Expert technique Client Care Service

il y a 3 jours

Cergy, Île-de-France Ekkiden Temps plein

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.


Le rôle: Assurer un soutien technique expert pour la maintenance et la réparabilité des produits haut de gamme, en collaborant avec les centres de réparation et les équipes de développement pour garantir des solutions efficaces et durables.
Informations: 
Début de la mission: Janvier
Durée: 6 mois 
 
Responsabilités :
  • Identifier les pièces détachées nécessaires et établir les instructions de réparation pour chaque produit.
  • Mettre à jour le référentiel technique (produits, pièces, prix, temps de réparation).
  • Animer et former les centres de réparation. Apporter un support technique, former les équipes, et déployer de nouveaux outils ou processus.
  • Assurer le retour qualité vers les équipes de conception et développement.
  • Promouvoir la réparabilité dès la phase de conception.
  • Garantir la qualité des réparations en définissant et en appliquant les normes pour une réparation optimale.
  • Développer de nouvelles offres. 

Ce que nous cherchons :
  • Expérience :
    • 5 ans minimum dans le secteur de la mode ou du luxe, avec une expertise technique reconnue.
  • Compétences :
    • Maîtrise des produits et de leur conception/fabrication.
  • Anglais courants.
  • Qualités personnelles :
    • Orientation client et sens du travail en équipe.
    • Pragmatisme, efficacité et esprit d'initiative.
    • Capacité à innover et à communiquer clairement.
  • Mobilité : Déplacements fréquents (siège, sites de fabrication, centres de réparation à l'international).


Ce que nous proposons :

Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance 
Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite
La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble 
Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité 
Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel
Une culture de la performance avec de belles primes de résultats
Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)

Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?

Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.

Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.
Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez.
Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.
 
Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.

Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet

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