCD, etc …)
  • Vous êtes un leader doté d'une grande capacité d'écoute et d'un bon relationnel
  • Vous savez travailler en transversalité et en équipe
  • Vous êtes autonome, proactif et force de proposition
  • Vous êtes méthodique, rigoureux et analytique
  • Vous êtes tourné naturellement vers le service
  • Vous êtes constructif, capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes
  • Vous avez une vision opérationnelle des métiers du Retail

"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."